時(shí)間 內(nèi)容 方法 目的
3課時(shí) 第一模塊:體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)——呼喚全新的店面陳列
第一節(jié): 營(yíng)業(yè)廳的新定位
集團(tuán)對(duì)自營(yíng)營(yíng)業(yè)廳的新定位
營(yíng)業(yè)廳服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)雙導(dǎo)向的互動(dòng)
營(yíng)業(yè)廳視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)的引入
視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)是什么
營(yíng)業(yè)廳視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)的引入
感受視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)的魅力
第二節(jié):店面陳列原理
共識(shí)慣例原理
重復(fù)效應(yīng)原理
容量企劃和序列化原理
人體工程學(xué)原理
第三節(jié):生動(dòng)陳列的理解與認(rèn)知
商品時(shí)陳列的重點(diǎn)
陳列是烘托賣(mài)場(chǎng)氛圍的手段
空間設(shè)計(jì)是表演的舞臺(tái)
三者合一才能做出完美的表演
生動(dòng)化陳列——活潑醒目、創(chuàng)意、沖擊力
第四節(jié):客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)心理推動(dòng)生動(dòng)化陳列
顧客購(gòu)買(mǎi)時(shí)的心理訴求是什么
生動(dòng)化陳列給顧客一個(gè)進(jìn)店購(gòu)買(mǎi)的理由和完美體驗(yàn)
視覺(jué)刺激很大程度上決定購(gòu)買(mǎi)行為
店面生動(dòng)化包含的三個(gè)方面“陳列、促銷(xiāo)員和促銷(xiāo)活動(dòng)”
店面產(chǎn)品陳列的一般規(guī)律與顧客認(rèn)識(shí)規(guī)律
第五節(jié):美化陳列的目標(biāo)
用創(chuàng)意,活化賣(mài)場(chǎng)氛圍
促進(jìn)銷(xiāo)售
說(shuō)服客戶(hù)
強(qiáng)化體驗(yàn)
展示產(chǎn)品
娛樂(lè)
啟發(fā) 老師講解
頭腦風(fēng)暴
行動(dòng)工具
圖片欣賞
問(wèn)題研討
行動(dòng)學(xué)習(xí)等 本模塊收益:
明確營(yíng)業(yè)廳空間陳列和布局、色彩搭配原理和要點(diǎn),結(jié)合客戶(hù)心理,為活化營(yíng)業(yè)廳陳列做準(zhǔn)備
6課時(shí) 第二模塊:留住客戶(hù)——營(yíng)業(yè)廳店面陳列面面觀
第一節(jié):營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)宣傳陳列綜述
分區(qū)域布局及指導(dǎo)
店內(nèi)同道布局原則及要點(diǎn)
懸掛空間布局原則及要點(diǎn)
立地空間布局原則及要點(diǎn)
專(zhuān)柜空間布局原則及要點(diǎn)
張貼空間布局原則及要點(diǎn)
店外空間布局原則及要點(diǎn)
柜臺(tái)陳列方法詳解
柜內(nèi)物料種類(lèi)
柜內(nèi)陳列黃金點(diǎn)
柜內(nèi)陳列手法
宣傳陳列檢測(cè)評(píng)估
陳列是否新穎
是否能引起消費(fèi)者的關(guān)注
維護(hù)時(shí)間的長(zhǎng)短
產(chǎn)品情況及銷(xiāo)售提升情況
第二節(jié):營(yíng)造有吸引力的店面形象與購(gòu)物氛圍
終端店面的環(huán)境營(yíng)造
店面外圍的形象拉動(dòng)與視覺(jué)引導(dǎo)
終端店面的生動(dòng)化方式與形式
店面內(nèi)部的視覺(jué)引導(dǎo)、語(yǔ)言引導(dǎo)、利益引導(dǎo)、情感引導(dǎo)
第三節(jié):營(yíng)業(yè)廳店面陳列總體規(guī)劃
企劃:店面規(guī)劃——整個(gè)店面規(guī)劃
配置:重點(diǎn)銷(xiāo)售區(qū)域——如何劃分區(qū)域
主力銷(xiāo)售服務(wù)區(qū)、一般銷(xiāo)售服務(wù)區(qū)、形象展示區(qū)
商品:重點(diǎn)商品陳列
表現(xiàn):加強(qiáng)陳列手法和細(xì)則
說(shuō)服力:POP展示
招牌式(易拉寶、幕布、旗幟)
懸掛式(吊旗、氣球、包裝盒)
壁面式(海報(bào))
柜架式(單頁(yè))
影像式
第四節(jié): 現(xiàn)場(chǎng)宣傳陳列的基本原則
原則一:客戶(hù)的視線(xiàn)流動(dòng)的規(guī)律
原則二:人的視覺(jué)習(xí)慣與啟示
陳列的8大基本原則
