客戶：山西省某供電公司 地點：山西省 - 太原 時間：2013/10/26 0:00:00 主要實施任務和預期成果 階段一： 接待禮儀與職業(yè)形象塑造宣貫暨禮儀接待隊成員選拔 開展辦公接待禮儀與職業(yè)形象塑造訓練。 參訓人員:公司人員 主要培訓內(nèi)容包括： 形象定位（面容規(guī)范、著裝規(guī)范、微笑眼神等） 基本儀態(tài)（站坐走蹲、手勢禮儀、鞠躬欠身等） 謀面禮儀（稱謂禮儀、介紹禮儀、握手禮儀、名片禮儀等） 接待禮儀（同行禮儀、接待禮儀、匯報禮儀、奉茶禮儀、用餐禮儀與祝酒詞等） 辦公禮儀（座次禮儀、會議禮儀、轎車禮儀等） 以全局人員培訓為契機，通過個人禮儀風采展示選拔禮儀接待隊成員。 培訓時間：1-2天 　　階段二： 禮儀隊人員迎檢接待規(guī)范流程特訓 開展禮儀隊接待規(guī)范特訓 參訓人員：禮儀接待隊成員 特訓內(nèi)容包括： 化妝特訓（職業(yè)妝容示范及現(xiàn)場練習過關、盤發(fā)、絲巾系法，整體形象打造） 特訓形體禮儀：站、坐、走、蹲及鞠躬手勢等 特訓匯報禮儀、講解員禮儀、同行禮儀、接待禮儀、奉茶禮儀等接待常用的禮儀規(guī)范 提出禮儀隊服裝、配飾等接待形象塑造方案 迎賓員及會議室接待員特訓 接待流程特訓 培訓時間：2天 培訓方式：全封閉準軍事化培訓 　　階段三： 禮儀隊接待匯報暨講解員特訓 開展禮儀隊迎檢流程實訓 參訓人員：禮儀接待隊成員 特訓內(nèi)容包括： 考察設計講解路線，根據(jù)人員情況安排角色 根據(jù)企業(yè)文化落地建設成果及系列展室展板，進行講解員特訓 迎賓員及會議室接待員特訓 培訓時間：2天 培訓方式：全封閉準軍事化培訓 　　階段四： 禮儀隊迎檢驗收彩排強化 開展禮儀隊迎檢驗收彩排及領導過關驗收 參訓人員：禮儀隊接待人員 特訓內(nèi)容包括： 驗收彩排，考核過關 指正缺失，完善細節(jié) 培訓時間：0.5天（培訓課程的最后半天進行） 培訓方式：專家、領導扮演驗收組角色，仿真驗收，指正完善細節(jié)