第一講: 主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)素養(yǎng)
? “笑臉”是融化冰山的火把
? “誠(chéng)實(shí)”是推銷(xiāo)的根本
第二講: 顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)技巧
? 溝通技巧
? 上帝是問(wèn)出來(lái)的
? 問(wèn)問(wèn)題的兩種模式
? 聆聽(tīng)技巧
? 肯定認(rèn)同技巧
? 建立信賴(lài)感
第三講:顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)步驟
? 探尋客戶(hù)需求
? 辨析不同類(lèi)型客戶(hù)
? 購(gòu)買(mǎi)行為分析
? 購(gòu)買(mǎi)因素分析
? 購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)分析
? 專(zhuān)業(yè)形象塑造
? 儀容儀表得體
? 全面掌握產(chǎn)品知識(shí)
? 產(chǎn)品推薦
? 塑造產(chǎn)品對(duì)客戶(hù)的價(jià)值
? 異議處理
? 客戶(hù)異議表現(xiàn)的六個(gè)方面
? 處理異議兩大忌
? 建立個(gè)人影響力
第四講:保持客戶(hù)長(zhǎng)期忠誠(chéng)
? 售后服務(wù)
? 讓客戶(hù)感動(dòng)的三種服務(wù)
? 建立客戶(hù)信息資料庫(kù)
? 顧客差異化戰(zhàn)略
?
模擬實(shí)戰(zhàn)