社會(huì)發(fā)展的不同階段，都有與時(shí)俱進(jìn)的思想武裝我們的大腦，并指引我們的社會(huì)進(jìn)步。新中國成立我們用“馬列主義、毛澤東思想”指導(dǎo)我們的工作；時(shí)代變遷，改革開放年代我們用“鄧小平理論”指導(dǎo)我們奔向小康社會(huì)；江澤民時(shí)代我們迎來了“三個(gè)代表”；胡總書記提出了“科學(xué)的發(fā)展觀”“八榮八恥”；到了 黨的十八大，報(bào)告中我黨歷史上第一次從“國家、社會(huì)、個(gè)人”三個(gè)層面上用“富強(qiáng)、民主、文明、和諧”；“自由、平等、公正、法制”；“愛國、敬業(yè)、誠信、友善”這24個(gè)字概括了社會(huì)主義核心價(jià)值觀?？梢妵野l(fā)展的不同的歷史時(shí)期都有不同的思想在武裝著我們的大腦，指引著方向，其實(shí)企業(yè)也是一樣。

【Michael有話】企業(yè)核心價(jià)值觀的提煉一定要言簡意賅，不要象某某核心價(jià)值一樣，搞那么多條，記都記不住，還落地個(gè)鬼！

任何一家公司都要走過從無到有、從小到大的發(fā)展厲程，企業(yè)文化也同樣伴隨著企業(yè)的發(fā)展，也是具有時(shí)間屬性的。時(shí)間在變，企業(yè)所處的環(huán)境就在變，內(nèi)部的微觀環(huán)境在變，企業(yè)外的宏觀環(huán)境當(dāng)然也在變化，整個(gè)社會(huì)都在變化中，所以，結(jié)論就是企業(yè)文化放在長遠(yuǎn)的視角來看當(dāng)然也是在變化的！只是變化的幅度大小而矣。我認(rèn)為一家公司企業(yè)文化的發(fā)展，可以分為三個(gè)階段：家文化階段、企業(yè)家文化階段和品牌文化階段。這三個(gè)階段在多數(shù)情況下，也對應(yīng)著企業(yè)成長周期的不同時(shí)期。接下來我們就一起來分享一下企業(yè)文化發(fā)展三段論：

(一)   創(chuàng)業(yè)期：家文化階段

企業(yè)在創(chuàng)業(yè)期，其企業(yè)文化基本上就是“家”的文化，為什么我這說個(gè)階段是“家”文化？創(chuàng)業(yè)初期，三五個(gè)人兒，七八條槍，大家聚在一起創(chuàng)業(yè)，用創(chuàng)業(yè)的激情，去抵消奮斗的壓力，在企業(yè)文化層面，他們肯定也不會(huì)說我們要搞搞什么企業(yè)文化建設(shè)，但他們肯定要考慮大家在一起如何開心工作，彼此之間應(yīng)該以什么樣的心態(tài)來合作，老板也要思考如何讓大家工作起來感覺有希望，保持工作的良好狀態(tài)，愿意同甘共苦，努力度過難關(guān)。這也算是企業(yè)文化的萌芽，但是，這還稱不上企業(yè)文化。創(chuàng)業(yè)時(shí)雖然人少，但工作效率可不低，每天加班加點(diǎn)，起早貪晚，非常辛苦；但是也沒有聽到任何人怨言牢騷，每個(gè)人都是標(biāo)桿，每個(gè)人都是榜樣，招兩個(gè)新員工來了，大家的影響力和監(jiān)督半徑也都能夠顧及得到，所以，這時(shí)好像也不用建設(shè)什么文化。

企業(yè)文化發(fā)展三段論中第一階段的特點(diǎn)是：

1.       企業(yè)發(fā)展的主題是：生存。

這個(gè)階段沒有規(guī)范的文化，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)階段老板往往最關(guān)心的是企業(yè)的生存，是銷售、是現(xiàn)金流，而不是文化。對應(yīng)企業(yè)所處發(fā)展周期：創(chuàng)業(yè)期。企業(yè)生存時(shí)間大多3年以內(nèi)。

2.        “家”文化、江湖文化色彩突出。

這個(gè)階段“家”文化色彩突出，人治大于法治，企業(yè)管理靠的是親情，感情，相互間的信任與默契。就算有兩條個(gè)人信條，也可能是帶有很多的個(gè)人色情感，哥們義氣成分，談不上規(guī)范，更沒有章法。

