情商，簡稱EQ。 情商理論的創(chuàng)始人塞拉維教授和梅耶教授把情商界定為：對情緒的知覺力、評估力、表達(dá)力、分析力、習(xí)得力、轉(zhuǎn)換力、調(diào)節(jié)力，涵蓋了自我情緒的控制調(diào)整能力、對人的親和力、社會適應(yīng)能力、人際關(guān)系的處理能力、對挫折的承受能力、自我了解程度以及對他人的理解與寬容等等。
美國心理學(xué)博士丹尼爾·戈爾曼曾把情商概括為以下五個方面：認(rèn)識自身的情緒、妥善管理情緒、自我激勵、認(rèn)知他人的情緒、人際關(guān)系的管理。
情商，是測定和描述人的情緒、情感的一種量化指標(biāo)。
情商主要指信心、恒心、毅力、樂觀、忍耐、直覺、抗挫折、合作等一系列與個人素質(zhì)有關(guān)的反應(yīng)程度，說得通俗點就是指心理素質(zhì)，指一個人運用理智控制情感和操縱行為的能力。
情商是個體最重要的生存能力，是一種發(fā)掘情感潛能、運用情感能力影響生活的各個層面和人生未來的品質(zhì)要素。
情商是一種洞察人生價值、揭示人生目標(biāo)的悟性，是一種克服內(nèi)心矛盾沖突、協(xié)調(diào)人際關(guān)系的技巧，是一種生活智慧。
情商究竟是什么呢？情商（ＥＱ）是一個近幾年才提出來相對智商（ＩＱ）而言的心理學(xué)概念，它反映出一個人控制自己情緒、承受外界壓力、把握自己心理平衡的能力，是衡量人的非智力活動的重要指標(biāo)。科學(xué)研究表明，情商是比智商更重要的一個商數(shù)。 美國哈佛大學(xué)教授丹尼爾.古爾曼認(rèn)為“情商是決定人生成功與否的關(guān)鍵”。
有人預(yù)測，二十一世紀(jì)的人才競爭，不僅僅是智商的競爭，而且更重要的是情商的競爭。
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