田敬國,田敬國講師,田敬國聯(lián)系方式,田敬國培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
中國通信行業(yè)管理效能提升專家
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田敬國:客戶關(guān)系管理與深入
2016-01-20 45482
對象
各窗口人員
目的
了解如何利用CRM的銷售管理、客戶服務(wù)、市場營銷和決策分析等思想與技術(shù)為企業(yè)服務(wù)
內(nèi)容
第一部分 基本篇 第一講 CRM基礎(chǔ) 第二部分 策略篇 第二講 客戶細(xì)分策略 第三講 客戶生命周期管理(CLM) 第三部分 執(zhí)行篇 第四講 利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的聚類分析進(jìn)行有效地用戶群消費(fèi)特征分析 第五講 經(jīng)營分析系統(tǒng)應(yīng)用 第四部分 案例篇
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