(二)   成長期、成熟期：企業(yè)家文化階段

第二個(gè)階段為企業(yè)家文化階段，之所以叫企業(yè)家文化，是因?yàn)檫@個(gè)階段的企業(yè)文化受企業(yè)家本人的思想影響大，并且是在企業(yè)家本人的價(jià)值觀主導(dǎo)下，形成的企業(yè)文化。當(dāng)然，這并不代表除了企業(yè)家的觀念，其它思想一點(diǎn)都沒有，這個(gè)階段的文化還包括一些公司中高層的達(dá)成的共識(shí)、員工共同的認(rèn)可理念、符合時(shí)代潮流的元素等等，而且，你的文化觀念一定是符合普世的價(jià)值規(guī)律的文化內(nèi)容。比如黑社會(huì)也是有文化的，但那卻不是我們這里要去探討的。企業(yè)家文化階段是一個(gè)相對規(guī)范的文化的發(fā)展階段，也只有這樣才可以支撐公司的發(fā)展和持續(xù)。

隨著企業(yè)發(fā)展，公司越來越好，企業(yè)已進(jìn)入了發(fā)展期及成熟期，尤其是進(jìn)入高速發(fā)展期以后，很多矛盾在這一時(shí)段突顯出來，有些必須要用文化來更好的解決，企業(yè)家開始意識(shí)到文化建設(shè)的問題，并把文化建設(shè)列入日程。這時(shí)早已不是三五個(gè)人七八條槍的時(shí)代了，團(tuán)隊(duì)越來越大，管理越來越復(fù)雜，企業(yè)規(guī)模越來越大，而老板也越來越累了。公司已經(jīng)形成一定的文化氛圍與做事方式，企業(yè)家也開始投資公司的文化建設(shè)，有自己的文化體系雛形，并已經(jīng)開始想辦法去落地，這個(gè)階段，公司已經(jīng)意識(shí)到要用文化和機(jī)制去打造我們的團(tuán)隊(duì)了。

【Michael有話】這時(shí)的公司“有錢”，但“沒文化”，呵呵，開個(gè)玩笑，這個(gè)時(shí)期的公司我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，戰(zhàn)略有沒有？有，你沒有完備系統(tǒng)的戰(zhàn)略，但你每年的目標(biāo)都是非常清晰具體的，戰(zhàn)略你是有的；機(jī)制你有沒有？有，貴公司沒有多，但也一定有少，各種規(guī)章制度一定有一些，這個(gè)你也有；團(tuán)隊(duì)有沒有？有，人數(shù)都那么多了怎么能說我們沒團(tuán)隊(duì)呢？但是，有一樣?xùn)|西你應(yīng)該有的，但你真不一定有，這個(gè)東西就是企業(yè)文化！用小沈陽的一句話：“這個(gè)可以有，但這個(gè)你真沒有！”這時(shí)還只用親情去凝聚人心，用感情去管理團(tuán)隊(duì)，用信任與默契來監(jiān)管公司的運(yùn)營顯然已力不從心了，已經(jīng)難以同步公司的發(fā)展，所以，這個(gè)階段你也必須依靠機(jī)制與文化來管理團(tuán)隊(duì)。

企業(yè)文化發(fā)展三段論中第二階段的特點(diǎn)是：

1.       企業(yè)發(fā)展的主題是：發(fā)展與持續(xù)。

這階段企業(yè)發(fā)展大多處在發(fā)展期和成熟期，企業(yè)生存時(shí)間一般在10年以內(nèi)。公司在高速發(fā)展擴(kuò)張，在行業(yè)中的客戶與市場也都相對穩(wěn)定，但企業(yè)家卻發(fā)現(xiàn)自己公司雖然生機(jī)勃勃，但其實(shí)卻是管理混亂！企業(yè)主要面臨三大矛盾等待企業(yè)家去攻克：規(guī)模與規(guī)范之間的矛盾；戰(zhàn)略與執(zhí)行的矛盾；快速成長與HR的矛盾。而要解決這些矛盾，首先要統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)尤其是核心團(tuán)的思想，而這當(dāng)中企業(yè)文化所能起的作用不容小視，甚至可以用文化潤物細(xì)無聲的方式，來解決很多企業(yè)問題。所以，提煉并培育規(guī)范的企業(yè)文化，投資建設(shè)企業(yè)文化是優(yōu)秀公司發(fā)展到這一階段的必然。這一文化建設(shè)的結(jié)果，不只為企業(yè)的高速擴(kuò)張與發(fā)展提供支持，也會(huì)為公司的持續(xù)發(fā)展提供保障，也就是說優(yōu)秀的“企業(yè)家文化”可以兼顧和支持到企業(yè)的發(fā)展期和成熟期二個(gè)時(shí)期。

