近日,一位馮姓快遞小哥,駕駛電動三輪車派送快遞時,與一輛現(xiàn)代汽車發(fā)生剮蹭?,F(xiàn)代汽車司機當(dāng)即下車,瞬間掌摑馮姓快遞小哥6次。圍觀群眾將視頻發(fā)布到網(wǎng)上,引起社會廣泛關(guān)注。
順豐總裁王衛(wèi)也在第一時間做出回應(yīng),他在朋友圈和微博中回應(yīng)道:“我王衛(wèi)向著所有的朋友聲明!如果我這事不追究到底!我不再配做順豐總裁!”
與此同時,順豐官方微博對快遞員被打一事回應(yīng)稱,“我們的快遞小哥大多是二十幾歲的孩子,他們不論風(fēng)雨寒暑穿梭在大街小巷,再苦再累也要做到微笑服務(wù),真心希望發(fā)生意外時大家能互相理解,首先是尊重。我們已找到這個受委屈的小哥,順豐會照顧好這個孩子,請大家放心?!?
中國品牌戰(zhàn)略專家分析此事件時說:“借勢營銷,就是在把握‘勢’,勢在多數(shù)時候稍縱即逝,誰抓住了,誰就能占得先機。
我們暫時不去討論這件事道德層面的問題,單就品牌傳播層面進(jìn)行分析,順豐此舉無疑是非常明智的?,F(xiàn)在,正是順豐進(jìn)入資本市場階段,王衛(wèi)的話語不定穩(wěn)定了‘順豐人’的心,更收獲了國人對順豐品牌的關(guān)注度與信任度,為企業(yè)品牌帶來了無形的傳播價值。王衛(wèi)力挺順豐小哥,是一種關(guān)懷,更是企業(yè)一條‘潤物細(xì)無聲’的廣告,順豐有人情,更有底線。王衛(wèi)發(fā)聲后,很多網(wǎng)友紛紛表示以后用快遞只用順豐?!?
借勢營銷,一個都不能少
當(dāng)然,王衛(wèi)發(fā)聲不一定是借勢營銷,但是下面這一位就一定是借勢營銷了。
稍晚時汽車之家創(chuàng)始人李想微博發(fā)文稱,“我出修車的錢,包含他開出租車(京B牌照)的時間損失費,一分錢也不少他的。附帶一個合理的要求,把他打快遞小哥的每一巴掌都打回去。這是我的真實想法?!?
中國品牌戰(zhàn)略專家任超一繼續(xù)說道:“很多人說,找到風(fēng)口的位置,就算是豬也能飛起來,但是風(fēng)口能讓豬飛起來,也能讓豬摔得更狠。
汽車之家借勢營銷之舉是明智的,至少他不會讓大家感到反感。但這樣的借勢營銷明顯屬于有棗沒棗,先打三桿子,能打到棗固然是好,沒打到就當(dāng)鍛煉身體。不管怎么分析,都是一件有百利而無一害的事情。”
四兩撥千斤,把力用在“勢”上
那么如何能夠正確的借勢營銷呢?
中國品牌戰(zhàn)略專家任超一給了我們一個系統(tǒng)性的回答:“借勢營銷就要借力打力,善于把‘力’當(dāng)成品牌傳播的跳板,使其發(fā)揮出最大價值。想要把‘勢’發(fā)揮到最大,就應(yīng)從四‘力’入手:
第一,時事力;
要把事件轉(zhuǎn)化成易于傳播的內(nèi)容。品牌需要創(chuàng)造內(nèi)容,而內(nèi)容也要和事件相契合。事件只是一個點,只有把這個點串聯(lián)起來,變成線,再鋪開來,變成網(wǎng),才能輻射到更多的種子用戶。
第二,洞察力;
能夠觀察網(wǎng)友反饋,及時采取應(yīng)對措施。如果網(wǎng)友反饋效果好,可以繼續(xù)借力打力;如果網(wǎng)友反饋效果有偏差,首先應(yīng)該借坡下驢,先緩和氛圍,然后在找尋其他事件借窩下蛋。洞察力需要觀察者從中找到品牌實時營銷的切入,能夠及時分析數(shù)據(jù),并能及時做出準(zhǔn)確判斷。
第三,數(shù)據(jù)力;
“互聯(lián)網(wǎng)+”時代,不懂得利用大數(shù)據(jù)是沒有出路的,要學(xué)會運用科技手段滿足營銷需求。事件營銷需要有一個實際需求參照點,從這個需求出發(fā),在客戶需要的時候,才能及時做出反應(yīng),滿足他們的需求,這就需要一些大數(shù)據(jù)提供輔助參考了,前提是必須保證這些數(shù)據(jù)的市場準(zhǔn)確性。
第四,回轉(zhuǎn)力;
遇到突發(fā)狀況,能夠及時撤回,能放能收,才能借力打力。品牌做事件營銷的時候需要有應(yīng)急預(yù)案,光有‘PLAN
A’是不夠的,‘PLAN B’、‘PLAN C’也要列入計劃中。當(dāng)危機初露端倪的時候,需要立刻回轉(zhuǎn),不要再讓事態(tài)繼續(xù)惡化下去了,否則就會適得其反,就會被負(fù)面言論所淹沒,這些言論就會借著主流媒體及社交媒體快速流竄,一發(fā)不可收拾。所以,回轉(zhuǎn)力也是不可或缺的關(guān)鍵力量?!?