第一篇 市場(chǎng)分析工具使用篇 第一講 EXCEL的使用 ? 基本的工作表操作 ? 認(rèn)識(shí)行、列及單元格區(qū)域　 ? 在電子表格中輸入和編輯數(shù)據(jù)　　 ? 整理電子表格中的數(shù)據(jù)　 ? 公式和函數(shù)使用 ? 數(shù)學(xué)計(jì)算　　 ? 統(tǒng)計(jì)與求和　 ? 數(shù)組公式　 ? 創(chuàng)建圖表和圖形　 ? 創(chuàng)建圖表入門 ? 修飾圖表 ? 高級(jí)圖表設(shè)置　 ? 使用圖形和圖片增強(qiáng)工作表效果（圖片、圖示、藝術(shù)字等）　 ? 使用Excel進(jìn)行數(shù)據(jù)分析　 ? 操作演練 在數(shù)據(jù)列表中簡(jiǎn)單分析數(shù)據(jù)　　 ? 使用數(shù)據(jù)透視表分析數(shù)據(jù)　 ? 使用分析工具庫(kù)分析數(shù)據(jù) ? 描述統(tǒng)計(jì)　　　 ? 假設(shè)檢驗(yàn) ? 單因素方差分析　 ? 雙因素方差分析　 ? 使用模擬運(yùn)算和方案進(jìn)行敏感分析　 操作演練 特點(diǎn)：視頻案例講解、注重操作性 實(shí)用性 第二講 PPT制作方法和技巧 ? PPT基本知識(shí) ? 母板與版式 ? 動(dòng)畫(huà)與播放 ? 對(duì)象與超級(jí)鏈接 ? PPT存儲(chǔ)、保護(hù)知識(shí) ? 標(biāo)題制定中的黃金定律 ? 圖表制定的三個(gè)步驟 ? 排練與錄制旁白演示文稿 ? 打印講義、大綱、幻燈片 ? PPT常見(jiàn)問(wèn)題 ? PPT關(guān)鍵技能 ? 目標(biāo)——從哪里開(kāi)始，實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)，展示結(jié)構(gòu) ? 邏輯——利用演講邏輯樹(shù)組織思路，使PPT具有說(shuō)服力 ? 風(fēng)格——有個(gè)人風(fēng)格的PPT，被記憶 第二篇 市場(chǎng)分析篇 第一講 市場(chǎng)調(diào)查 ? 市場(chǎng)調(diào)研的方法 ? 調(diào)研的信息收集 ? 調(diào)研資料的整理（EXCEL來(lái)統(tǒng)計(jì)）和分析 第二講 市場(chǎng)環(huán)境分析 ? 宏觀競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析 ? 產(chǎn)業(yè)分析 ? 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 ? 消費(fèi)者分析 ? 建立競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng) ? 辨識(shí)市場(chǎng)信號(hào) 第三講 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)定位 ? 認(rèn)識(shí)競(jìng)爭(zhēng)者存在的優(yōu)勢(shì) ? 避免應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)的失誤 ? 對(duì)自身的資源和能力進(jìn)行評(píng)估 ? 確定自身的核心競(jìng)爭(zhēng) ? 進(jìn)行總體戰(zhàn)略定位 第四講 打造市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ? 控制成本以獲取成本領(lǐng)先優(yōu)勢(shì) ? 重構(gòu)價(jià)值鏈以獲取成本領(lǐng)先優(yōu)勢(shì) ? 避免在低成本競(jìng)爭(zhēng)中的失誤 ? 獲得差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ? 避免差異化競(jìng)爭(zhēng)中的失誤 第二篇 客戶行為決策篇 第一講 客戶價(jià)值與分類 ? 價(jià)值分類——交易類指標(biāo) ? 價(jià)值分類——財(cái)務(wù)類指標(biāo) ? 價(jià)值分類——聯(lián)絡(luò)類指標(biāo) 第二講 行為決策理論概述 ? 行為決策的基本概念 ? 行為決策關(guān)鍵理論概述 ? 行為決策理論的應(yīng)用概述 第三講 行為決策關(guān)鍵理論解析 ? 客戶心理帳戶 ? 客戶交易偏見(jiàn) ? 風(fēng)險(xiǎn)決策理論 第四講 客戶常態(tài)消費(fèi)心理與行為決策的關(guān)系 ? 逆反心理 ? 虛榮心理 ? 饋贈(zèng)心理