2.       企業(yè)家個(gè)人文化色彩突出。

很多企業(yè)家會(huì)在這個(gè)階段開始關(guān)注公司的思想氛圍，投資公司的文化建設(shè)工作。有的開始讓企劃部門整理公司文化，有的請咨詢公司給梳理和提煉公司的文化，并開始塑造公司文化、做文化的宣貫和落地。網(wǎng)站上也掛了公司的文化理念，新員工來了也開始講文化，甚至也請人策劃了自己公司完整的CI手冊，各種規(guī)章、制度、流程也都逐步建立起來，并成為公司運(yùn)營的重要手段。但是，總體上，在這個(gè)發(fā)展階段的企業(yè)文化中，企業(yè)家本人的觀念和思維，對整個(gè)公司文化的影響起到了決定性作用的，我們可以在公司決策執(zhí)行、成員成長、機(jī)制建設(shè)、包括公司硬件資源的配置上，都可以找到我們公司的那位“英雄人物”的影子。所以這個(gè)發(fā)展階段我稱其為“企業(yè)家文化”。企業(yè)家文化階段的文化，對內(nèi)體現(xiàn)為企業(yè)家文化,對外則體現(xiàn)為公司產(chǎn)品文化和服務(wù)文化等，這些也都企業(yè)家文化在產(chǎn)品與服務(wù)中的具體表現(xiàn)。

3.       公司有文化，但卻落不了地。

這一階段，雖然很多公司也提煉自己的文化理念，公司遠(yuǎn)景，價(jià)值觀等，有些還花了大精力策劃了整套的CI（企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)），但是，所有的理念還只是停留在墻上和公司的文化手冊里，并沒有真正落地，并沒有變成指導(dǎo)員工一言一行的思想宏法，更有甚者，我們可愛的員工，連天天看到的墻上的標(biāo)語、口號(hào)是什么玩意都不知道。這種情形在中國的成長型企業(yè)當(dāng)中非常突出，落地效果并不理想！為什么不理想？通過前面分享4E文化的內(nèi)容，我們可以清晰的知道：是缺乏企業(yè)文化容力建設(shè)導(dǎo)致的！這也是本書要去討論和分享的重點(diǎn)。

有了第二階段規(guī)范的“企業(yè)家文化”的支撐，企業(yè)的發(fā)展會(huì)更快，更有動(dòng)力。這一發(fā)展階段是企業(yè)文化培育、塑造的最重要階段，也是企業(yè)文化容力的建設(shè)的關(guān)鍵階段，它真正為企業(yè)注入了思想和靈魂，為全體員工指明了方向。同時(shí)為第三階段的品牌文化也奠定了基礎(chǔ)。這一步文化建設(shè)走的好，至少可以支撐貴公司在國內(nèi)或是行業(yè)內(nèi)做到優(yōu)秀，文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展和持續(xù)的必然選擇。

(三)   成熟期、二次創(chuàng)業(yè)：品牌文化階段

第三個(gè)階段的文化也是文化的最高境界，稱其為“品牌文化”階段。隨著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)的管理日臻成熟，逐漸發(fā)展到了發(fā)展期后期或成熟期，公司也成為了國內(nèi)的知名企業(yè)，甚至是行業(yè)前十，非常優(yōu)秀。但這時(shí)的公司如果不能保持持續(xù)的發(fā)展將面臨界衰退，或者是二次創(chuàng)業(yè)。第一代企業(yè)家也到了思考企業(yè)如何傳承的問題了。是交給下一代接班人，還是找職業(yè)經(jīng)理人，還是干脆把公司賣了。但無論你選哪一種，無論是你還是未來的職業(yè)經(jīng)理人，你們都必須要完成的一個(gè)使命就是：要給這家公司留下您的“經(jīng)理之道”，而不是“萬貫家財(cái)”！要做成百年老店還要在文化上做些什么？否則，如何持續(xù)。

