培訓大綱 時間 內容 收益 第一天 3課時 第一模塊：管理的基礎——您不得不知道的管理及營銷知識 第一節(jié)：管理基礎知識  管理的四大要素  管理主體：既由誰管  管理主體：管理什么  組織目的：為何管理  組織環(huán)境或條件  管理的五大職能  計劃  組織  領導  控制  創(chuàng)新  管理的角色定位  人際角色：代表人角色、領導人角色、聯(lián)絡者角色  信息角色：監(jiān)督者、發(fā)言人、傳播人  決策角色：企業(yè)家、干擾對付著、資源分配者、談判者  管理的職權類型  行政權  專家權  道德權 第二節(jié)：市場營銷基礎概念  基本需求  欲望  需求  產品  價值  交換  交易  市場  傳統(tǒng)觀念  企業(yè)為中心+生產為導向  營銷理念變革  生產觀念  產品觀念  推薦觀念  市場營銷觀念  市場為中心+顧客為中心  社會市場營銷觀念  綠色營銷  人性營銷  熱點營銷 第三節(jié)：轉型管理者現(xiàn)有管理問題剖析 討論：學員對現(xiàn)有管理困惑羅列……  典型技術管理者的管理常見誤區(qū)  “老母雞效應”  “事必躬親”  “完美主義”  害怕失去“飯碗”  “全能妄想”  不懂“委曲求全”  技術人員與各級管理者行為動機的差異  技術人員與管理人員的思維模式區(qū)別  從技術到管理-轉型升級的體系模式  從技術到管理-技能提升模型 本模塊收益： 1）導入管理基礎知識和市場營銷基礎技能，明確目前技術型管理者思維、管理方式等方面存在的障礙！ 4課時 第二模塊：我也懂管理——管理者基礎管理技能提升（上） 第一節(jié)：從技術走向管理的思維習慣轉變  從技術走向管理思維模式轉變  從管事到管人與事的轉變  從發(fā)現(xiàn)問題到推動解決問題的轉變  從好人到灰人的轉變  從標準化到合理化的轉變  從外方內方到外圓內方的轉變  從自己做事到讓別人做事的轉變  從追求個人成就感到追求團隊成就感轉變  從追求真理到把握灰度的轉變  從技術走向管理必備的好習慣  習慣之一：成果導向 點評：整體資源管理方法論（保證資源整體投入產出比）  習慣之二：綜觀全局  習慣之三：聚焦重點 討論：對研發(fā)管理者來說到底什么是重要的工作？領導交代的工作到底屬于哪個象限？  習慣之四：發(fā)揮優(yōu)勢  習慣之五：集思廣益 第二節(jié)：從技術走向管理的四個核心管理技能之一：目標與計劃  如何幫助下屬制定工作目標  目標的制定與下達關鍵點  SMART化  愿景化  共享化  承諾化（PBC） 課堂研討：  為什么培訓了很多次SMART研發(fā)項目目標還是做不到SMART  PERT、關鍵路徑和GANNT 思考：什么研發(fā)項目計劃不用PERT圖 演練：每個小組制定一個半年計劃，發(fā)表 第二節(jié)：從技術走向管理的四個核心管理技能之二：組織與分工  如何對團隊工作進行分解  給團隊成員分派工作的原則  分派工作中容易出現(xiàn)的問題、原因與克服  任務分配  任務分配的原則  分配時的抗拒處理  分配時的控制緊度  分配后的跟蹤與控制、結果反饋 活動演練 30 分鐘：撲克游戲――上中下三層互動（體驗：管理對人與對事，三層角色定位，目標下達，控制與跟蹤，愿景與目標共享，結果反饋等） 案例研討：  給予團隊成員的成長空間到底多大，犯什么樣的錯誤可以接受？  任務下達后完成得不好但因為是碰到困難又怎么處理？  一個人承擔多個項目遇到資源沖突怎么辦？  