房地產(chǎn)行業(yè)為何花大力氣培養(yǎng)員工的高貴氣質(zhì)？

房地產(chǎn)行業(yè)與其他相比，具有直面市場(chǎng)的特點(diǎn)，開(kāi)發(fā)商這里的職員，有著高收入，但員工大多數(shù)是一些年輕人，他們比較注重個(gè)性化的穿著打扮，男生留長(zhǎng)發(fā)，打耳洞；女生穿一些奇異的服裝，甚至?xí)杨^發(fā)染成七八種顏色。這樣的員工很像是街頭賣小飾品、跳街舞的混混，讓這樣的員工去為客戶介紹房子，客戶能信任他嗎？再加上現(xiàn)在的有些年輕人滿嘴“跑火車”，怎么可能得到客戶的認(rèn)同呢？

我于2011年中，進(jìn)入到了房地產(chǎn)行業(yè)從事人力資源管理工作。剛開(kāi)始在房地產(chǎn)行業(yè)做培訓(xùn)的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)去參觀開(kāi)盤(pán)在售的樓盤(pán)，我通常會(huì)十分注意觀察銷售人員的言行舉止，結(jié)果我發(fā)現(xiàn)：雖然每個(gè)員工都穿著正裝，但是他們并沒(méi)有注意道自己的行為和言行，并不懂人際交往中的禮儀。

越來(lái)越多的房地產(chǎn)行業(yè)管理者已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了員工素質(zhì)對(duì)企業(yè)的影響，都開(kāi)始對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，注重對(duì)員工職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。但是面對(duì)企業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)，很多員工說(shuō)：“培訓(xùn)無(wú)非就是講講穿著、坐姿、站姿、握手等禮儀，對(duì)自己的工作根本沒(méi)有多大幫助，業(yè)績(jī)才是硬道理?！边@樣的員工忽略了職場(chǎng)中這些基本禮儀，只是一味地追求業(yè)績(jī)，可事實(shí)上，他們的業(yè)績(jī)卻并不是很好。原因就在于他們忽略的那些小細(xì)節(jié)正是一個(gè)人素質(zhì)的體現(xiàn)，高素質(zhì)的員工才能贏得客戶的認(rèn)可，得到客戶的信任，才能成功簽單。

那么，一名優(yōu)秀的員工應(yīng)具備怎樣的高素質(zhì)呢？

1.良好的心理素質(zhì)

職場(chǎng)變幻莫測(cè)，也許有時(shí)候我們付出了很多，但不一定會(huì)得到的多；有時(shí)候我們努力了，但是卻沒(méi)有解決問(wèn)題……我們切不可因?yàn)橐淮蔚氖』蛘吲紶柕牟蝗缫饩褪バ判?，甚至開(kāi)始懷疑自己的選擇和能力，只有經(jīng)歷了大風(fēng)大浪我們才能更快地成長(zhǎng)，才能抵達(dá)成功的彼岸。這是高素質(zhì)員工應(yīng)具備的樂(lè)觀、自信、豁達(dá)的心理素質(zhì)。

2.良好的職業(yè)道德

一個(gè)高素質(zhì)的員工具有良好的職業(yè)道德，無(wú)論在什么樣的工作環(huán)境下，遇到什么樣的客戶都會(huì)堅(jiān)守行業(yè)的職業(yè)道德，這樣的員工不僅為自己樹(shù)立了良好的職業(yè)形象，也為企業(yè)留下了良好的口碑。從企業(yè)角度來(lái)看，高素質(zhì)的員工能為企業(yè)帶來(lái)效益，為企業(yè)樹(shù)立良好的形象；從個(gè)人角度來(lái)看，素質(zhì)的高低直接影響個(gè)人的職業(yè)前景。

3.戰(zhàn)勝最大的敵人——自己

作為一名職場(chǎng)人士，我們最大的敵人就是自己，不要總是把為自己的錯(cuò)誤找借口，覺(jué)得自己工作上沒(méi)有進(jìn)步是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有給機(jī)會(huì)；業(yè)績(jī)不好是因?yàn)樽约鹤罱\(yùn)氣不好……其實(shí)，無(wú)論是工作還是生活中，只要我們努力，就沒(méi)有干不成的事。戰(zhàn)勝自己，就是要跟自己較量，制定的目標(biāo)無(wú)論如何都完成，絕不輕易放棄。

一個(gè)人的人生前途，與其職業(yè)修養(yǎng)息息相關(guān)，而一個(gè)人素質(zhì)的高低又關(guān)系著職業(yè)修養(yǎng)的好壞。人的外在形象是可以塑造的，而內(nèi)在修養(yǎng)還是需要修煉，需要從日常的生活和工作中不斷地提升。尤其是現(xiàn)在的年輕人，一定要注重自己的素質(zhì)培養(yǎng)，切不可任由自己的性子胡來(lái)。否則不僅會(huì)丟掉工作，而且還可能會(huì)影響自己的人生。