【Michael有話】企業(yè)一定要永遠(yuǎn)發(fā)展嗎？永遠(yuǎn)增長嗎？即然企業(yè)內(nèi)部、外部環(huán)境都是在變化的，企業(yè)的戰(zhàn)略決策是不是也應(yīng)該有“進(jìn)、退、攻、守”呢？我認(rèn)為，企業(yè)不一定年年都增長，尤其是遇到金融危機(jī)時(shí)，干嘛還要一定增長！今天的退守，是為了明天的進(jìn)攻，有什么不可以的呢？

企業(yè)文化發(fā)展三段論中最后一個(gè)階段的特點(diǎn)是：

1.       企業(yè)發(fā)展的主題是：持續(xù)。

這時(shí)您企業(yè)已經(jīng)非常優(yōu)秀，已經(jīng)10年不敗，但您的優(yōu)秀恰恰可能也是你卓越的大敵：“因?yàn)槟闾珒?yōu)秀，所以很難卓越！”為什么？因?yàn)檫@階段你要解決的矛盾也很多，你要面對當(dāng)年叱詫風(fēng)云人第一代“英雄人物”，他即將淡出的風(fēng)險(xiǎn)與管理的傳承；你要面對公司人員包括高管在內(nèi)將無法回避的歷史更迭，你還可能面對公司面臨國際化機(jī)遇與挑戰(zhàn)，比如機(jī)制、流程要與世界對接等等諸多問題；這時(shí)，如何持續(xù)你的優(yōu)秀，您如何持續(xù)的發(fā)展，如何持續(xù)的保持你的行業(yè)優(yōu)勢，你如何持續(xù)的提高你的核心競爭力，如何讓目前的優(yōu)秀變成永恒的卓越。所有這些都是在回答如何持續(xù)的問題。

2.       突出企業(yè)品牌，而淡化企業(yè)家精神。

這個(gè)階段你的公司員工眾多，規(guī)模更大，人員更多元，分工更細(xì)化，崗位更復(fù)雜，地域也更廣擴(kuò)，你的文化如何與時(shí)俱進(jìn)，不但符合時(shí)代精神，更為大多的員工所認(rèn)同，這需要我們要在文化上做些調(diào)整，如何突出企業(yè)的品牌，而弱化企業(yè)家個(gè)人的“英雄主義”，從而讓文化更帶時(shí)代感；這時(shí)的你可能面臨國際化的機(jī)遇，您需要有更多的內(nèi)容與國際接軌，去回答的是什么樣的品牌文化可以讓世界接受，企業(yè)如何適應(yīng)更大范圍的商業(yè)環(huán)境，乃至適應(yīng)全球整個(gè)商業(yè)世界的游戲規(guī)則，獲得整個(gè)大環(huán)境的認(rèn)可和地位，這也可能是為什么這個(gè)階段，需要我們淡化企業(yè)家精神，而更突出職業(yè)管理，形成一個(gè)公司的品牌與魅力，而不是某個(gè)人的品牌與精神。當(dāng)然，這個(gè)過程不是讓你原本的企業(yè)家文化面目全非，而是要在這個(gè)基礎(chǔ)上做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以符合時(shí)代發(fā)展，滿足企業(yè)品牌文化建設(shè)的需要，我認(rèn)為它實(shí)質(zhì)是企業(yè)家文化的再升華！

【Michael有話】如果一家公司企業(yè)文化，從家文化階段發(fā)展到了企業(yè)家文化階段，我們叫從“游擊隊(duì)”到“正規(guī)軍”成長；那么從企業(yè)家文化到品牌文化就是從“正規(guī)軍”到“王牌師”的蛻變！

從文化發(fā)展的三個(gè)階段來看，企業(yè)家文化階段的文化建設(shè)是最關(guān)鍵的承上啟下、而影響重大的企業(yè)文化發(fā)展階段。這個(gè)階段企業(yè)文化發(fā)育的好壞對企業(yè)未來的發(fā)展影響深遠(yuǎn)！它是在企業(yè)發(fā)展關(guān)鍵且重要節(jié)點(diǎn)上，給企業(yè)發(fā)展以足夠的支撐力量，幫助企業(yè)做到正規(guī)化、國際化、持續(xù)化！所以建設(shè)支撐企業(yè)發(fā)展與持續(xù)的企業(yè)文化，打造企業(yè)文化容力，是每一家優(yōu)秀公司的必由之路！

