時(shí)間 內(nèi)容 目的 1課時(shí) 第一模塊：績效管理與績效考核實(shí)施 第一節(jié)：對(duì)績效管理體系的認(rèn)識(shí)與探討  什么是績效？績效管理？  績效管理體系價(jià)值是什么？  績效管理在人力資源管理體系中地位？  企業(yè)績效管理的誤區(qū)及難點(diǎn)  錯(cuò)把績效管理當(dāng)成人力資源部的事  錯(cuò)把績效考核當(dāng)成績效管理  錯(cuò)將大棒當(dāng)激勵(lì) 討論：目前部門績效管理常見問題？ 第二節(jié)：績效考評(píng)方法的運(yùn)用和誤區(qū)  績效考評(píng)方法的選擇基本原則與效標(biāo)  特征性（品質(zhì)）效標(biāo)：溝通、誠信、管理、領(lǐng)導(dǎo)能力  行為性效標(biāo)：日常工作方式和行為  結(jié)果性效標(biāo)：可測量的工作結(jié)果  績效考評(píng)方法  按照具體形式區(qū)分的考評(píng)方法（特征法）  量表評(píng)定法  混合標(biāo)準(zhǔn)尺度法  書面法  以員工行為為對(duì)象進(jìn)行考評(píng)的方法（行為法）  關(guān)鍵事件法  行為觀察量表法  行為定點(diǎn)量表法  硬性分配法（強(qiáng)制分布法）  排隊(duì)法  以員工的工作成果考評(píng)的方法（結(jié)果導(dǎo)向法）  生產(chǎn)能力衡量法  目標(biāo)管理法  績效考評(píng)中的誤區(qū)  近因效應(yīng)  暈輪效應(yīng)  績效考評(píng)的內(nèi)容  業(yè)績考評(píng)（工作結(jié)果）：質(zhì)量+數(shù)量+效率  能力考評(píng)（工作能力（工作說明書要求））：策劃+改善+決策  態(tài)度考評(píng) （工作責(zé)任與紀(jì)律） 第三節(jié)：績效管理激勵(lì)中的原則  走出金錢萬能的誤區(qū)　  如何進(jìn)行員工激勵(lì)  激勵(lì)的基本理論  經(jīng)濟(jì)性激勵(lì)手段  非經(jīng)濟(jì)性激勵(lì)手段 本模塊收益： 了解績效管理的內(nèi)涵，正確看待績效管理對(duì)于員工和團(tuán)隊(duì)管理的作用，同時(shí)明確作為企業(yè)中層在績效管理工作中的角色；進(jìn)而為以下學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。 3課時(shí) 第二模塊：打造高效執(zhí)行力班組團(tuán)隊(duì) 第一節(jié)：執(zhí)行力之導(dǎo)向—企業(yè)現(xiàn)狀與執(zhí)行力的重要性  計(jì)劃目標(biāo):100%  中層執(zhí)行結(jié)果:100%×80%=80%  基層執(zhí)行結(jié)果:80%×80%＝64%  最終執(zhí)行結(jié)果:64%×80%=51.2% 討論：你的執(zhí)行打折了么？ 第二節(jié)：執(zhí)行力之核心—卓越企業(yè)執(zhí)行與戰(zhàn)略著力點(diǎn)  多部門(團(tuán)體)/機(jī)構(gòu)的完善協(xié)調(diào)（使團(tuán)隊(duì)都接受使命，并且遵循既定的戰(zhàn)略）  建立服從與合作關(guān)系  培養(yǎng)熱情高漲的核心隊(duì)伍成員  實(shí)現(xiàn)設(shè)想的核心成員的打造  鼓舞和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員（使他們的努力變得有意義） 第三節(jié)：執(zhí)行力之動(dòng)力--如何帶出高績效的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)  高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)特征  自動(dòng) 自發(fā)  注意細(xì)節(jié)  為人誠信、負(fù)責(zé)  善于分析、判斷、應(yīng)變  樂于學(xué)習(xí)、求知  具有創(chuàng)意  韌性、對(duì)工作投入  人際關(guān)系良好  求勝欲望強(qiáng)烈  