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龍飛:美容會(huì)所經(jīng)營(yíng)管理
2016-01-20 23062

美容會(huì)所經(jīng)營(yíng)管理

行銷(xiāo)力是公司、企業(yè)的主導(dǎo)

業(yè)務(wù)力是公司的生存命脈

人力教育是公司的事業(yè)精神

產(chǎn)品力是滿(mǎn)足客戶(hù)的首要資源

服務(wù)力是公司必備的責(zé)任

榮譽(yù)是公司的生命文化

這世界唯一不變,就是天天在變。

今非昔比,在飽食時(shí)代今天,人們就是講求的不只是溫飽而已,更重要的是心靈感受。

●     顧客的價(jià)值觀不斷在變,而很多美容院的服務(wù)態(tài)度與經(jīng)營(yíng)觀念卻一成不變。

 

成功者靠組織,失敗者靠個(gè)人

教育的目的在于改變一個(gè)人的氣質(zhì)

訓(xùn)練的目的在于增強(qiáng)工作的技巧

管理五大字訣:選、訓(xùn)、任、用、輔

處事四大字訣:起、承、轉(zhuǎn)、合

 

一、不知如何面對(duì)改變

萬(wàn)物進(jìn)衍變遷,日新月異,當(dāng)我們走進(jìn)這個(gè)世界時(shí),世界也在改變    歐本海默(物理學(xué)家)前英國(guó)首相邱吉爾:<要完美,就要時(shí)常改變>

現(xiàn)在生意人必須接受世界不斷在改變的事實(shí),協(xié)助部屬預(yù)期和了解將發(fā)生的改變,將是管理者在21世紀(jì)最重要的職責(zé)之一,因此,管理者本身要了解預(yù)期和主導(dǎo)改變。

如果你不喜歡改變,只能怪自己不好,因?yàn)槎鄶?shù)改變都是由客戶(hù)所引起,可以說(shuō)是現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)。

 

管理者常駐見(jiàn)的陷阱:

1、誤以為用來(lái)解決從前問(wèn)題的方法,也可以解決將來(lái)的問(wèn)題。

2、誤以為目前的超趨勢(shì)會(huì)延續(xù)下去。

3、忽略改變事實(shí)的機(jī)會(huì)

掌握改變就是了解如何改變

沒(méi)有征求員工的意見(jiàn)就擅作改變

關(guān)鍵就是在于是否參與改變的過(guò)程

改變是件很奇怪的事情,有人喜歡改變,但多數(shù)人安于不甚完美的現(xiàn)狀,而不喜歡面對(duì)不確定的將來(lái),成功的改變抑賴(lài)所有相關(guān)人員的參與,因此管理者必須鼓勵(lì)部屬參與改變?nèi)绱怂麄儾拍苷莆諢o(wú)法預(yù)測(cè)的未來(lái)。

進(jìn)行改變時(shí)三要素:計(jì)劃、告知、討論

記?。喝魏纬晒Φ钠髽I(yè)都在關(guān)鍵時(shí)刻作改變。

 

進(jìn)步是件好事,但促成進(jìn)步的是改變

不了解部屬為何抗拒改變

       在危急存亡的時(shí)刻,沒(méi)有人可以舍去他們所擁有的回憶,也無(wú)法改變傳統(tǒng)的生存方式       艾略特(西班牙歷史學(xué)家)

抗拒改變?cè)蛴辛N:

1、恐懼失敗的心態(tài),雖非正面積極的態(tài)度,卻是人類(lèi)的天性。

2、我已是勝利者,改變無(wú)益。

3、憤世嫉俗。

4、依戀現(xiàn)有的環(huán)境。

5、不愉快的過(guò)往經(jīng)驗(yàn)。

6、怕失控制。(無(wú)法掌控未來(lái))

 

改變會(huì)以迅雷不及掩耳的速度降臨,使企業(yè)防不勝防,

并遭逢財(cái)務(wù)危機(jī)       舒瑞伯(美國(guó)企業(yè)家)

 

想在這個(gè)瞬息不變的世界掌握管理方法,就是具有新的想法,觀念與技術(shù)。

改變管理三個(gè)步驟:預(yù)期、辨認(rèn)、完成

改變是不可避免:

1、不斷求進(jìn)步

2、具有遠(yuǎn)見(jiàn)

3、建立良好的人際關(guān)系

4、收集情報(bào)

 

