職場高效溝通技巧 培訓目的： - 明確溝通對職場工作的重要性 - 學習溝通的原則及職場溝通基本技巧 - 了解溝通風格并探討如何根據(jù)溝通對象的不同來調(diào)整自身的溝通方式 1. 溝通的重要性 - 職場工作推進的方式 - 人在職場必備的兩大能力 2. 溝通的原理 - 溝通的過程及步驟（發(fā)送、接收、反饋） - 認識溝通漏斗 - 影響溝通的因素 3. 培養(yǎng)良好的溝通習慣 - 傾聽、表達、發(fā)問、回應(yīng) - 積極傾聽技巧 - 清晰的表達 - 練習： 發(fā)送信息的技巧- 5W1H - 三種提問方式的應(yīng)用 - 回應(yīng)的技巧 - 討論：非語言溝通的重要性 4. 人際溝通風格 - 溝通風格自我測試 - 了解四種溝通風格的特點 - 練習：怎樣與不同風格的人進行溝通 5. 聚焦職場溝通實踐 - 職場工作推進的方式 - 職場溝通3種形式（報告、聯(lián)絡(luò)、協(xié)商） - 練習：表達的邏輯和溝通的準確性 - 與老板、客戶、同事溝通的要點 - 討論：避免溝通中的“霧區(qū)”