打造“三型”團(tuán)隊(duì)  “學(xué)習(xí)型”團(tuán)隊(duì)  “效能型”團(tuán)隊(duì)  “誠信型”團(tuán)隊(duì) 第四節(jié)：執(zhí)行力之軌道--高績效策略性執(zhí)行實(shí)施工具  OGSM是目的、目標(biāo)、策略、衡量  SMART是準(zhǔn)確性、可衡量性、可接受性、現(xiàn)實(shí)性、時(shí)間限制性 工具導(dǎo)入：行動(dòng)計(jì)劃工作單  流程化（從頭到尾流程化）  明晰化（工作內(nèi)容明晰化)  操作化（明晰內(nèi)容操作化） 第五節(jié)：執(zhí)行力之梳理—塑造習(xí)慣培養(yǎng)企業(yè)執(zhí)行文化  每天5個(gè)必須與３個(gè)機(jī)制  人本激勵(lì)法-10/10法則 第六節(jié)：四加一執(zhí)行文化理念  四大價(jià)值觀  效率  誠實(shí)  有愛心  不走捷徑  決不找借口  4+1執(zhí)行文化  視覺化  口號(hào)化  行為化 現(xiàn)場演練：執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)化訓(xùn)練  要有手勢  速度要快  要有聲音 本模塊收益： 提高團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新力，實(shí)現(xiàn)管理、產(chǎn)品、營銷方面的創(chuàng)新，打造最具執(zhí)行力的高效團(tuán)隊(duì)。 3課時(shí) 第三模塊：打造團(tuán)隊(duì)高效執(zhí)行力行動(dòng)方案 行動(dòng)方案一：目標(biāo)與績效管理——知行合一！  如何制定工作總目標(biāo)  如何與下屬設(shè)定并達(dá)成目標(biāo)  目標(biāo)分解的總原則  目標(biāo)管理分解三大方法  目標(biāo)管理的追蹤  KPI指標(biāo)考核技巧  績效考核技巧 行動(dòng)方案二：效果與任務(wù)——?jiǎng)?chuàng)造性執(zhí)行！  您是做效果的還是做任務(wù)的？  效果和任務(wù)有什么不同？  案例分析與點(diǎn)評(píng)  怎樣做到創(chuàng)造性執(zhí)行？  學(xué)員陳述：一個(gè)有效地改善效果的方法 活動(dòng)：現(xiàn)場制定本企業(yè)、本部門的“效果”方案 行動(dòng)方案三：責(zé)任為天——沒有任何借口  勇于承擔(dān)責(zé)任，不要抱怨  分析：中國人為什么不愿意承擔(dān)責(zé)任？  視頻小故事：佛珠  解決方案：制度決定責(zé)任！  沒有任何借口！ 討論：海爾的送貨員冤不冤？ 行動(dòng)方案四：帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)——提高員工的職業(yè)能力  帶團(tuán)隊(duì)的第一個(gè)問題：如何提升員工的職業(yè)能力？  職業(yè)能力由兩部分構(gòu)成  一定要提高員工的專業(yè)能力！  管理者要研究工作方法  不要“very veryChinese!”  帶團(tuán)隊(duì)的第二個(gè)問題：解決團(tuán)隊(duì)沖突的三個(gè)中國式辦法  沖突極大的破壞執(zhí)行力  沖突的三個(gè)“中國式”解決方法  談行為不要談個(gè)性 行動(dòng)學(xué)習(xí)：現(xiàn)場訓(xùn)練！ 行動(dòng)方案五：做好管理溝通——溝通與執(zhí)行關(guān)系最密切  執(zhí)行中50%的問題因溝通不好引起  向您推薦一個(gè)防止信息失真的實(shí)用方法---三七原則  與上級(jí)溝通的要點(diǎn)是什么?  與同級(jí)溝通的要點(diǎn)是什么？  與下級(jí)溝通的要點(diǎn)是什么？  接受上級(jí)任務(wù)時(shí)首先要考慮哪幾個(gè)問題？  溝通循環(huán)是什么？  情感溝通一用就靈的三個(gè)方法 本模塊收益： 從五大行動(dòng)步驟出發(fā)，以案例為切入點(diǎn)，找到打造高效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵行動(dòng)指南。