二、會(huì)議的目的與功能

1、團(tuán)隊(duì)的溝通與目標(biāo)的達(dá)到

2、主題與目的之明確性

3、業(yè)務(wù)匯報(bào)與檢討改進(jìn)的方法

4、工作進(jìn)度與責(zé)任派層

5、工作傳達(dá)之職責(zé)分

6、宣布事項(xiàng)之賞罰分明

大部分企業(yè)經(jīng)常召開(kāi)無(wú)意義的會(huì)議,并不止到無(wú)謂的會(huì)議是浪費(fèi)成本的首要?dú)⑹?,但善于運(yùn)用會(huì)議功能,則會(huì)創(chuàng)造多效倍數(shù)及團(tuán)隊(duì)精神互動(dòng)能量。一般犯下毛病,則是會(huì)而不議,議而不決,決而不行,行而不彰。

 

無(wú)法以最節(jié)省成本的方式開(kāi)會(huì)

一般管理者大都犯下開(kāi)會(huì)的錯(cuò)誤:

會(huì)而不議,議而不決,決而不行,行而不彰

一般管理者認(rèn)為開(kāi)會(huì)不須花很多錢(qián),其實(shí)公

司必須付出很多的成本。有時(shí)還造成反效果。

 

 

會(huì)議不成功的原因:

1、無(wú)關(guān)痛癢的主題

2、不合適的環(huán)境(溫度、照明度、舒適度、配備)

3、沒(méi)有帶動(dòng)會(huì)議的人

4、缺乏議程和準(zhǔn)備

5、沒(méi)有訂定明確的目標(biāo)(目的是什么)

6、沒(méi)有遵守議程,及時(shí)間的掌控

英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家巴杰特說(shuō):工作的真正本質(zhì)在于集中能量。

 

目標(biāo)使用權(quán)人生具有力量,人生五大目標(biāo)

                                  

                                工作       學(xué)習(xí)

                                資產(chǎn)   家庭   興趣

 

 

 

本田科研創(chuàng)業(yè)者本田宋一郎說(shuō):不要為了公司而工作,沒(méi)有人會(huì)犧牲自己為公司工作或者制造東西,即使嘴巴說(shuō)得漂亮,但是人最終疼愛(ài)的還是自己,因此,只要為了享受自己的生活而工作就可以了。

能夠享受工作,人生就會(huì)快樂(lè),如果目前的工作當(dāng)中有使自己生存下去的動(dòng)力,就能夠?qū)崿F(xiàn)這種快樂(lè),在公司時(shí),擁有自己為了新的人生而工作的意識(shí)非常重要。

公司能讓你能夠得薪水,又能夠得到許多學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的場(chǎng)所,如果動(dòng)機(jī)和目標(biāo)這兩點(diǎn)非常清楚的話(huà),可以從公司中吸收到很多事物。公司方面也會(huì)尋求以這樣態(tài)度工作的員工。

 

三、戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)

所有戰(zhàn)略因素必須用市場(chǎng)上的需求態(tài)度,未滿(mǎn)足的要求觀點(diǎn)來(lái)定義,這包括已知的需求,還有經(jīng)培育變?yōu)槭袌?chǎng)需求的設(shè)想要求。

戰(zhàn)術(shù)              戰(zhàn)略

具體的             概念性

特殊的             一般的

個(gè)人的             復(fù)雜的

線(xiàn)性的             有組織的

因果順序           相互作用和系統(tǒng)的

戰(zhàn)略計(jì)劃確定本質(zhì)上為定性的目標(biāo),這些定性目標(biāo)包括:

定位:你的組織在它的目標(biāo)市場(chǎng)中和競(jìng)爭(zhēng)者中間的定位是什么?

細(xì)分:你確定的目標(biāo)市場(chǎng)的人口統(tǒng)計(jì)和質(zhì)量特征(態(tài)度和品味)如何?

文化:你的企業(yè)文化是什么?

形式:你的經(jīng)營(yíng)方式是什么?

差異:你的企業(yè)和它的產(chǎn)品/服務(wù)結(jié)構(gòu)用什么方法與提供類(lèi)似產(chǎn)品和服務(wù)的其他組織區(qū)別開(kāi)?

功能:組織和它的產(chǎn)品/服務(wù)結(jié)構(gòu)除了它本身的狹窄需求外,還能實(shí)現(xiàn)什么宗旨?

定量因素包括:價(jià)格戰(zhàn)略、市場(chǎng)份額、增長(zhǎng)率、成本特征、銷(xiāo)售利潤(rùn)目標(biāo)與分配及后勤保障。

如何打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?

