一、海外全業(yè)務運營商經驗借鑒
1、AT&T全業(yè)務運營策略
? AT&T的發(fā)展歷程和全業(yè)務構成
? AT&T業(yè)務發(fā)展狀況
? AT&T的全業(yè)務運營總體策略
? AT&T全業(yè)務運營的業(yè)務發(fā)展策略
? 全業(yè)務運營的營銷策略
全業(yè)務網絡和終端策略
2、德國電信(DT)全業(yè)務運營策略
? 德國電信的發(fā)展歷程和全業(yè)務構成
? 德國電信的業(yè)務發(fā)展狀況
? 德國電信的全業(yè)務運營策略
3、法國電信(FT)全業(yè)務運營策略
? 法國電信的發(fā)展歷程和全業(yè)務構成
? 法國電信的業(yè)務發(fā)展狀況
? 法國電信的全業(yè)務運營策略
4、英國電信(BT)全業(yè)務運營策略
? 英國電信的發(fā)展歷程
? 英國電信的業(yè)務發(fā)展狀況
? 英國電信的全業(yè)務運營策略
二、電信產業(yè)發(fā)展趨勢和對全業(yè)務運營的要求
1、電信產業(yè)發(fā)展趨勢
? 遠期:固網和移動的大融合(FMC)
? 近期:互聯網和移動的融合
2、電信業(yè)務發(fā)展趨勢
3、產業(yè)融合對全業(yè)務運營的要求
? 滿足客戶多元化需求的需要
? “三網合一”的驅動
? 提高資源利用率,分散經營風險
4、融合可以帶來的價值
? 為客戶提供更好體驗的同時,驅動收入增長
? 提高客戶忠誠度
三、電信重組后市場競爭格局
1、電信重組后市場競爭格局:三足鼎立
2、三大運營商競爭實力對比分析
? 總體力量對比
? 移動通信市場對比
? 固話市場對比
? 寬帶市場對比
? 其他因素對比
四、三大運營商的SWOT分析
? 中國移動SWOT分析
? 中國電信SWOT分析
? 中國聯通SWOT分析
五、三大運營商全業(yè)務市場競爭策略總論
? 運營商競爭地圖
? 三大運營商重組后全業(yè)務運營策略分析
六、三大運營商全業(yè)務市場競爭策略分論
1、中國移動全業(yè)務運營策略
? 如何利用好全資子公司鐵通的重點城市進行全業(yè)務捆綁
? 如何有效利用全資子公司鐵通固定業(yè)務大客戶資源
? 如何充分利用子公司鐵通固定數據和寬帶網絡優(yōu)勢
? 如何有效利用資源,進行商務運作和營銷模式創(chuàng)新
? 如何進行有效的品牌運作
? 如何有效提升移動的服務文化
? 適應全業(yè)務運營需要的組織機構及運營流程建設
2、中國電信全業(yè)務運營策略
? 個人客戶市場策略
? 家庭客戶市場策略
? 政企客戶市場策略
3、中國聯通全業(yè)務運營策略
? 個人客戶市場策略
? 家庭客戶市場策略
? 政企客戶市場策略
七、全業(yè)務運營成功關鍵要素
? 全業(yè)務運營的關鍵業(yè)務
? 基礎通信業(yè)務
? 增值業(yè)務
? 全業(yè)務運營成功關鍵要素
? 互聯網和3G增值業(yè)務開發(fā)策略
? 業(yè)務捆綁與業(yè)務融合策略
? 統(tǒng)一的品牌運營策路