客戶:中國移動呼倫貝爾分公司
地點:內(nèi)蒙區(qū) - 海拉爾
時間:2013/3/20 0:00:00
一、流量運營的背景解析:
1.什么是流量運營;
2.流量、終端、互聯(lián)網(wǎng)(應用)之間的關(guān)系/服務(wù)與營銷之間的關(guān)系;
3.轉(zhuǎn)型后營業(yè)廳應該做哪些方面的事情?
(服務(wù)營銷、管理規(guī)范、策劃宣傳、政策資費解讀)
二、轉(zhuǎn)型廳服務(wù)營銷流程梳理:
1.核心概念研習:融合式營銷、教育營銷、體驗式營銷、專業(yè)術(shù)語解讀;
2.服務(wù)營銷流程:
(1)融合式營銷的關(guān)鍵節(jié)點;
(2)流程:兩次分流、自助區(qū)、咨詢區(qū)、終端銷售區(qū)、業(yè)務(wù)辦理區(qū)、APP輔導站
(3)APP輔導站建設(shè)小議
三、融合式營銷技能提升:
1.終端合約計劃解讀能力提升;
2.終端賣點解析;
3.對客營銷策略;
4.終端營銷技巧;
5.話術(shù)錘煉