企業(yè)變革，如何才能成功談到企業(yè)變革，永遠(yuǎn)都離不開商鞅變法的故事。曾為周室牧馬的秦部族，開創(chuàng)新的歷史，竟一統(tǒng)天下，結(jié)束春秋戰(zhàn)國時(shí)期五百余年的諸侯割據(jù)局面！在歷史上著名的“少梁之戰(zhàn)”后，當(dāng)時(shí)的秦國幾乎到了崩潰的邊緣，此時(shí)的六國正想圖謀分秦，絕望中總會孕育希望，秦孝公與商鞅的相遇，商鞅變法的成功推行奠定了六國大一統(tǒng)的堅(jiān)定基礎(chǔ)。

2000多年已過，其成功經(jīng)驗(yàn)對今天的企業(yè)變革依然有著重要的借鑒作用。從我的角度來分享一下怎么樣去做有效的企業(yè)變革。

1、有效變革之達(dá)成共識商鞅變法中，商鞅見秦孝公，不斷的試探與溝通，最終通過以法家思想為核心，對內(nèi)嚴(yán)刑峻法，對外進(jìn)行領(lǐng)土擴(kuò)張，達(dá)成變法共識，這是商鞅變法取得成功的基礎(chǔ)。

在企業(yè)管理中有3個關(guān)鍵詞：溝通、檢查、反饋。

對于中層管理者來說，起到承上啟下的作用。需要向上溝通，平行溝通，還要向下溝通，那什么樣的溝通才是有效的溝通呢？我們用了一個詞叫達(dá)成共識。

達(dá)成共識最大的障礙是什么呢？一個是隱私，一個是盲點(diǎn)，這是我們達(dá)成共識的障礙。

我們在溝通的過程中，有一種交流叫單向陳述。就是我只負(fù)責(zé)把我的話說完，不管對方有沒有反饋，有沒有聽懂，這不叫溝通。有效的溝通是你說完了，對方聽懂了，還能做明白了，這叫有效溝通。如果我們不聽對方的反饋，很容易犯一個自嗨的錯誤。

隱私和盲點(diǎn)，用兩句話來說，盲點(diǎn)就是我們自己不知道的，隱私就是我知道你不知道的。如果在這個程度上作為一個管理者也好，作為一個品牌也好，從管理者的角度，你達(dá)成共識的人越多，你領(lǐng)導(dǎo)力越強(qiáng)，大家執(zhí)行力就越好。我們品牌如果達(dá)成共識的用戶越多，我們的用戶群體就會越大，粘性就會越強(qiáng)。

怎么樣把自己的盲點(diǎn)降低，我們用的一個詞叫懇求反饋。比如說你給我反饋一下，我衣服穿整齊了嗎？我臉洗干凈了嗎？所以我們開車的時(shí)候，大家知道開車要看好三面鏡子，中間有個后視鏡，兩側(cè)有個反光鏡，反光鏡的面積后視鏡的面積越大，我們的盲點(diǎn)越少，面積越小，我們的盲點(diǎn)越大，如果沒有后視鏡和反光鏡全是盲區(qū)，管理者也是這樣的。

我們自己管理員工的過程中，我們和向上溝通、平行溝通、向下溝通的時(shí)候，我們有沒有自己的盲區(qū)呢？我們有沒有我們的行為讓別人引起誤解，自己不知道呢？我相信肯定是有的。

兩個人之間溝通最怕我不相信你，你不相信我，但是這種不相信，我們叫隱私，有些話是可以說的，有些話是不能說的。

我們把隱私定義為幾個關(guān)鍵詞，一種叫又深又黑的秘密。比方說你和你的閨蜜、朋友、親人之間等等，你肯定不能把你所有事兒全部和盤托出。另外，不想說的時(shí)候有沒有？對自己團(tuán)隊(duì)有沒有不想說的時(shí)候，我們管理者對員工有沒有不想說的時(shí)候？不想說，兩個人之間就會產(chǎn)生隔閡，這個隔閡叫隱私。還有一個就是“忘了說”，這應(yīng)該是非常常見的。

一個人的溝通有4個角度，自我的角度，隱私的角度，盲點(diǎn)的角度，潛能的角度。

我們只有不斷的把隱私這個角度壓縮，把盲點(diǎn)這個角度在壓縮，你發(fā)現(xiàn)你的自我就會變得越來越大，你就能影響全世界，這個能力叫達(dá)成共識的能力。