在激烈競(jìng)爭(zhēng)的商業(yè)環(huán)境里,如何從眾多的品牌或產(chǎn)品中脫穎而出,讓客戶(hù)選擇你,的確是件不容易的事:我們來(lái)探討哪些是左右顧客下決定的因素:

1、P產(chǎn)品(Products):外觀、功能、品質(zhì)、耐用、安全

2、P價(jià)格(Price):低廉、優(yōu)惠、經(jīng)濟(jì)、實(shí)在

3、P促銷(xiāo)(Promotion):廣告、文宣、贈(zèng)品

4、P通路(Placc):覆蓋率、方便、特色、專(zhuān)業(yè)

5、S服務(wù)(Service):快速、保證、可靠

6、B品牌(Brand):出名、信用、創(chuàng)新

 

銷(xiāo)售力的最重性

                   

                             銷(xiāo)

                            

                            

產(chǎn)品        價(jià)格

促銷(xiāo)        通路

 

 

真正有銷(xiāo)售力的行銷(xiāo)人員,會(huì)把自己磨練得相當(dāng)鋒利,所謂銷(xiāo)售力是建立一套“心理價(jià)值體系”,使自己的內(nèi)在凝聚力愈戰(zhàn)愈勇;另一方面又訓(xùn)練自己“洞悉顧客心理”,提供能帶給顧客“好處”與“利益”的產(chǎn)品,這個(gè)心理建設(shè)與銷(xiāo)售技巧的強(qiáng)化,構(gòu)成了銷(xiāo)售力的主要內(nèi)涵。

大陸市場(chǎng)趨勢(shì)及未來(lái)的發(fā)展方向

1、細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng),建立經(jīng)營(yíng)特色。

2、樹(shù)立產(chǎn)品開(kāi)發(fā)意識(shí),主動(dòng)創(chuàng)造貨源特色。

3、營(yíng)造文化氣氛,充實(shí)企業(yè)文化內(nèi)涵。

4、提煉經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),形成經(jīng)營(yíng)管理模式。

行銷(xiāo)          銷(xiāo)售        推銷(xiāo)

 

 

                      

                      

                      

服務(wù)、形象等之一切都只是手段,銷(xiāo)售才是真正的目的。

服務(wù):教育、輔導(dǎo)、關(guān)心

形象:Cis、專(zhuān)業(yè)、安全感

理念    精神    文化    生命力的起源

理念:體質(zhì)                精神:靈魂

文化:動(dòng)脈                成本:血

銷(xiāo)售:命脈  

經(jīng)營(yíng)在于管理,管理在于教育,教育在于文化,文化在于精神。

 

 

產(chǎn)品導(dǎo)向      以產(chǎn)品刺激消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)之市場(chǎng)動(dòng)向

市場(chǎng)導(dǎo)向      以市場(chǎng)通路之戰(zhàn)體去決定動(dòng)向       

消費(fèi)導(dǎo)向      以不同消費(fèi)者之目標(biāo)群之市場(chǎng)定位

 

四、企業(yè)形象理念

即運(yùn)用視覺(jué)設(shè)計(jì)將企業(yè)的理念特點(diǎn)視覺(jué)化、規(guī)格化、系統(tǒng)化以塑造具體的企業(yè)形象興與發(fā)揮體制上的管理。

(一)理念識(shí)別(MI)

(二)行業(yè)識(shí)別(BI)

(三)店面識(shí)別(SI)

(四)視覺(jué)識(shí)別(VI)

依據(jù)人類(lèi)心理學(xué)意謂:

1、目標(biāo)視覺(jué)化

2、行為暗示化

is之四者必須相互推行,方能帶動(dòng)經(jīng)營(yíng)的腳步,塑造企業(yè)獨(dú)特的新形象,企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的前瞻與完整堅(jiān)定是整個(gè)Cis系統(tǒng)動(dòng)作的原動(dòng)力,經(jīng)由這股內(nèi)蘊(yùn)的動(dòng)力,影響企業(yè)內(nèi)部的動(dòng)態(tài),活動(dòng)與制度、組織的管理與教育,并擴(kuò)大及對(duì)社會(huì)公益活動(dòng),消費(fèi)者參與行為之規(guī)則。最后再經(jīng)由組織化、系統(tǒng)化、一致化的視覺(jué)識(shí)別計(jì)劃,傳達(dá)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的訊息與文化,塑造企業(yè)獨(dú)特新形象,達(dá)到企業(yè)識(shí)別的目標(biāo)。

