【課程大綱】
第一講:渠道客戶的定位
渠道客戶是終端客戶
渠道的客戶維護是間接的
第二講:渠道客戶的特殊性
渠道客戶與普通客戶的不同
渠道客戶的關(guān)系發(fā)展的特殊性
渠道客戶維護的特殊性
第三講:渠道客戶發(fā)展和維系技巧
渠道客戶發(fā)展的技巧
案例分解
渠道客戶關(guān)系維護的技巧
案例分解
第四講:社會渠道提高其服務(wù)質(zhì)量,提升營銷水平
一線營銷人員服務(wù)心態(tài)
建立積極心態(tài),管理情緒
正確面對滿意服務(wù)的挑戰(zhàn)
優(yōu)質(zhì)服務(wù)技巧
樹立服務(wù)的意識
掌握服務(wù)原則和技巧
主動營銷技巧
服務(wù)過程中的銷售技巧
如何變被動為主動
第五講:實戰(zhàn)練習(xí)