第一部分：客戶經(jīng)理存在問題剖析 第一講：客戶經(jīng)理工作現(xiàn)狀與問題剖析 第二講：客戶經(jīng)理職責(zé)與定位分析 第二部分：高效客戶組織關(guān)系管理要點(diǎn)解析 第一講：客戶經(jīng)理定位落差解析 第二講：客戶資料管理要點(diǎn)解析 第三講：客戶經(jīng)理維護(hù)客戶要點(diǎn)解析 第四講：客戶經(jīng)理走訪客戶要點(diǎn)解析 第五講：客戶專業(yè)接觸 第六講：客戶經(jīng)理關(guān)系攻關(guān)要點(diǎn)解析 第三部分：客戶經(jīng)理深度營銷與推動(dòng)能力提升 第一講：客戶經(jīng)理響應(yīng)能力解析 第二講：客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)知識提升 第三講：客戶需求快速發(fā)掘 第四講：客戶欲望激發(fā) 第五講：方案（產(chǎn)品）利益呈現(xiàn) 第六講：客戶異議處理探尋 第七講：引導(dǎo)締結(jié)——臨門一腳的方法 第八講：拓展人脈關(guān)系