本能反應(yīng)
　　布朗夫婦同他們的孩子們住在倫敦附近的一所小房子里。有時(shí)布朗先生下班回家很晚，當(dāng)他的妻子和孩子們睡著時(shí)，他就用自己的鑰匙打開房子的前門，悄悄地走進(jìn)屋子。
　　有一天晚上，當(dāng)他很晚回家時(shí)，卻把鑰匙丟了，于是他只好走近房子按門鈴，可是屋內(nèi)沒有動(dòng)靜。布朗先生只好敲打臥室的窗戶，向他妻子大聲叫喊，她也沒醒。最后他停下來，想了片刻，然后像小孩子似的說：“媽媽！我要上廁所！”他說得很輕，不過布朗太太馬上醒了。
　　啟示：管理，就是讓別人為你做事的學(xué)問。對(duì)于不同的情況和不同的人，要讓他們?yōu)槟阕鍪虑?，必須找到能夠觸動(dòng)他們神經(jīng)的那根弦?！　?p>醫(yī)囑

　　醫(yī)生對(duì)病人說：“您要多走動(dòng)走動(dòng)?！?br />　　“我是10公里長跑全國冠軍?！?br />　　“是嗎，聽我的，您會(huì)成為世界冠軍的！
　　啟示：激勵(lì)就是給他一個(gè)遠(yuǎn)景和希望。


　　餿主意
　　一個(gè)病人第一次去看醫(yī)生。醫(yī)生問：“關(guān)于你的病情，你來這兒之前請教過什么人嗎？”
　　“只問過街角上那家藥房的老板。”病人回答說。
　　這位醫(yī)生最討厭那些不是醫(yī)生的人常常提出醫(yī)療方面的建議，于是他毫不掩飾地問道：“那個(gè)傻瓜給你出了什么餿主意了？
　　“他讓我來找你。”
　　啟示：對(duì)人的評(píng)價(jià)需要通過長期的觀察之后謹(jǐn)慎做出，而不會(huì)盲目、倉促做出，這很傷人，也顯出自己的語言、行為的輕率。