連鎖事業(yè)是一個(gè)高度同質(zhì)化運(yùn)作的行業(yè),每一店內(nèi)的服務(wù)、布置、運(yùn)作均需保持一定的方法與品質(zhì)。唯有建立系統(tǒng)規(guī)格化,并且透過(guò)手冊(cè)化的管理是成功的不二法門(mén)。

美容院經(jīng)營(yíng)管理考慮條件:

居住者眾多,交通便利,社區(qū)功能齊全,文化水平:

1、商業(yè)活動(dòng)地區(qū);

2、人口密集地區(qū);

3、面朝客流量最多;

4、成熟的社區(qū)。

掌握營(yíng)業(yè)類(lèi)之要件:

1、聚集往來(lái)客數(shù);

2、來(lái)客數(shù)

3、成交率

4、銷(xiāo)售平均單價(jià);

5、暢滯銷(xiāo)的商品數(shù)。

美容院的裝璜應(yīng)力求:

1、干凈整齊,明亮而有情調(diào);

2、設(shè)計(jì)的個(gè)性化與標(biāo)準(zhǔn)化;

3、低成本與無(wú)公害化。

店里的感覺(jué)應(yīng)力求:

音:凈化音樂(lè),壓力舒緩

光:燈光柔和明亮

香:花香令人清新,心曠神怡

色:色彩搭配協(xié)調(diào)

形:店格形態(tài)功能,一目了然

 

五、銷(xiāo)售力的重要性

任何組織中,產(chǎn)品、事業(yè)、服務(wù)、廣告策略等,都只是個(gè)手段,銷(xiāo)售才是唯一目的。

 

銷(xiāo)

產(chǎn)品    價(jià)格

促銷(xiāo)    遺路

 

 

 

                          不用第一印象論斷別人

                        但別人卻用第一印象論斷你

 魅力有如磁鐵般的吸引,別人會(huì)喜歡與你在一起。

 

  

          要使自己                               在從外貌

內(nèi)心改變                                     

     外貌                                改變內(nèi)心

                    

                    

 

            

                   得獎(jiǎng)不是終點(diǎn),而只是個(gè)起跑點(diǎn)。

泰國(guó)俗諺:“十個(gè)之口保證,也比不下雙眼的親眼目睹,即使兩雙眼睛看,也比不上用一雙手觸摸?!?/span>

 

掌握心理學(xué)的三階段,換言之,借著身體的接觸能夠提高溝通的程度,與對(duì)方的親密度。

                   (1)距離五十公分談話(huà)

                   (2)輕微接觸

                   (3)在酒席中身體接觸的順序逐漸提高

 

 

一般俗諺,感情交流的效果,隨方式的不同:

(1)打招呼一年老體弱  ?。ǎ玻┐螂娫?huà)半年

        (3)吃飯一個(gè)月臺(tái)     (4)握手二星期

        (5)喝酒一星期     ?。ǎ叮┧X(jué)一個(gè)晚上

 

 

歸納商品知識(shí)與特性

著眼點(diǎn)

設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)意圖

成分、材料、包裝

制造技術(shù)

性能、用途

安全性、持久性、可靠性

操作性、使用方法、保持方法、經(jīng)濟(jì)性、價(jià)格

操作性、使用方法、保持方法

 

商品的陳列是門(mén)藝術(shù)與學(xué)問(wèn)

1、顯而易見(jiàn)

2、拿取方便

3、挑選容易

4、氣派大方

先說(shuō)缺點(diǎn)后提出優(yōu)點(diǎn),顛倒講話(huà)順序會(huì)功虧一簣.

1、結(jié)束語(yǔ)的作用大。

2、不要先說(shuō)商品好,也要相應(yīng)揭示缺點(diǎn)。

3、累積小經(jīng)驗(yàn)?zāi)鼙憩F(xiàn)銷(xiāo)售員的能力

(特性好、價(jià)錢(qián)貴)先價(jià)錢(qián)再特性。

 

制服化理論:

心理學(xué)家認(rèn)為:不是當(dāng)時(shí)的心情決定服裝,而是服裝決定了心情,不論任何時(shí)候都可以讓自己平靜下來(lái)的技巧。

最好的例子就是制服,平??雌饋?lái)軟弱膽小的人,一旦穿上警察制服,突然覺(jué)得目光銳利,行動(dòng)敏捷,兩樣的,空服員,護(hù)士的情況也是如此。

