田敬國,田敬國講師,田敬國聯(lián)系方式,田敬國培訓師-【中華講師網(wǎng)】
中國通信行業(yè)管理效能提升專家
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田敬國:行業(yè)客戶橫向開發(fā)與縱向維護策略
2016-01-20 45195
對象
行業(yè)客戶經(jīng)理
目的
樹立服務營銷一體化的理念
內(nèi)容
第一講:行業(yè)客戶開發(fā)與維系現(xiàn)狀分析 第二講:全業(yè)務競爭下行業(yè)客戶開發(fā)與維系面臨的新挑戰(zhàn) 第三講:行業(yè)客戶橫向開發(fā)與縱向維系的切入點 第四講:行業(yè)客戶新客戶開發(fā)技巧 第五講:行業(yè)客戶關系維系的基礎 第六講:行業(yè)客戶關系縱向維護技巧 第七講:行業(yè)客戶關系縱向維護的各類管理工具 第八講:了解客戶需求 第九講:利用發(fā)問了解客戶的需求 第十講:溝通中聽的技巧 第十一講:世上沒有不喜歡贊美的人 第十二講:客戶的購買動機 第十三講:客戶異議處理 第十四講:滿足客戶的需求 第十五講:超越利益關系的客戶關系建立與維系
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