客戶：各企業(yè)決策人 地點(diǎn)：上海市 - 上海 時(shí)間：2014/9/15 0:00:00 二十年前，很多人都對(duì)“因特網(wǎng)”一知半解，覺得這是一個(gè)非常神奇而且非常神秘的東西，但是隨著時(shí)間的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)神秘的面紗被逐漸揭下，而我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入到了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。 　　互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)，就是連接一切，消除距離，并由此沖擊一切基于信息不對(duì)稱的商業(yè)模式，把選擇權(quán)真正交回到用戶手中。每一次信息革命，都會(huì)加快信息傳播的速度。同時(shí)，每一次革命也會(huì)讓信息的控制權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移。對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)講，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展會(huì)對(duì)其產(chǎn)生什么影響呢? 　　一、信息不對(duì)稱的行業(yè)都受到互聯(lián)網(wǎng)的打擊 　　傳統(tǒng)思維的核心是產(chǎn)品，通過(guò)大規(guī)模生產(chǎn)、大規(guī)模推廣、大規(guī)模銷售實(shí)現(xiàn)盈利，賺的是人口紅利的錢。但是，在這個(gè)個(gè)性張揚(yáng)的時(shí)代，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，信息越來(lái)越對(duì)稱，同質(zhì)化越來(lái)越嚴(yán)重，這樣的紅利也就越來(lái)越少了。 　　價(jià)值鏈上的傳統(tǒng)利益集團(tuán)越來(lái)越難鞏固自身的利益壁壘，傳統(tǒng)的品牌霸權(quán)和零售霸權(quán)逐漸喪失發(fā)號(hào)施令的能力，用戶通過(guò)自媒體，建立和強(qiáng)化了這種自主權(quán)，將傳統(tǒng)渠道不必要的環(huán)節(jié)、損耗效率的環(huán)節(jié)都拿掉了，讓服務(wù)商和用戶、讓生產(chǎn)制造商和用戶更加直接地對(duì)接在一塊。用戶的喜好可以快速地通過(guò)網(wǎng)絡(luò)反饋廠家，這樣必然造成所有依賴信息不對(duì)稱而存在的行業(yè)受到前所未有的打擊。 　　二、信息不對(duì)稱的環(huán)節(jié)都將逐漸被顛覆，或者被邊緣化 　　到了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一切都發(fā)生了變化，互聯(lián)網(wǎng)給世界帶來(lái)最大的影響就是‘零距離’，規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)變成了平臺(tái)經(jīng)濟(jì)，信息不對(duì)稱變成信息對(duì)稱，原來(lái)信息的主動(dòng)權(quán)掌握在企業(yè)手里，現(xiàn)在到了用戶手里，交互變得很重要。 　　伴隨著互聯(lián)網(wǎng)思維的普及，那些靠中間環(huán)節(jié)獲取利潤(rùn)空間的企業(yè)形態(tài)將消失;那些靠長(zhǎng)尾、閉環(huán)效應(yīng)實(shí)現(xiàn)壁壘或壟斷的行業(yè)將被顛覆;那些強(qiáng)制性中心制的生產(chǎn)與制造方式將被取代;那些通過(guò)信息不對(duì)稱和特殊渠道建立的差異化優(yōu)勢(shì)將會(huì)消融…… 　　最終，取而代之的，是小米的產(chǎn)品理念和去中心化營(yíng)銷、蘋果的審美與極致用戶體驗(yàn)、安卓的開放，以及特斯拉重新定義汽車產(chǎn)業(yè)之卓絕。信息的對(duì)稱和零距離的溝通，使得商品交易中各相關(guān)利益者都可以自由、瞬時(shí)表達(dá)自已的價(jià)值訴求與價(jià)值主張，靠信息的不對(duì)稱和黑箱運(yùn)作獲取利益的盈利模式及股東價(jià)值優(yōu)先的思維定勢(shì)被徹底顛覆，取而代之的是以用戶價(jià)值和人力資本價(jià)值優(yōu)先,相關(guān)利益者價(jià)值平衡基礎(chǔ)上的盈利模式。 　　三、信息不對(duì)稱的既得利益都將被統(tǒng)統(tǒng)清剿 　　大量的傳統(tǒng)生意之所以存在，其實(shí)往往是建立在某種市場(chǎng)特權(quán)的壟斷，或利用了買賣雙方的信息不對(duì)稱。所以工業(yè)時(shí)代，企業(yè)必須保持一定毛利以支付渠道、營(yíng)銷、庫(kù)存等費(fèi)用，例如通過(guò)廣告等營(yíng)銷手段來(lái)打造品牌，依賴渠道分銷商品，不清楚用戶確切需求的情況下導(dǎo)致庫(kù)存成本，所以，產(chǎn)品到達(dá)用戶的成本巨大。 　　然而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息成本大大縮減，去中介化風(fēng)潮日盛，渠道開始衰落。