臺灣趙智平老師-核心精品課程-高效品質(zhì)管理三部曲(質(zhì)量管理) 主講：臺灣趙智平 課程介紹 如何做好過程品質(zhì)管理？為了降低品質(zhì)成本，過程品質(zhì)管理必須依循朱蘭博士的品質(zhì)三步曲：品質(zhì)規(guī)劃、品質(zhì)管制與品質(zhì)改善，如此不但能滿足客戶品質(zhì)要求，亦能以最少總品質(zhì)成本管理制造過程。 如何規(guī)劃制程過程的品質(zhì)管制方案，控制計劃，是過程品質(zhì)規(guī)劃最重要的課題，一旦完成控制計劃，我們必須依照控制計劃監(jiān)控制程過程，決不能有不當(dāng)干預(yù)的情事發(fā)生。那我們應(yīng)如何決定過程參數(shù)的允差呢？ 運行過程品質(zhì)管制，如果沒有問題，我們只要依控制計劃的方案持續(xù)監(jiān)控過程，但萬一發(fā)生異常時，如何在短時間定位原因，迅速排除異常恢復(fù)生產(chǎn)？我們需要一套監(jiān)控的回路及優(yōu)異的原因分析技術(shù)，以管理異常。 第三部曲，應(yīng)如何運行品質(zhì)改善？ 課程目標(biāo) 了解質(zhì)量管理的重要性及自己在質(zhì)量管理中的角色 了解如何降低品質(zhì)總成本的方向 了解決定如何制訂過程參數(shù)規(guī)格的方法 了解、掌握如何形成過程品質(zhì)管制的基石，控制計劃的制定方法 掌握有效定位問題原因的技術(shù)，以快速定位異常原因、恢復(fù)產(chǎn)線正常運作 了解對過程不當(dāng)干預(yù)所造成的后果 了解并掌握品質(zhì)管理的日常與方針管理的區(qū)別 了解品質(zhì)改善的起點為何要先達到 統(tǒng)計管制狀態(tài)的原因 參加人員： 執(zhí)行副總、中高層管理者、生產(chǎn)管理干部、制造、品保工程師、主管，以及對過程品質(zhì)控制感興趣的人士 課程時間： 共計2天12小時（上午9：00-12：00；下午13：30-16：30） 課程大綱 第一單元、品質(zhì)成本 一. 失敗成本的成長與品質(zhì)成本的杠桿原理 二. 品質(zhì)成本抑減步驟 三. 戴明『全檢或全不檢』法則 四. 『歐熙尼規(guī)則』 五. 瓶頸后(含) 1%的報廢率，使生產(chǎn)系統(tǒng)損失1%的產(chǎn)出 第二單元、變異與不當(dāng)干預(yù) 一. 什么是變異？ 預(yù)測績效 變異真實的存在__以績效管理為例 二. 管制圖，正是我們和制程的對話 改善的重要課題始于達成統(tǒng)計管制 掌握變異：共同原因與特殊原因 消除特殊原因只是把系統(tǒng)領(lǐng)回原位而已 測量儀器分辨力和管制圖的應(yīng)用 三. 不當(dāng)?shù)母深A(yù)_戴明博士的漏斗實驗 戴明博士的漏斗實驗 戴明博士的漏斗實驗規(guī)則和現(xiàn)實的生活 多余的干涉是成本增加的主要原因 第三單元、品質(zhì)規(guī)劃 一. 制程規(guī)劃與統(tǒng)計制程管制流程 二. 抽出管理項目到控制計劃 三. 從VOC轉(zhuǎn)換到CTC、CTQ 四. 產(chǎn)品-制程矩陣 五. PFMEA的工作模式 六. 決定制程的允差 兩階段最佳化制程參數(shù) 雙邊規(guī)格允差 單邊規(guī)格的參數(shù)允差 七. 事后首件VS.事前首件 換線首件檢查的FMEA 八. 控制計劃 九. 案例討論 第四單元、品質(zhì)管制 一. 維持與改善的PDCA 二. 控制系統(tǒng)_任何事的管制回饋回路 三. 原因分析 基本過程 如何收斂魚骨圖確定真因？ 問題描述_Is/Is Not工作表 原因分析工作表 測試可能原因 事件日志：當(dāng)失控時協(xié)助異常原因的調(diào)查 第五單元、品質(zhì)改善 一. 改善的重要課題始于達成統(tǒng)計管制 二. 層別管理_推移圖、柏拉圖與PAYTER圖 三. 方針展開例子 四. 品質(zhì)改善流程 臺灣實戰(zhàn)咨詢式生產(chǎn)管理專家趙智平 《精益TOC實務(wù)指南》作者 學(xué)歷： 姓名：趙智平 臺灣圣約翰科技大學(xué)機械工程科系畢業(yè)，工程碩士 臺灣品管學(xué)會:品管技術(shù)師(CQT) 中國生產(chǎn)力中心，第二屆企業(yè)全面質(zhì)量保證(TQA)顧問師培訓(xùn)結(jié)業(yè) 經(jīng)歷 （10年工廠管理實戰(zhàn)，2年工廠運營效率軟件研發(fā)，10年工廠運營咨詢輔導(dǎo)） 早年任職臺灣國勝企業(yè)制程及研發(fā)工程師；臺灣迪吉多計算機品管工程師及質(zhì)量總監(jiān)生產(chǎn)副總等職務(wù)；歷任智嘉軟件科技(深圳)有限公司總經(jīng)理，現(xiàn)任眾多企管顧公司生產(chǎn)管理類課程專業(yè)老師。 