我們今天無論買一個什么品牌的東西，就是因?yàn)槲覀冋J(rèn)可了或者達(dá)成共識了，所以一個品牌它和達(dá)成共識的用戶越多，它的品牌影響力就越大。企業(yè)的變革，和企業(yè)內(nèi)部員工達(dá)成共識越多，變革也就越容易。

2、有效變革之文化重要性自春秋末年以來，思想文化界出現(xiàn)了“百家爭鳴”的局面，儒家、法家、道家、陰陽家等各種思想相互交融、演變，影響著諸多政權(quán)的成敗興亡。商鞅以法家思想為核心指導(dǎo)，也是順應(yīng)秦國的文化傳統(tǒng)，是商鞅變法取得成功的不可或缺元素。

企業(yè)文化是企業(yè)的行事準(zhǔn)則和精神內(nèi)核，是企業(yè)行動時(shí)的統(tǒng)一思想?！柏M曰無衣？與子同袍。王于興師，修我戈矛。與子同仇?！薄对娊?jīng)秦風(fēng)無衣》中的第一段，這是秦地軍隊(duì)的軍歌，是一首慷慨激昂的誓詞，也是一首動員令，讀起來心潮澎湃，也是上戰(zhàn)場前的思想統(tǒng)一。這就為這支軍隊(duì)注入了靈魂，而企業(yè)文化就是企業(yè)的靈魂。有了靈魂，無往不勝。

3、有效變革之領(lǐng)導(dǎo)者的堅(jiān)決商鞅變法成功離不開秦孝公的鼎力支持和對變法強(qiáng)國的莫大決心。商鞅變法是一場自上而下主導(dǎo)的變革，在變法過程中，舉國反對，只有秦孝公一人支持，即便在法令頒布整整一年后，反對之聲仍然不計(jì)其數(shù)。即使如此，秦孝公依然對變革之心矢志不渝，商鞅通過著名的立木為信事件說明了變法的說一不二和堅(jiān)決。

在企業(yè)變革中，必然會涉及到很多利益的重新分配，改變原有的行為習(xí)慣，阻礙之力重重，會受創(chuàng)，會損失，會重組，會經(jīng)歷新的洗禮。倘若沒有堅(jiān)定之心，企業(yè)變革很容易夭折。秦孝公想改變秦國“諸侯卑秦，丑莫大焉”的局面，東出之志的堅(jiān)定不可動搖，商鞅變法才得以持續(xù)并最終奠定秦國一統(tǒng)天下的基礎(chǔ)。作為企業(yè)管理者，若想成功變革，堅(jiān)定的決心只是變革中的基本因素。

4、有效的變革不是激進(jìn)的，而是溫和的。任正非曾說商鞅變法的路子是對的，可惜太激進(jìn)，變革不能太激進(jìn)，會人為增加變革的成本。商鞅變法無疑是很有成效的，數(shù)十年間從邊陲小國一躍成為東方諸侯敬畏的大國。但是秦孝公一死，對秦國有莫大功勞的商鞅最后被車裂而死，一統(tǒng)六國后僅15年就被滅亡。

每一個朝代的帝王都不想改朝換代，都希望基業(yè)永存。反觀我們現(xiàn)在的企業(yè)誰又不想一路長紅呢？一時(shí)的成功并不是真正的成功！變革是需要極大的決心和勇氣的，變革也是艱難的。其實(shí)變革往往需要變革的不是基層，也不是中層，我們的核心團(tuán)隊(duì)要注重變革。讓大家從過往的經(jīng)驗(yàn)跳出來，用新的理念方法或者工藝工具來經(jīng)營企業(yè)，變革的結(jié)果就是把你自己殺掉。

什么是柔和的變革？

我們叫立足現(xiàn)狀，提出問題，我們把問題分成表面問題，過渡問題，根本問題。舉個例子，我前段時(shí)間出差到上海，天氣變化感冒了。那感冒的原因是上海一變天所有人都會感冒嗎？肯定不是。什么人會感冒？免疫力不好的，年長和年幼的容易感冒。那是所有年長和年幼的都會感冒嗎？肯定不是。免疫力不好是天生的嗎？也不是。免疫力不好是因?yàn)槭裁矗可盍?xí)慣不好等諸多因素。所以說一個感冒表面原因是什么呢？天氣過度原因。但其根本是因?yàn)槟愕拿庖吡Σ缓茫庖吡]有天生不好，而是因?yàn)槟愕牧?xí)慣，當(dāng)然也包括你的心態(tài)不好，免疫力也差。如果說你從表面問題出發(fā)，你抱怨天氣不好，能解決感冒問題嗎？不能。那因?yàn)樘鞖獠缓?，你免疫力不好怎么辦呢？你可以提前關(guān)注天氣，你可以加減一點(diǎn)衣服。那有沒有說從根本問題解決的呢，就是我提高免疫力，養(yǎng)成更好的習(xí)慣。