給別人第一印象是成功的開(kāi)始,根據(jù)有關(guān)研究報(bào)告指出:知覺(jué)五官的比率

視覺(jué):83

聽(tīng)覺(jué):11

嗅覺(jué):3.5

觸覺(jué):1.5

味覺(jué):1%

提升顧客的信賴(lài),要素有三:

1、安心:童叟無(wú)欺,顧客至上

2、信用:說(shuō)到做到,絕不失言

3、期待:提供訊息,滿(mǎn)足顧客所需

顧客至上、永遠(yuǎn)以客為尊

點(diǎn):點(diǎn)頭招呼

賞:贊賞客戶(hù)

感:心存感激

喜:面帶微笑

提供顧客訊息五大要素:

新:新鮮

?。合∮?/span>

趣:趣味

奇:奇特

益:益處

服務(wù)商品化:四個(gè)要素

1、可以是有形的,也可以是無(wú)形的行業(yè)表現(xiàn);

2、服務(wù)要以客為尊,沒(méi)有顧客服務(wù)就不成立;

3、服務(wù)不一定會(huì)有回報(bào);

4、所謂新型的服務(wù),就是服務(wù)方式前所未有,新奇實(shí)用。

服務(wù)功能必須提供:

1、訊息

2、技術(shù)

3、信賴(lài)

4、舒適感

服務(wù)須作一種事業(yè),必須做到下列各點(diǎn):

1、提供新型的努力服務(wù);

2、提供最新技術(shù);

3、配合既有的行業(yè),開(kāi)發(fā)新型的服務(wù)業(yè);

4、改良服務(wù)方式,加強(qiáng)服務(wù)效率;

5、活用既有的技術(shù),加強(qiáng)服務(wù)效率;

6、導(dǎo)入新體制

7、和其他行業(yè)共同開(kāi)發(fā)與業(yè)務(wù)合作。

成功的基本經(jīng)營(yíng)要素有三點(diǎn):

A、成本

B、銷(xiāo)售

C、利潤(rùn)

 

店面是買(mǎi)賣(mài)交易的地方,凡是給人負(fù)面印象的因素,都要排除:

1、店里是否堆積著不用的東西?

2、店內(nèi)是否經(jīng)常保持整齊清潔?

3、店員的服裝是否整齊清潔?

4、待客是否親切爽朗機(jī)動(dòng)性高?

5、店員是否笑口常開(kāi),心情愉快?

6、貨品是否經(jīng)常更換常保干凈?

7、貨品是否充足有無(wú)缺貨之處?

8、貨架上是否擁有一些不良品?

9、店員是否能夠掌握銷(xiāo)售重點(diǎn)?

10、對(duì)于商品是否能做詳細(xì)說(shuō)明?

福相之店

1、機(jī)動(dòng)性高

2、人氣鼎沸

3、感覺(jué)敏銳

4、整潔美觀

5、緊隨流行

6、貨色齊全

7、推陳出新

8、陳列一流

9、價(jià)格公道

10、產(chǎn)品良好

11、氣氛愉快

12、口碑良好

13、產(chǎn)品獨(dú)特

14、請(qǐng)求效率

15、服務(wù)親切

16、朝氣蓬勃

店有店相:店如果給人不好的印象,恐怕會(huì)避之而唯恐不及

兇相之店:

1、淤積骯臟

2、色澤不清

3、貨色不全

4、價(jià)格不一

5、沒(méi)有信用

6、氣氛古怪

7、俗不可耐

8、缺乏人氣

9、態(tài)度欠佳

10、常識(shí)不足

11、陰森可怕

12、拙于應(yīng)付

促銷(xiāo)的意義:

A、目的與手段

將費(fèi)用對(duì)效果的關(guān)聯(lián)明確化

B、自主性與參與性:

要尊重販賣(mài)者與業(yè)者的互動(dòng)功能。

管理藝術(shù):必須具備三個(gè)條件:

1、扎實(shí)的管理理論素養(yǎng)。

2、豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

3、創(chuàng)造性的思維方式。

對(duì)銷(xiāo)售員實(shí)行定級(jí)管理

理想的推銷(xiāo)隊(duì)伍應(yīng)該是一支能征善戰(zhàn)、組織性強(qiáng)、榮譽(yù)感強(qiáng)并與公司保持高度的一致行動(dòng)組織,然而在一些企業(yè)的推銷(xiāo)人員中始終彌漫著自由、散漫的作風(fēng),有人把這種作風(fēng)稱(chēng)為“疲塌文化”,因此,糾正推銷(xiāo)人員的不良風(fēng)氣,實(shí)施有效的定級(jí)管理是迫切的必要的。