兩個領導意見不一致，怎么辦？ 本模塊收益： 1）幫助從技術崗轉向管理崗的管理者們掌握走向管理崗位之后所必備的技能，進而更好的做好管理工作，成為一名合格的管理者。 第二天 4課時 第二模塊：我也懂管理——管理者基礎管理技能提升（下） 第三節(jié)：從技術走向管理的四個核心管理技能之三：授權與控制  授權是什么 案例：摩西憑什么完成了自己的使命  授權不是什么  案例：授權不是放任不管  案例：授權不是不要督導  案例：授權不是朝令夕改的貓捉耗子游戲 知識鏈接：授權與分權，授權與放權的區(qū)別  授權的四大好處  員工得到尊重和重視  復制自己  把員工培養(yǎng)成精兵強將，和自己—樣成功  節(jié)省時間做更重要的事情  成就他人  授權是培養(yǎng)人才的第一步  成就感是對員工最好的激勵  幫助員工成功就是幫助企業(yè)成功  組織高效  授權有范圍  可以授權的事項  必須授權的工作  應該授權的工作  酌情授權的工作  不能授權的事項  有效授權7步驟  選對人  成果導向  責、權、利一致  檢查評估  解決困難  不重復與倒授權  承擔責任  四類授權的方式與作法  操控型授權的方式與作法  教練型授權的方式與作法  顧問型授權的方式與作法  協(xié)調型授權的方式與作法  授權控制：從解決問題到高校完成工作 授權經典案例  【案例：“林彪送槍，毛主席棄之于地”的角色認知與授權】 第四節(jié)：從技術走向管理的四個核心管理技能之四：領導與激勵  激勵的基本認知  激勵與團隊成員的價值體系  激勵的意義與功能  激勵的行為模式  常見的激勵理論簡介  人性激勵的三大方式  誘因激勵法  恐懼激勵法  人性激勵法  激勵的“道”與“術”  激勵的策略與注意事項  需求管理的策略  激勵與用人策略  激勵部屬應注意事項  創(chuàng)造一個激勵的環(huán)境  團隊的現(xiàn)場心態(tài)激勵與調整 本模塊收益： 1）幫助從技術崗轉向管理崗的管理者們掌握走向管理崗位之后所必備的技能，進而更好的做好管理工作，成為一名合格的管理者。 3課時 第三模塊：溝通為本——管理者溝通實戰(zhàn)  說話的工具  語言的分類（社會語言、身體語言、心理語言）  視頻案例1：社會語言的例子  視頻案例2：身體語言的例子  視頻案例3：心理語言的例子  溝通中的“邏輯論證”與“邏輯組合”技巧  案例1：李主管的邏輯論證引導下屬努力工作  案例2：李主管的批評部屬的邏輯組合技巧  溝通中“非語言”包含哪些方面  如何解讀“非語言”的含義  案例1：眼神的“非語言”含義和偽裝表現(xiàn)解析  案例2：臉部表情的含義和偽裝表現(xiàn)解析  案例3：手勢動作的“非語言”含義和偽裝行為解析  案例4：身體動作的“非語言”含義和偽裝行為解析  領域行為、禮貌行為、保護行為、偽裝行為、暗示行為包含哪些方面  話的硬體和軟體包括哪些方面  視頻1：話的硬體解析  視頻2：話的軟體解析  練習：說話的硬體練習  溝通的內容組織包含哪七種類型  練習：內容組織的七種類型練習  魅力表達的技巧-感性表達與理性表達方式的運用  案例1：李芳向上級報告的感性表達技巧  案例2：張主管向上級報告的理性表達技巧  思考題：在過去的經歷中，你跟誰說話最費力，為什么  游戲：溝通的編碼能力訓練（我來比劃，你來猜） 本模塊收益： 1）通過溝通實戰(zhàn)，掌握說話的技巧；保持積極的溝通態(tài)度，形成職業(yè)的溝通風格；化解人際沖突；達到影響、說服他人，創(chuàng)造雙贏的溝通境界。