培訓大綱： 一、 領導力認知與領導力素質模型 什么原因使我們深陷管理黑洞？ 做事容易還是管人容易？ 角色決定任務，任務決定能力、習慣決定成敗 高效能人士的七個習慣 管理過程中管理者的三大內傷：推卸責任、缺乏老板心態(tài)、拒絕學習 管理者的角色定位：領袖、導師、監(jiān)督者、模范者、績效伙伴、內部客戶 二、 情境領導 1、 如何了解被領導者的變量因素？ 2、 你的員工現(xiàn)在的準備度是什么樣的？ 3、 什么是員工準備度 4、 面對不同的員工狀態(tài)，領導者該做出如何反應 5、 調整領導者自己的狀態(tài)去適應員工的變量 6、 了解自己的領導風格 7、 有效實施領導力的過程：診斷—適應---溝通（管理的過程就是溝通的過程） 8、 領導風格與員工準備度匹配應用 三、 提高MBO（目標管理）能力和溝通能力 A、目標管理 1、 什么是MBO 2、 MBO的理論基礎 3、 MBO的特色 4、 MBO的實質：重視人、建立目標體系 5、 MBO的應用：惠普公司、海爾公司的方法 6、 MOBO的實施和制定的SMART原則 7、 如何進行MBO的目標分解：甘特圖、樹形圖、洋蔥法 8、 PDCA的循環(huán)系統(tǒng)的認識 B、有效溝通 1、什么是溝通 2、有效溝通的定義 3、為什么要學習溝通：溝通漏斗的出現(xiàn)為題 4、溝通的三個基本環(huán)節(jié)：傾聽、表達、反饋 5、表達的兩個層次：語言與非語言 6、表達的四化：具體化、故事化、通俗化、情緒化 7、傾聽的七步：聽見，篩選、參與、理解、評論、記憶、反饋 8、傾聽的最高境界：同理心傾聽 9、反饋的四種形式：鼓勵、詢問、反應、重復 10、良好的溝通心態(tài)和習慣比技巧更重要 四、提高執(zhí)行力的關鍵 1、 什么是執(zhí)行力（敖包的故事） 2、 企業(yè)信仰、企業(yè)文化的含義 3、 標準程序對于執(zhí)行力的影響關鍵 4、如何制定標準程序，管理者及員工應具備的標準意識 5、 什么不是執(zhí)行力、執(zhí)行等于結果，執(zhí)行不等于過程，執(zhí)行力執(zhí)行力是有結果的行為能力 6、 如何做到有結果的24字方針 7、提高執(zhí)行力必須有的思維意識：結果思維、外包思維、底線思維 五、如何有效激勵員工 1、什么是激勵（三個小故事） 2、馬斯洛的需求層次和赫茲伯格的雙因素理論的關系 3、員工為什么需要激勵 4、贊美詩激勵的重要手段，如何贊美員工如何、為什么領導不愛贊美員工 5、激勵三駕馬車：人性激勵、獎勵激勵、懲罰激勵 6、企業(yè)激勵的完美公式 7、激勵八法