溝通是現(xiàn)代職場(chǎng)的一項(xiàng)生存技能， 不能很好的同上級(jí)同事客戶進(jìn)行溝通和合作， 是職業(yè)發(fā)展的最大阻礙?，F(xiàn)代職場(chǎng)的溝通存在什么障礙？我們?nèi)绾尾拍芴嵘约旱臏贤芰Σ⑻嵘约旱挠绊懥?？溝通的過程告訴我們，人際的溝通是發(fā)生在2個(gè)人之間的信息和情感的傳遞過程，發(fā)出信息的“編碼”過程你思考如何把自己的話說清楚讓對(duì)方明白你的意思，接收信息的“解碼”過程你聽到完整的信息并理解對(duì)方的意思，“反饋”過程使得雙方交換各自的理解，最終達(dá)成共識(shí)。

“聽到別人想說，說到別人想聽”是討論分享環(huán)節(jié)一位從事市場(chǎng)營(yíng)銷的美眉 Kaley給大家分享自己在一次培訓(xùn)中聽到的經(jīng)典語錄，讓所有當(dāng)晚到場(chǎng)的小伙伴們受益匪淺。〈〈高效能人士的七個(gè)習(xí)慣〉〉中談到的習(xí)慣五“知彼解己”原則更是揭示了高效溝通的真諦。

為什么要聽到別人想說？因?yàn)槊總€(gè)人都有被傾聽和理解的基本要求，溝通不只是信息的傳遞更是情感的交流，對(duì)話中要想實(shí)現(xiàn)高效的雙向交流，首先考慮如何讓對(duì)方打開溝通的“頻道”，而你首先要進(jìn)入對(duì)方的頻道，傾聽他的聲音，然后對(duì)方才愿意聽你的故事。別人愿意同你交流，就表示你們之間建立了基礎(chǔ)的互相理解及共鳴，你們接下來進(jìn)行的溝通會(huì)處在同一個(gè)頻道上，這是高效溝通的第一步“知彼”。

“說到別人想聽”就是你邀請(qǐng)別人進(jìn)入你的頻道，嘗試邀請(qǐng)一個(gè)從來不看足球的朋友和你一起暢談世界杯的話題，首先你要給他一個(gè)大大的理由Why。所以，首先在職場(chǎng)中同任何人溝通，要讓他了解你說的話題對(duì)他工作以及個(gè)人發(fā)展有什么好處，否則他不會(huì)認(rèn)真聽你接下來講的內(nèi)容；接下來是你講的內(nèi)容“編碼”是不是邏輯清晰，能很好引導(dǎo)對(duì)方接收到完整的內(nèi)容What；最后除了以上這些共性的考慮，你一定仔細(xì)考慮一些差別因素對(duì)溝通的影響，就是要了解不同人的溝通風(fēng)格的特點(diǎn)，主動(dòng)調(diào)整自己的溝通方式How。對(duì)于老虎型的聽眾發(fā)送信息要簡(jiǎn)單直接并結(jié)果導(dǎo)向，溝通時(shí)要尊重對(duì)方的權(quán)威和地位；對(duì)于貓頭鷹們要注重細(xì)節(jié)并一絲不茍，不要讓他們看到你準(zhǔn)備不足；對(duì)于孔雀型聽眾要學(xué)會(huì)先把舞臺(tái)讓給他們，并對(duì)他們的工作及個(gè)人興趣都給予更多的贊揚(yáng)。