如特斯拉通過(guò)社會(huì)化媒體接觸用戶，在自有電商銷售產(chǎn)品，根據(jù)用戶預(yù)訂量分批生產(chǎn)產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)“零營(yíng)銷費(fèi)、零渠道費(fèi)與零庫(kù)存費(fèi)”的成本結(jié)構(gòu)，這對(duì)于傳統(tǒng)廠商來(lái)說(shuō)不可想象。而企業(yè)往往把這部分省出來(lái)的成本讓利給消費(fèi)者與用戶，以后續(xù)遞延利潤(rùn)的方式獲得盈利。 　　在喬布斯成功的秘訣中他最看重的就是發(fā)心/動(dòng)機(jī)/正念，佛法里也有同樣的描述“因地不真，果遭迂曲”。發(fā)心不對(duì)，一時(shí)的勝利有可能，長(zhǎng)期來(lái)看必遭懲罰。世界上的事情無(wú)不如此，發(fā)心錯(cuò)，滿盤皆輸，失敗只是個(gè)時(shí)間問題。發(fā)心只講對(duì)錯(cuò)不論好壞，并不是說(shuō)好心就是發(fā)心對(duì)，所謂對(duì)錯(cuò)的判斷標(biāo)準(zhǔn)，就是事物的本質(zhì)和規(guī)律。符合事物本質(zhì)和規(guī)律的，就是對(duì)的，不符合的，就是錯(cuò)的。問題來(lái)了，什么是事物的本質(zhì)和規(guī)律呢?萬(wàn)物互聯(lián)，互通有無(wú)。 　　互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型于傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)講，事關(guān)重大，我們總不至于像小孩過(guò)家家一樣，發(fā)現(xiàn)不滿意，推倒重來(lái)。那么如何避免走了很遠(yuǎn)，才發(fā)現(xiàn)方向不對(duì)的情況發(fā)生呢?怎樣判斷傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型之路是否成功呢? 　　一、用戶 　　1、你所有的努力是否促進(jìn)了信息的自由流通? 　　2、你是盡可能的讓用戶得到關(guān)于產(chǎn)品的所有消息，進(jìn)而便于用戶做出最佳選擇，還是有意的屏蔽同類競(jìng)品信息，讓用戶只選擇你的產(chǎn)品? 　　3、你是在努力促進(jìn)用戶與用戶之間的互動(dòng)交流，進(jìn)而通過(guò)用戶的反饋和訴求來(lái)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品迭代，還是阻礙用戶之間吐槽的擴(kuò)散，維護(hù)品牌的光輝形象。 　　二、價(jià)值鏈 　　你整合產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的上下游是為了消減產(chǎn)品的中間渠道環(huán)節(jié)，最大化的讓利給用戶，為用戶創(chuàng)造更大的價(jià)值還是為了整合后最大化的獲取壟斷紅利? 　　三、員工 　　1、你所有的管理改進(jìn)手段是依靠指揮、控制、命令等傳統(tǒng)管理手段，還是員工發(fā)自內(nèi)心的自主自愿行動(dòng)? 　　2、你在企業(yè)推行包產(chǎn)到戶式的自主經(jīng)營(yíng)是為了企業(yè)效益的突飛猛進(jìn)還是為了激發(fā)員工為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，進(jìn)而最大化的榨盡員工的潛在價(jià)值? 　　3、你給員工豐厚的福利、期權(quán)、股票，是為了用這些栓牢員工舍不得離開你，進(jìn)而可以為你創(chuàng)造更大更多的價(jià)值，還是發(fā)自內(nèi)心的對(duì)員工貢獻(xiàn)的肯定和幸福生活的關(guān)心。，你是否有“很愛很愛你所以愿意，舍得讓你往更多幸福的地方飛去”的胸襟。 　　四、市場(chǎng) 　　市場(chǎng)是經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)。只有弄清市場(chǎng)的需求，搞清市場(chǎng)形態(tài)，才能制定詳細(xì)的運(yùn)營(yíng)方案，進(jìn)行符合市場(chǎng)規(guī)律的轉(zhuǎn)型。在剛開始投入不大的前提下，建議在淘寶和B2C之間選一個(gè)，如果兩項(xiàng)同時(shí)運(yùn)營(yíng)的話，你要考慮到你的團(tuán)隊(duì)是否真的有這樣的實(shí)力。 　　總之，企業(yè)進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型不僅是個(gè)系統(tǒng)工程，更是個(gè)持久戰(zhàn)，不是朝夕之間就能立竿見影的，由于信息不對(duì)稱的消除，給所有人帶來(lái)了無(wú)限的自由溝通、互動(dòng)，而人與信息的全鏈接倒逼商業(yè)回歸本質(zhì)，即更加人性化、民主化、高效化。參透互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)，學(xué)會(huì)將自己的企業(yè)進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)化改造才是傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的核心。