【經(jīng)典案例】華為公司基本法

【顧問故事】大家都知道華為有個(gè)基本法，1998年3月28日，歷時(shí)三年、八易其稿而成的《華為公司基本法》（以下簡稱《基本法》）也是企業(yè)文化的一典型案例，其中的《由必然王國到自由王國》一文中提到：“華為第一次創(chuàng)業(yè)的特點(diǎn)，是靠企業(yè)家行為，為了抓住機(jī)會(huì)，不顧手中資源，奮力牽引，憑著第一，第二代創(chuàng)業(yè)者的艱苦奮斗，遠(yuǎn)見卓識(shí)，超人的膽略，使公司從小發(fā)展到初具規(guī)模。第二次創(chuàng)業(yè)的目標(biāo)就是可持續(xù)發(fā)展，要用十年的時(shí)間使各項(xiàng)工作與國際接軌。它的特點(diǎn)是要淡化企業(yè)家的個(gè)人色彩，強(qiáng)化職業(yè)化管理。把人格魅力，牽引精神，個(gè)人推動(dòng)力變成一種氛圍，使它形成一個(gè)場，以推動(dòng)和導(dǎo)向企業(yè)的正確發(fā)展。氛圍也是一種寶貴的管理資源，只有氛圍才會(huì)普及到大多數(shù)人，才會(huì)形成宏大的具有相同價(jià)值觀與駕馭能力的管理者隊(duì)伍。才能在大規(guī)模的范圍內(nèi)，共同推動(dòng)企業(yè)進(jìn)步，而不是相互抵消。這個(gè)導(dǎo)向性的氛圍就是共同制定并認(rèn)同的《華為公司基本法》。

管理國際化，是華為在全球化進(jìn)程中不得不過的一道門檻。你可以有很好的廣告、很前衛(wèi)的展示、很好的個(gè)人交流，但是國際廠商更重視你的內(nèi)功。2005年，華為終于擠進(jìn)英國電信（BT） 21世紀(jì)網(wǎng)絡(luò)供貨商短名單，看上去好像比試的是技術(shù)和產(chǎn)品的性價(jià)比，而實(shí)際上考量的是質(zhì)量保證體系。

剛開始華為人接觸英國電信(BT)時(shí)經(jīng)常遭到冷遇，因?yàn)橛瞬幌嘈胖袊四苤圃斐龈哔|(zhì)量的交換機(jī)。那時(shí)華為甚至連參加招標(biāo)的機(jī)會(huì)都沒有。后來，華為人終于知道了BT的規(guī)矩：要參加投標(biāo)必須先經(jīng)過他們的認(rèn)證，他們的招標(biāo)對象都是自己掌握的短名單里的成員。2002年開始，華為請英國BT對其管理認(rèn)證做了2年，到2004年才把華為列入他們可以角逐的短名單中。他們來華為考核時(shí)，技術(shù)并非首先要考慮的，而管理體系、質(zhì)量控制體系、環(huán)境等才是最重要的，要保障華為對客戶交付的可預(yù)測性和可復(fù)制性。BT的考核還包括華為合作伙伴的運(yùn)營和信用考查，華為的供應(yīng)商資信審核，甚至包括華為給員工提供的食堂、宿舍等生活條件，還對華為的供應(yīng)商為員工提供的條件也予以關(guān)注。最終華為在總共5項(xiàng)指標(biāo)中獲得了4個(gè)A和一個(gè)A-。這一段經(jīng)歷，讓任正非深刻領(lǐng)會(huì)到，企業(yè)組織的可復(fù)制能力與可預(yù)測性，體現(xiàn)在一系列流程和內(nèi)外環(huán)境的模式化力量，已經(jīng)成為現(xiàn)代規(guī)模管理的基礎(chǔ)，華為必須跨越這個(gè)門檻。

當(dāng)華為成長為一家全球化的企業(yè)時(shí)，他早期的“土狼”文化難以與國際主流對接。2000年之后，華為開始日漸淡化過去特色鮮明的“傳統(tǒng)文化”，其“狼文化”也日趨弱化。但華為文化中的核心部分保留的基礎(chǔ)上，又要在新形勢下追求國際上的規(guī)范、精準(zhǔn)的職業(yè)化行為，這些歸結(jié)為符合國際化和職業(yè)化需要的普遍性商業(yè)文化。
     

微信號(hào)：ma-yong-qiang

微博號(hào)：培訓(xùn)師馬永強(qiáng)