1、有利于充分調(diào)動(dòng)人員的積極性

2、提高推銷(xiāo)管理效率

3、培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),促進(jìn)人才的成長(zhǎng)

4、穩(wěn)定銷(xiāo)售隊(duì)伍。

推銷(xiāo)人員定級(jí)的基本條件

目前,在一些公司,推銷(xiāo)員的級(jí)別實(shí)行三級(jí)制,即依據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)將推銷(xiāo)區(qū)分一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)三個(gè)層次。

1、推銷(xiāo)業(yè)績(jī)  2、專(zhuān)業(yè)技術(shù)  3、服務(wù)態(tài)度與形象  4、工作態(tài)度  5、品行表現(xiàn)

不同的級(jí)別推銷(xiāo)員的待遇差異:

1、市場(chǎng)轄區(qū)

2、促銷(xiāo)優(yōu)惠

3、工資待遇

4、出差補(bǔ)助

5、其他福利

經(jīng)營(yíng)事業(yè)十大啟事:

一、天資好不如學(xué)問(wèn)好,學(xué)問(wèn)好不如處事好,處事好不如做人好。

二、失足你可以馬上站起來(lái),失言你也許永遠(yuǎn)無(wú)法挽回/

三、墨守成規(guī)乃是致富的絆腳石,真正成功的商人本質(zhì)上流著叛逆的血。

四、不能做決定的人固然沒(méi)有做錯(cuò)的機(jī)會(huì),但也失去了成功的機(jī)會(huì)。

五、幽默是用用來(lái)讓人微笑引人深思,而非諷刺他人。

六、發(fā)牢騷的人所獲得的并非同情,而是輕

七、語(yǔ)言是取危險(xiǎn)的武器但也是醫(yī)治的良藥。

八、很多時(shí)候不是沒(méi)辦法。

九、時(shí)常給你建議者,可能是愛(ài)護(hù)你的人;時(shí)常向你頌歌者,可能是陷害你的人。

十、笑能解除自卑感,并使你的外表更迷人。

對(duì)銷(xiāo)售員定行管理

理想的推銷(xiāo)隊(duì)伍應(yīng)該是一支能征善戰(zhàn)、組織性強(qiáng)、榮譽(yù)感強(qiáng)并與公司保持高度的一致行動(dòng)組織,然而在一些企業(yè)推銷(xiāo)人員中始終彌漫著自由、散漫的作風(fēng),有人把這種稱(chēng)為“疲塌文化”,因此糾正推銷(xiāo)人員的不良風(fēng)氣,實(shí)施有效的定級(jí)管理迫切的必要的。

1、有利于充分調(diào)動(dòng)人員的積極性

2、提高推銷(xiāo)管理效率

3、培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),促進(jìn)人才的成長(zhǎng)

4、穩(wěn)定銷(xiāo)售隊(duì)伍

推銷(xiāo)人員定級(jí)的基本條件

目前,在一些公司,推銷(xiāo)員的級(jí)別實(shí)行三級(jí)制,即依據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)將推銷(xiāo)員分一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)三個(gè)層次。

1、推銷(xiāo)業(yè)績(jī)  2、專(zhuān)業(yè)技術(shù)  3、服務(wù)態(tài)度與形象  4、工作態(tài)度  5、品行表現(xiàn)

不同的級(jí)別推銷(xiāo)員的待遇差異

1、市場(chǎng)轄區(qū)

2、促銷(xiāo)優(yōu)惠

3、工資待遇

4、出差補(bǔ)助

5、其他福利

誘之以利、    追求理想

忍之小錯(cuò)、    大處著眼

起用新人、    求新求變

以身作則、    正行正言

善用能士、    離奸遠(yuǎn)邪

傾聽(tīng)中言,    共存共榮

優(yōu)秀主管具有的特質(zhì):

1、充滿(mǎn)自信、果斷與魄力

2、貢獻(xiàn)所學(xué)、學(xué)而不倦

3、熱愛(ài)公司、執(zhí)著與堅(jiān)持

4、影響別人、來(lái)以律己

5、積極進(jìn)取、負(fù)責(zé)與誠(chéng)信

6、接受建議、集思廣益、擇勢(shì)取優(yōu)

7、懂得授權(quán)、發(fā)揮潛質(zhì)

8、正直公平、和氣待人

9、求新求變、不墨守成規(guī)

 

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