課程目的： ? 了解績(jī)效管理的整體流程和原則 ? 練習(xí)使用SMART 原則制定結(jié)果性目標(biāo)和項(xiàng)目性目標(biāo) ? 掌握年終考核評(píng)估的方法和流程 ? 明確績(jī)效管理中的角色和職責(zé) 培訓(xùn)內(nèi)容： ? 績(jī)效管理目的和流程 ? 設(shè)定績(jī)效目標(biāo) ? 實(shí)施及過(guò)程管理 ? 年終考核評(píng)估流程和實(shí)踐 ? 績(jī)效管理中角色和職責(zé) 課程天數(shù)： 2天 培訓(xùn)對(duì)象： 主管、經(jīng)理、人力資源負(fù)責(zé)人。 課程大綱： 模塊一、績(jī)效管理的流程和原則 ? 績(jī)效管理 Vs 績(jī)效考核 ? 認(rèn)識(shí)實(shí)施績(jī)效管理對(duì)公司、經(jīng)理、員工的好處 ? 目前績(jī)效管理中存在挑戰(zhàn) （ 完善流程、傳統(tǒng)理念、所需知識(shí)/技能、員工意識(shí)） ? 績(jī)效管理流程 ? 介紹績(jī)效管理的流程、步驟 ? 實(shí)施成功績(jī)效管理的原則 練習(xí)： 討論為什么員工表現(xiàn)不盡人意以及目前企業(yè)實(shí)施績(jī)效管理中面臨的挑戰(zhàn) 模塊二、設(shè)定目標(biāo) ? 績(jī)效管流程 ? 了解公司運(yùn)營(yíng)流程： 愿景、策略、計(jì)劃、執(zhí)行 ? 績(jī)效管理實(shí)現(xiàn)把目標(biāo)轉(zhuǎn)化為結(jié)果 ? 公司目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)分解 ? 設(shè)定目標(biāo)的重要性 與 Q12員工敬業(yè)度研究 ? 績(jī)效管理流程保證個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)（目標(biāo)、實(shí)施、考核） ? 目標(biāo)設(shè)定原則 ? 設(shè)定目標(biāo)的步驟- 實(shí)現(xiàn)對(duì)組織策略/目標(biāo)OGSM分解與支持 ? 目標(biāo)設(shè)定的SMART原則 ? 與下屬討論并達(dá)成共識(shí) （ 建立信任、理解、一致、共識(shí)） 練習(xí)：設(shè)定SMART 目標(biāo) 模塊三、實(shí)施與過(guò)程管理 ? 過(guò)程管理PDCA流程 ? 溝通與工作中期回顧（ 1 對(duì) 1 談話） ? 檢查點(diǎn)和調(diào)整（ 目標(biāo)、資源、時(shí)間、變化等） ? 過(guò)程管理員工輔導(dǎo)與反饋 ? 高效輔導(dǎo)模型 ? 實(shí)施輔導(dǎo)和反饋STAR 練習(xí)：討論如何實(shí)施有效輔導(dǎo)反饋 模塊四、考核與評(píng)估 ? 關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域KRA /關(guān)鍵結(jié)果指標(biāo)KPI ? 結(jié)果性目標(biāo)/過(guò)程性目標(biāo)BSC ? 考核目標(biāo)KRA設(shè)置原則（ 考慮組織目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、崗位職責(zé)） ? KPI 考核表（考核內(nèi)容、權(quán)重、標(biāo)準(zhǔn)等） 練習(xí)：確定崗位關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域和績(jī)效目標(biāo)（ KPI 考核表） ? 評(píng)估流程&標(biāo)準(zhǔn) ? 績(jī)效考核原則和文化 ? 員工個(gè)人績(jī)效評(píng)估 ? 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的維度和難度 ? 績(jī)效小組區(qū)分和績(jī)效分布 ? 避免評(píng)估中的誤區(qū) ? 練習(xí)：討論評(píng)估過(guò)程中面臨的挑戰(zhàn) ? 年終績(jī)效溝通 ? 績(jī)效溝通會(huì)談 ? 制定員工發(fā)展計(jì)劃 練習(xí)：討論如何制定有效員工發(fā)展計(jì)劃 模塊五、績(jī)效管理中角色和職責(zé) ? 績(jī)效管理中角色和職責(zé) ? 上級(jí)經(jīng)理 vs HR ? 員工對(duì)自己的發(fā)展負(fù)責(zé) ? 實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理與人力資源發(fā)展整體流程的結(jié)合 ? 績(jī)效管理流程與員工發(fā)展 ? 設(shè)定績(jī)效目標(biāo)同時(shí)設(shè)定發(fā)展目標(biāo) ? 員工發(fā)展的70/20/10 原則 練習(xí)：討論績(jī)效管理和員工發(fā)展在企業(yè)成功實(shí)施的行動(dòng)計(jì)劃