所以以上三種問題我們有三種解決方式，一種叫復(fù)原解決，就是吃點(diǎn)藥讓指標(biāo)恢復(fù)正常，讓感冒康復(fù)。那復(fù)原解決以后，下次能不能不吃藥呢？第二種叫預(yù)防解決。我提前加減衣服，注意天氣預(yù)報(bào)。那能不能說從根本上解決呢，就是天氣變化跟我們沒有關(guān)系，我不感冒可不可以呢？那你養(yǎng)成更好的習(xí)慣，提高免疫力。

所以像這種問題的解決方法，一種人思維叫點(diǎn)狀思維，就事論事。第二種思維叫現(xiàn)狀思維，找到因果關(guān)系。其實(shí)最好的思維叫網(wǎng)狀思維系統(tǒng)思考。

我們想一下一個感冒有多少個癥狀呢？咳嗽、發(fā)燒、打噴嚏，肌肉疼，食欲不振，嗜睡等。如果一個癥狀吃一種藥，感冒會被治死。所以高手和菜鳥的區(qū)別是什么呢？菜鳥是就事論事，點(diǎn)狀思維，哪不行治哪，發(fā)燒降溫，咳嗽止咳藥，流鼻涕再弄點(diǎn)消炎藥，結(jié)果有可能把一個感冒給治死了。其實(shí)感冒如果從單純一個表象來解決，一個癥狀一種藥肯定是不行的，而真正的大夫會怎么辦呢？他會找到關(guān)鍵指標(biāo)，比如查個血，你是細(xì)菌性還是病毒性？感冒是傷寒感冒，還是上火引起的感冒，內(nèi)熱外涼的感冒，它會根據(jù)這些癥狀找到一個病因。中醫(yī)是找到一個病因，西醫(yī)會查詢，看看哪些指標(biāo)異常和正常。正常，不用管，找到一個異常指標(biāo)，一種藥就解決問題了。當(dāng)然它還是個復(fù)原解決問題，能解決一時(shí)之急，但是從長期講它解決不了根本問題。

所以我們說談執(zhí)行力的問題，談管理的問題、談領(lǐng)導(dǎo)力的問題、談變革的問題，如果你只是根據(jù)癥狀來制定一些制度，你可能只是復(fù)原解決意識的問題，如果再往下延，你可能會預(yù)防。

從根本上解決問題，你會發(fā)現(xiàn)一勞永逸，難就難在你怎么找到我們管理的問題，最根本問題卡在哪了？解決問題最好的方法是用網(wǎng)狀思維理想性解決根本問題，最怕點(diǎn)狀思維復(fù)原解決表面問題，結(jié)果問題越解決越多，越解決越糟糕。我們把問題分成三種問題，不治自愈的問題，不治之癥的問題，需要專家治療的問題。所謂的管理上，如果你把不治自愈的問題，非得去較真，非得把它變成不治之癥，或者叫專家治療，結(jié)果把人治壞了。

把企業(yè)所有的問題可以分成3種病，一種病叫急癥，趕緊治不治會死人。第二種常規(guī)病，忍一忍，第二天去看病，去掛個號正?？?。第三種慢性病，慢慢調(diào)養(yǎng)，長久堅(jiān)持。所以針對我們企業(yè)的問題要知道我們屬于哪一種，對癥下藥。在所有的企業(yè)慢性病是很難治的，要改變行為習(xí)慣。就像糖尿病邁開腿管住嘴，看似簡單很難堅(jiān)持做到，高血壓心情放好一點(diǎn)，少些焦慮和暴躁的脾氣，偶爾容易，長期很難。

企業(yè)變革，我們要知道為什么變革？

這個變革是不治之癥，是不治自愈，還是專家專業(yè)治療，我們變革到底是急癥，是常規(guī)病還是慢性病，這首先我們要進(jìn)行掛號咨詢，然后再分析我們是從表面問題解決，從過渡問題解決，還是從根本問題解決。

最后，每個企業(yè)都想通過變革走出一條革新之路，但變革不是一朝一夕就能完成的，從商鞅變法到秦始皇統(tǒng)一六國用了130多年。企業(yè)變革是需要循序漸進(jìn)，切不可激進(jìn)，激進(jìn)被反噬，柔和才是長久。

堅(jiān)定信念，達(dá)成共識，治標(biāo)治本，在變革中不斷前進(jìn)。