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田敬國:《萬眾一心:客戶經(jīng)理銷售團隊管理》
2016-01-20 45106
對象
客戶經(jīng)理管理員
目的
? 學(xué)習(xí)如何建立項目銷售團隊,為客戶進行現(xiàn)狀診斷與方案設(shè)計,樹立團隊銷售、整體銷售的項目運作意識
內(nèi)容
第一模塊:一心向太陽——項目營銷團隊建立 第一節(jié):是團隊,還是團伙 ? 營銷團隊的含義 ? 第二節(jié):一心向太陽 ? 目標銷售管理的3種方式 ? ? 合理分配目標的4種方法 第三節(jié): 項目營銷團隊領(lǐng)導(dǎo)力塑造 ? 規(guī)范營銷團隊領(lǐng)導(dǎo)者的管理動作 ? 優(yōu)秀營銷團隊領(lǐng)導(dǎo)者的個人素質(zhì)體現(xiàn) ? 優(yōu)秀營銷團隊領(lǐng)導(dǎo)者的個人角色定位 第二模塊:眾人劃大船——團隊項目協(xié)作模式 第一節(jié):各就各位——項目團隊人員分配 ? 團隊人力協(xié)作思考 ? 要用多少人? ? 案例:華為公司如何迅速形成項目組織架構(gòu)分析 ? 項目銷售團隊配置 ? ? 一般工作人員 體驗游戲:關(guān)鍵人員爭奪戰(zhàn) 第二節(jié):時間就是金錢——團隊項目時間整合 ? 項目有哪幾個階段?每個階段的里程碑? ? 第三節(jié):效益最大化——團隊項目成本控制 ? 估算項目費用總預(yù)算 ? 第四節(jié):驗收質(zhì)量關(guān)——團隊項目質(zhì)量把控 ? 質(zhì)量控制工具 ? 魚刺法:列出易出現(xiàn)問題區(qū)域,有效監(jiān)控 ? 帕累托分析:客戶抱怨統(tǒng)計與分析 ? 第五節(jié):解決矛盾障礙——團隊項目溝通協(xié)調(diào)管理 ? 溝通類型 ? 項目內(nèi)部溝通 ? 外部組織溝通 ? 溝通方式 ? 正式溝通和非正式溝通 ? 上行溝通、下行溝通和平行溝通 ? ? 召開有效的溝通會議 第六節(jié):預(yù)估未來發(fā)展——團隊項目風(fēng)險管理 ? 規(guī)避策略 ? 轉(zhuǎn)移策略 第七節(jié):通力協(xié)作——團隊項目進度控制 ? 邏輯關(guān)系網(wǎng)絡(luò)圖 ? 關(guān)鍵路徑 ? ? 甘特圖 第八節(jié):團隊項目管理整體規(guī)劃 ? 綜合平衡法則——項目費用、進度和質(zhì)量 ? 系統(tǒng)性原則 ? 合理性原則 ? 決策層 ? 準則層 ? 方案層 ? 信息化工程整體變更管理 第三模塊:領(lǐng)悟與反思——案例中學(xué)習(xí)項目團隊管理 從“三大戰(zhàn)役”看國共雙方的多項目管理 從登山領(lǐng)隊中學(xué)習(xí)項目管理 一個經(jīng)典的項目、遺憾的結(jié)果――項目管理實戰(zhàn)案例分享
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