2009年6月14日下午6點(diǎn)某供電公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能提升訓(xùn)練營(yíng)圓滿結(jié)束。 
    為了更好的達(dá)到國(guó)家電網(wǎng)建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”的現(xiàn)代公司的要求，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，某供電公司邀請(qǐng)某咨詢公司為其進(jìn)行兩期、每期三天三夜的優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能提升培訓(xùn)，旨在使服務(wù)人員服務(wù)意識(shí)、服務(wù)行為、儀容儀表、行為舉止、待人接物、服務(wù)流程的禮儀規(guī)范等方面符合“內(nèi)質(zhì)外形”的發(fā)展要求。

    來(lái)自某供電公司營(yíng)業(yè)廳、95598、營(yíng)銷部、配電工區(qū)、計(jì)量中心等崗位的100名人員參加了此次培訓(xùn)。公司共派出了資深優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)師歐小平、資深禮儀講師羅海鳴、禮儀講師楊瑞萍全程實(shí)施了本次培訓(xùn)。

    此次培訓(xùn)得到某供電公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持，某供電公司的總經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)親自參加開訓(xùn)和結(jié)訓(xùn)，對(duì)培訓(xùn)做出重要指示并寄予了厚望。訓(xùn)練營(yíng)采用了獨(dú)創(chuàng)的訓(xùn)練模式，通過(guò)電力案例解剖分析，將先進(jìn)的服務(wù)理念與當(dāng)?shù)貙?shí)際相結(jié)合，運(yùn)用場(chǎng)景演練、禮儀特訓(xùn)、通關(guān)考核等形式使學(xué)員在愉悅互動(dòng)的氛圍中快速掌握和應(yīng)用優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能。講師們專業(yè)而專注的精神受到某供電公司領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)員的高度認(rèn)可。本次培訓(xùn)取得了良好的效果。