可獲利原則
陳列點(diǎn)原則
吸引力原則
易見(jiàn)易觸原則
商品搭配原則
一目了然原則
色形搭配原則
清潔衛(wèi)生原則
顏色組合規(guī)則
暖色系:紅、黃、橙
冷色系:綠、青、藍(lán)、紫
中性色:白、灰、黑
規(guī)則:同色系歸類(lèi) 按照亮度遞增/遞減排列
練習(xí):畫(huà)場(chǎng)練習(xí)——如何搭配顏色
第五節(jié): 現(xiàn)場(chǎng)宣傳陳列的基本方法
分類(lèi)陳列
關(guān)聯(lián)陳列
促銷(xiāo)陳列
節(jié)日陳列
季節(jié)陳列
品牌陳列
功能陳列
樣式陳列
案例:請(qǐng)美女明星做廣告的波導(dǎo)
案例:用動(dòng)物做形象代表的是摩托羅拉
第六節(jié):營(yíng)業(yè)廳布局四大原則
精簡(jiǎn)原則
集中原則
對(duì)稱(chēng)原則
緊縮原則
案例1:自助繳費(fèi)機(jī)的失落
案例2:心煩的客戶(hù)休息區(qū)
案例3:綠色侵略
案例4:“桶”一天下
第七節(jié):營(yíng)業(yè)廳“機(jī)器”總動(dòng)員
我們要有自己的名字
照顧不好,我們也會(huì)生病的
把我們介紹的簡(jiǎn)單、細(xì)致點(diǎn)
吃力不討好的事我可不想干
我們都很善良,不想傷害別人
第八節(jié):營(yíng)業(yè)廳宣傳品陳列問(wèn)題
宣傳品過(guò)期
無(wú)效宣傳品過(guò)多
陳列無(wú)規(guī)則,重點(diǎn)不突出
第九節(jié):營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)臺(tái)席
物品擺放不統(tǒng)一
沒(méi)有定位標(biāo)示
物品使用后歸位不及時(shí)
注意:辦公后臺(tái)也要有相應(yīng)的5S標(biāo)準(zhǔn)
第十節(jié):VIP客戶(hù)接待室
私密感
特權(quán)感
尊貴感
第十一節(jié):手機(jī)陳列
基本原則
遵循最大化飽滿(mǎn)陳列原則
遵循顯而易見(jiàn)原則
遵循垂直集中陳列原則
遵循下重上輕、配色協(xié)調(diào)的原則
遵循動(dòng)感陳列與關(guān)聯(lián)陳列原則
遵循黃金陳列原則
遵循取放便利性原則
遵循整潔與安全庫(kù)存原則
遵循先進(jìn)先出/后進(jìn)先出原則
遵循傍大款原則——品牌靠近法
主推產(chǎn)品的定位風(fēng)格設(shè)計(jì)陳列情景
海洋型情景陳列
沙漠型情景陳列
家庭型情景陳列
浪漫型情景陳列
商務(wù)型情景陳列
第十二節(jié):其它助銷(xiāo)手段
氛圍:視覺(jué)信息的傳播
海報(bào)
告示
展示/告示架
照明的規(guī)范使用
顏色的助銷(xiāo)
音樂(lè)與終端行為
氣味與顧客情緒及態(tài)度
第十三節(jié):陳列與績(jī)效提升的系統(tǒng)方法與工具
形成營(yíng)業(yè)額的系統(tǒng)思考:
營(yíng)業(yè)額=客流量X成交率X客單價(jià)
業(yè)績(jī)分析
客流量影響因素:商圈、店鋪選址、店面形象、陳列、促銷(xiāo)POP、商品組合
成交率的影響因素:銷(xiāo)售流程能力
客單價(jià)的影響因素:商品組合、組合銷(xiāo)售
成交率提升的金鑰匙——“超級(jí)銷(xiāo)售管理漏斗”
流程設(shè)置
漏斗制作
沉淀概率
持續(xù)提升 老師講解
頭腦風(fēng)暴
行動(dòng)工具
圖片欣賞
問(wèn)題研討
行動(dòng)學(xué)習(xí)等 本模塊收益:
從營(yíng)業(yè)廳整體布局、設(shè)備擺放及各類(lèi)宣傳、終端陳列各方面要點(diǎn)入手,提高營(yíng)業(yè)廳整體陳列水平
5課時(shí) 第三模塊:營(yíng)業(yè)廳實(shí)戰(zhàn)演練——基于智能終端的宣傳布局
第一節(jié):智能終端生動(dòng)陳列基本方法
注意(ATTENTION)
突出重點(diǎn)商品
比其他商品優(yōu)先推出
有變化的陳列
引人注意
興趣(interest)
容易觀賞、容易觸摸
強(qiáng)調(diào)商品特長(zhǎng)和利點(diǎn)
激發(fā)興趣
欲望(DESIRE)
現(xiàn)場(chǎng)演示生動(dòng)
用比較大的空間突出展示重點(diǎn)商品
匹配關(guān)聯(lián)商品
喚起欲望
行動(dòng)(action)
讓顧客放心購(gòu)買(mǎi)
讓客戶(hù)表達(dá)購(gòu)買(mǎi)意思
第二節(jié):智能終端生動(dòng)陳列方法
優(yōu)化方式:講師參與指導(dǎo)、點(diǎn)評(píng)、拍照
重點(diǎn):POP海報(bào)制作 老師講解
頭腦風(fēng)暴
行動(dòng)工具
圖片欣賞
問(wèn)題研討
行動(dòng)學(xué)習(xí)等 本模塊收益:
形式精練而內(nèi)涵豐富的陳列展示,改善營(yíng)業(yè)廳整體店面氛圍,特別是優(yōu)化終端陳列及布局,促使銷(xiāo)售達(dá)成。