在過去的一年中，微軟中國、GOOGLE中國、戴爾、格蘭仕等著名企業(yè)出現(xiàn)了頻繁的高管離職變化，許多的職業(yè)經(jīng)理人因為各種各樣的原因離開了企業(yè)。業(yè)績表現(xiàn)不理想、競爭對手挖角是原因之一，一些職業(yè)經(jīng)理人因關(guān)系處理不當、導(dǎo)致內(nèi)部矛盾沖突嚴重也是顯著的原因。

如何提升情商管理，已經(jīng)成為決定經(jīng)理人能否在職途上有更好發(fā)展的關(guān)鍵要素。無論級別的高低，對于每一個職業(yè)經(jīng)理人而言，職場發(fā)展的核心就是學(xué)會與人的溝通，從信息的溝通、情感的溝通，最終達成利益的溝通。在當今社會，他們需要什么樣的情商管理？他們不應(yīng)該有的情商死結(jié)在具備一定的工作技能以后，人與人之間的競爭往往就是情商上的比拼：誰的情商高，誰就能更容易受到領(lǐng)導(dǎo)及同事的支持；誰的情商高，誰就擁有更多的人脈資源與潛在機會，最終實現(xiàn)企業(yè)與客戶的雙贏。

情商：情商（emotional quotient簡寫成EQ）又稱情緒智力，是表示認識、控制和調(diào)節(jié)自身情感的能力。情商主要反映一個人感受、理解、運用、表達、控制和調(diào)節(jié)自己情感的能力，以及處理自己與他人之間的情感關(guān)系的能力。情商所反映個體把握與處理情感問題的能力。情感常常走在理智的前面。它是非理性的，其物質(zhì)基礎(chǔ)主要與腦干系統(tǒng)相聯(lián)系。大腦額葉對情感有控制作用。美國心理學(xué)家認為，情商包括以下幾個方面的內(nèi)容：一是認識自身的情緒。因為只有認識自己，才能成為自己生活的主宰。二是能妥善管理自己的情緒。即能調(diào)控自己；三是自他激勵，它能夠使人走出生命中的低潮，重新出發(fā)。四是認知他人的情緒。這是與他人正常交往，實現(xiàn)順利溝通的基礎(chǔ)；五是人際關(guān)系的管理。即領(lǐng)導(dǎo)和管理能力。

智商：智商（intelligence quotient簡寫成IQ）是用以表示智力水平的工具，也是測量智力水平常用的方法，智商的高低反映著智力水平的高低。智商主要反映人的認知能力、思維能力、語言能力、觀察能力、計算能力、律動的能力等。也就是說，它主要表現(xiàn)人的理性的能力。它可能是大腦皮層特別 主要是主管抽象思維和分析思維的左半球大腦的功能。

論點一：管理者的情商比智商更重要。長期以來，人們習慣于將智商作為衡量人才的標準，而現(xiàn)代研究表明，人才成功的決定因素不僅僅是智商，還有情商。概括來說，管理者的能力主要來自情商和智商，而且基本上情商比智商更重要。拿破侖說過，一個軍官的知識和素質(zhì)應(yīng)該成一個正方形，光有不行，軍官還要有做決斷的勇氣。管理者由情商導(dǎo)致的能力主要體現(xiàn)在三方面：