詹婉園 資深職業(yè)講師

王衛(wèi)謙和低調(diào)，他自己介紹17歲離開學(xué)校，做過搬運工清潔工，23歲創(chuàng)辦順豐，今年20歲的順豐已有21萬員工，年收入快遞部分就有200多億，順豐航空件的數(shù)量占國內(nèi)貨物空運量的17%。這么漂亮的數(shù)字面前，王衛(wèi)只是淡淡一句“運氣還好啊”。

1、練好內(nèi)功，先要平衡“五行”

王衛(wèi)介紹順豐管理理論體系。五年戰(zhàn)略計劃下的經(jīng)營五元素“質(zhì)量、品牌、市場占有率、利潤與抗風(fēng)險”，王衛(wèi)說，“猶如金木水火土是雙生雙克的關(guān)系，必須保持平衡，在某一環(huán)節(jié)上投入過多就會打破平衡”。而在五元素下還有極為細(xì)致層層分解的五元素行動方案，由每個部門制定與執(zhí)行。

2、靠心法四訣避免“走火入魔”

王衛(wèi)說順豐管理理論體系只是企業(yè)管理的外功，練外功的同時還得有心法，要不然就會走火入魔。王衛(wèi)心法四訣：有愛心，與員工有同理心；有舍心，與員工慷慨分享；有狠心，出于愛與舍對員工嚴(yán)格要求；有恒心，長期堅持這樣做下去。王衛(wèi)四心法內(nèi)含對生意的參透與對人性的領(lǐng)悟。

3、21萬人怎么管

問：21萬人怎么管？

王衛(wèi)答：員工要尊重，給他尊重；要收入，給他收入。當(dāng)他月收入上萬，他會要你兩千的手機嗎？如果有人真拿兩千的手機，我會不計代價地去查，五百也往下查。人性都是趨利避害的，弄清這點，即便是40萬人，也沒什么難管的。

問：您對中層怎么管理？

王衛(wèi)答：我們的中層都是公開競聘，包括副總裁與區(qū)總級別的職位都拋出來競聘。先通過一些業(yè)績、過去管理層評價等指標(biāo)篩選，然后他告訴我為什么要做，他能做成什么樣。我們要做的是將有能力有意愿的人放到他愿意去的位置。

4、沒有條條框框，問題就解決了

問：你高中就離開學(xué)校，但見解遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過許多高學(xué)歷的人，你是怎樣領(lǐng)悟的？

王衛(wèi)答：我沒有條條框框，一切都回歸到“面臨什么問題，需要什么東西”。有時我們學(xué)了某個框架就想套用，因為不理解設(shè)計初衷總會有不匹配。20年我一直在尋找適合的框架，最終是佛學(xué)的因果循環(huán)讓我很開竅。