詹婉園職場(chǎng)溝通技巧 詹婉園高效溝通技巧 詹婉園高效溝通技巧與沖突管理 詹婉園跨部門(mén)溝通

3、對(duì)同事：團(tuán)隊(duì)默契為彼此加分

在職場(chǎng)上，和同事相處的時(shí)間是最多的。如果同事只用你的職稱(chēng)來(lái)稱(chēng)呼你，其實(shí)表示你們?nèi)狈φ嬲\(chéng)的溝通和了解，你應(yīng)該讓同事認(rèn)識(shí)“你”是個(gè)怎么樣的“人”。

《黑色豪門(mén)企業(yè)》(The Firm)里，律師湯姆.克魯斯被引薦到一家有名的律師事務(wù)所，當(dāng)他和資深合伙人見(jiàn)面時(shí)，原本緊繃嚴(yán)肅的對(duì)話，在他將話題轉(zhuǎn)移到和妻子間的相處時(shí)，氣氛便緩和許多。

很多職場(chǎng)上的溝通，其實(shí)可以更personal一點(diǎn)。在公司辦活動(dòng)時(shí)，可以多安排讓大家展現(xiàn)私底下的另一面，有助于拉近彼此距離。

團(tuán)隊(duì)工作里彼此專(zhuān)業(yè)上的精準(zhǔn)默契，這點(diǎn)在動(dòng)作片里其實(shí)頗為常見(jiàn)。不過(guò)在《反恐特警組》(S.W.A.T.)一場(chǎng)解除銀行搶劫的行動(dòng)中，很有默契的同僚臨時(shí)帶領(lǐng)你一起抗命，決定冒險(xiǎn)救出人質(zhì)，你該如何反應(yīng)？

不要給同事或老板這種“驚喜”。大部份的人遇到和原先計(jì)劃截然不同的“驚喜”，只能不知所措、慌張應(yīng)對(duì)，很容易產(chǎn)生臨場(chǎng)失誤。

此外，在第一線上能否臨場(chǎng)“抗命”，須視不同產(chǎn)業(yè)的不同特質(zhì)而論。比如軍、警、消等攸關(guān)人命的行業(yè)，就必須強(qiáng)調(diào)遵守規(guī)定和命令；而在重視知識(shí)經(jīng)濟(jì)的行業(yè)，則可以給員工的腦袋多一點(diǎn)空間。

職場(chǎng)上還有另一種默契，就是同事間相互的掩護(hù)或分享?！妒詹バ侣劇?Broadcast News)中，當(dāng)埃布爾.布魯克斯(Albert Brooks)采訪的新聞受到大牌主播好評(píng)，親自在播報(bào)空檔打電話給制作人荷莉?杭特(Holly Hunter)稱(chēng)贊時(shí)，荷莉.杭特不忘將功勞歸給原作者，請(qǐng)他一同來(lái)聽(tīng)電話，但主播因過(guò)去和他有嫌隙，便馬上掛掉。在這尷尬的時(shí)刻，威廉?赫特(William Hurt)飾演的草包同事用了個(gè)很聰明的解圍方法：“你剛才采訪的新聞?wù)媸前魳O了，可以現(xiàn)在帶我去看帶子嗎？”

這些不吝嗇的贊美、為同事解圍的幽默和善意，在職場(chǎng)上都是非常好的潤(rùn)滑劑，很值得我們學(xué)習(xí)和經(jīng)營(yíng)。