主要著作 精益TOC實務(wù)指南(2009-12-1) 出版社: 深圳出版發(fā)行集團，海天出版社 主要專長： ISO 9000、ISO/TS 16949質(zhì)量管理系統(tǒng)規(guī)劃;基于TOC的生產(chǎn)管理系統(tǒng)(DBR/SDBR);基于TOC的供應(yīng)鏈解決方案(TOCR);CCPM項目管理;TLS（TOC-Lean-6Sigma）生產(chǎn)系統(tǒng);流程管理(BPM)/流程改善(BPI)/流程再造(BPR) 主講課程： 基于TOC技術(shù)的應(yīng)用課程: 高效TOC的生產(chǎn)管理應(yīng)用實戰(zhàn) 高效TOC的供應(yīng)鏈管理實戰(zhàn) 高效TOC的準(zhǔn)交期管理培訓(xùn) 質(zhì)量管理工具類課程 FMEA-潛在失效模式分析 DOE-實驗設(shè)計與田口方法 G8D-福特問題分析與解決技巧 田口實驗計劃法(TM) IE改善系列課程 MOST-工時測定與預(yù)定工時法 高效生產(chǎn)規(guī)劃與價值流管理 TPM-全面生產(chǎn)設(shè)備與全員維護 生產(chǎn)廠線分析與平衡管理 生產(chǎn)管理干部技能系列課程 生產(chǎn)管理干部能力培訓(xùn) 杰出班組長管理技能培訓(xùn) 管理問題思考與沖突解決 授課方式：以工作坊的形式展開，啟發(fā)式講授、交互式教學(xué)、小組討論、真實實戰(zhàn)案例分析、角色扮演、情景模擬、實戰(zhàn)管理指導(dǎo)和經(jīng)驗分享、導(dǎo)師多年的工作運營工作經(jīng)驗和從事職業(yè)顧問案例開放式與您分享。趙老師更多角色是教練及輔導(dǎo)者，引導(dǎo)學(xué)員利用課堂知識解決問題。 講師風(fēng)格：講師行業(yè)經(jīng)驗豐富，可針對實際狀況進行解析；授課講師豐富的實務(wù)經(jīng)驗與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。針對個案進行分析與研究，理論與實務(wù)能充分結(jié)合，授課嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實專業(yè)。 客戶點評：臺灣實戰(zhàn)生產(chǎn)管理運營-TOC應(yīng)用專家，案例全來自親自指導(dǎo)和輔導(dǎo)的真實案例，是一位非常專業(yè)和務(wù)實嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁Y深臺灣老師，善于對實際問題提出解決方案的專家，在咨詢輔導(dǎo)方面以追求實際效果為唯一目標(biāo)，部分咨詢項目可以按照咨詢效果付費，專注為客戶創(chuàng)造價值。 臺灣趙智平老師授課現(xiàn)場 輔導(dǎo)及授課企業(yè)上百家 鞋業(yè)：宏業(yè)鞋業(yè)、港臺鞋業(yè)、創(chuàng)信鞋業(yè)、君穎橡塑、中力鞋材、裕元鞋業(yè) 印刷電路板：鴻達印刷電路、永昌益、聯(lián)橋電子、光翔電子 電器行業(yè)： 國潤電器、翠寧電子、大雅電機 五金制品 ：建興五金塑料、富瑋五金 電子組件：國巨電子、詠得電子、正和電子、誠信電子、高智電子、 梅記精密、海韻電子、藝昌電業(yè)、天祥電子、惠達電子、大來電子、 上海飛利浦電磁、恒忻電子 3C及外圍 產(chǎn)業(yè)：東聚電業(yè)、致伸科技、奇聯(lián)電子、百升電子、 深圳富士康、昆山微星電子(MSI)、深圳全錄 化工 行業(yè)：立邦漆、南璋涂料、東洲油脂煉油廠 制衣/手袋： 三暉綜合、寶島手袋、中威日用品 機械設(shè)備制造行業(yè) ：旺昌機械、馬利新菱 玻璃產(chǎn)業(yè)： 深圳信義玻璃 五金機械加工行業(yè)：野寶車料、力野精密、澳美鋁業(yè) 汽車制造及配件 行業(yè)：方浩汽車配件；正新輪胎 家電制造：廣東萬家樂 主要咨詢項目客戶： 野寶車料（深圳）有限公司生產(chǎn)、品質(zhì)、供應(yīng)鏈流程改善專職特聘咨詢顧問2年 斯比泰電子（深圳）有限公司生產(chǎn)、品質(zhì)、供應(yīng)鏈流程專職特聘咨詢顧問2年 力野精密工業(yè)（深圳）有限公司 生產(chǎn)、品質(zhì)、IE、供應(yīng)鏈流程職特聘咨詢顧問2年 東莞富華電子有限公司; 績效、生產(chǎn)、品質(zhì)、IE、供應(yīng)鏈流程職特聘咨詢顧問2年。 佛山奧美鋁業(yè)有限公司績效、生產(chǎn)、品質(zhì)、IE、供應(yīng)鏈流程職特聘咨詢顧問4年。 合作聯(lián)系：常駐深圳，助理曾老師（Jack) 手機13725535995 QQ：2447055266（注明單位及姓名） 臺灣趙智平總裁網(wǎng)博客： https://zhaozhipingtoc.chinaceot.com 臺灣趙智平授課視頻地址： https://u.youku.com/taiwangzhaozhipingtoc