詹婉園職場溝通技巧 詹婉園高效溝通技巧 詹婉園高效溝通技巧與沖突管理 詹婉園跨部門溝通

3、對同事：團隊默契為彼此加分

在職場上，和同事相處的時間是最多的。如果同事只用你的職稱來稱呼你，其實表示你們?nèi)狈φ嬲\的溝通和了解，你應該讓同事認識“你”是個怎么樣的“人”。

《黑色豪門企業(yè)》(The Firm)里，律師湯姆.克魯斯被引薦到一家有名的律師事務所，當他和資深合伙人見面時，原本緊繃嚴肅的對話，在他將話題轉(zhuǎn)移到和妻子間的相處時，氣氛便緩和許多。

很多職場上的溝通，其實可以更personal一點。在公司辦活動時，可以多安排讓大家展現(xiàn)私底下的另一面，有助于拉近彼此距離。

團隊工作里彼此專業(yè)上的精準默契，這點在動作片里其實頗為常見。不過在《反恐特警組》(S.W.A.T.)一場解除銀行搶劫的行動中，很有默契的同僚臨時帶領你一起抗命，決定冒險救出人質(zhì)，你該如何反應？

不要給同事或老板這種“驚喜”。大部份的人遇到和原先計劃截然不同的“驚喜”，只能不知所措、慌張應對，很容易產(chǎn)生臨場失誤。

此外，在第一線上能否臨場“抗命”，須視不同產(chǎn)業(yè)的不同特質(zhì)而論。比如軍、警、消等攸關人命的行業(yè)，就必須強調(diào)遵守規(guī)定和命令；而在重視知識經(jīng)濟的行業(yè)，則可以給員工的腦袋多一點空間。

職場上還有另一種默契，就是同事間相互的掩護或分享?！妒詹バ侣劇?Broadcast News)中，當埃布爾.布魯克斯(Albert Brooks)采訪的新聞受到大牌主播好評，親自在播報空檔打電話給制作人荷莉?杭特(Holly Hunter)稱贊時，荷莉.杭特不忘將功勞歸給原作者，請他一同來聽電話，但主播因過去和他有嫌隙，便馬上掛掉。在這尷尬的時刻，威廉?赫特(William Hurt)飾演的草包同事用了個很聰明的解圍方法：“你剛才采訪的新聞真是棒極了，可以現(xiàn)在帶我去看帶子嗎？”

這些不吝嗇的贊美、為同事解圍的幽默和善意，在職場上都是非常好的潤滑劑，很值得我們學習和經(jīng)營。