企業(yè)文化落地的關鍵在哪里？

4E文化環(huán)境面

經營一家公司，作為戰(zhàn)略管理者的企業(yè)家們看待問題，不應只看到問題，更要關注要點，看透本質。比如一看到“資源”這個詞，你首先會想到什么？最終我們要關注什么？資源，是經濟學一個重非常要的概念，在經濟學中，資源是有限的，所以，企業(yè)管理者，看到資源一定要想到“有限”這個詞，因此必須明智的分配資源以達到企業(yè)最優(yōu)效益；再比如時間，看到“時間”，一定要想到“次序”，企業(yè)是通過商業(yè)流程達到盈利的目標的，各種商業(yè)活動如生產產品、市場開拓、企業(yè)文化建設等，每項活動都需要時間，管理者必須考慮每項活動所需要的時間及活動執(zhí)行的先后順序，在安排及準備上才能達到最好的效果；看到“環(huán)境”一定要想到對我們的“影響”；看到“發(fā)展”一定要想到解決的是“持續(xù)”的問題等。

【Michael有話】以下10大商業(yè)意識，是一個企業(yè)在運營過程中考慮及解決總是時所關注的重點，有助于管理者做出正確的商業(yè)決策：

表象	→	本質
環(huán)境	→	影響
資源	→	有限
目標	→	恰當
時間	→	次序
功能	→	組合
問題	→	根本
管理	→	條理
分析	→	關系
計劃	→	預測
發(fā)展	→	持續(xù)

（上表引自《商業(yè)工程學》）

接下來我們就用這種透視性的思維，通過現(xiàn)象看本質的方式來思考一下，既然人是環(huán)境的產物，環(huán)境甚至改變我們員工一言一行，那么一家公司的什么環(huán)境會分別對員工的觀念、行為、制度、和物質產生重要的影響？也就是說什么環(huán)境會影響甚至塑造員工思想觀念？什么環(huán)境會影響或培育員工的行為方式？什么環(huán)境會關系機制落地的好壞？又是什么環(huán)境決定了公司物質的產出？如果我們找到了表現(xiàn)面四個要素對應影響環(huán)境，我們就開啟了文化落地的大門，如果我們再找到方法來營造這些環(huán)境，并運營這些環(huán)境，那我們就找到了企業(yè)文化落地的鑰匙！我們就可以擺脫被動，而去主動孕育和培養(yǎng)我們想要的公司文化！

如圖所示：第一個面是企業(yè)文化的表現(xiàn)面，由四個關鍵要素組成，是一家公司企業(yè)文化最終成果的一個表現(xiàn)；而這樣的表現(xiàn)，不是無中生有，一定是有原因的，最關鍵的因素就是環(huán)境！我們只有營造出了相應的環(huán)境，讓共發(fā)揮功能，才能得到我們想要的具體文化表現(xiàn)，所以第二個面叫環(huán)境面，實際上，它也是個功能面。那么什么樣的環(huán)境發(fā)揮功能了，才會得到我們想要的結果呢？接下來我們一共來梳理一下：

1. 決策執(zhí)行環(huán)境

首先，對觀念形成起到重要作用的是這家公司的決策執(zhí)行環(huán)境。

決定公司成員行為邏輯、處事哲學、思想觀念的，影響其價值取向的環(huán)境，歸根到底就是這家公司的老板、總裁的決策執(zhí)行環(huán)境，這個決策執(zhí)行環(huán)境還會影響到高層的決策與執(zhí)行，這種影響力還會甚至層層滲透下來，直至基層。這包括這家公司管理者的決策習慣、評判方式，平時遇到爭議的時候，老板是如何決策的，如何評判的；還包括管理者的溝通邏輯、執(zhí)行風格等，這家公司的管理者喜歡用什么樣的溝通方式與下屬溝通，做起事來的執(zhí)行風格是如何的等等。所有這些共同營造出來了一家公司的決策執(zhí)行環(huán)境；在所有管理者當中，當然是總裁、老板的相關方式影響最大。

【顧問故事】齊桓公喜歡穿紫色衣服，于是很多齊國人都穿起了紫色衣服。一時間，紫色衣料價格猛漲，一匹紫布的價格超過五匹素色布的價格。聞聽此狀，齊桓公發(fā)愁了，于是向管仲討計，管仲回答：“主公如果想制止這種局面，就不再穿紫色衣服。同時你還應該對人說,‘我非常討厭紫色染料的氣味。’如果有人穿著紫色衣服來見你，你一定要說,‘離我遠點，我討厭紫色染料的臭氣！’”齊桓公照方抓藥，結果，當天所有的近臣就不再穿紫色衣服；到第二天，國都臨淄已沒人穿紫色衣服；第三天，整個齊國也找不到一個穿紫色衣服的人了。

2. 成員成長環(huán)境

其次，對員工言行起到重要作用的是這家公司的員工成長環(huán)境。

就是公司管理者營造的成員成長環(huán)境，也就是員工每一天在什么樣的環(huán)境中進化與成長，決定了公司員工最終語言習慣和行為方式的形成，即成員成長環(huán)境決定成員的做事言行。在所有管理者中，中層管理者是打造員工成長環(huán)境的主要責任人。成員成長的環(huán)境包括很多內容，比如從新員工入職的招聘，錄用我們是一個什么樣的環(huán)境？從崗前的培訓到后期的培養(yǎng)是什么環(huán)境？公司的淘汰進化團隊的環(huán)境如何？公司的人際關系環(huán)境如何？這只團隊的職業(yè)化水平總體如何等都關系到成員成長環(huán)境的營造。這里我用的是成員成長，而不是員工成長，因為中高層管理者實際上也是在這個成長環(huán)境中長大的，這個環(huán)境對所有公司的人都有影響。

3. 機制支持環(huán)境

再次，影響公司制度表現(xiàn)的根基當然是公司的機制支持環(huán)境。

機制支持環(huán)境面向全體員工。同時，這里強調了支持，主要是說公司的制度環(huán)境建全不建全？內容合理不合理？與文化相不相符？是不是相匹配的？能不能對文化形成支持等。

4. 硬件資源環(huán)境

最后，影響公司物質表現(xiàn)的環(huán)境就是公司的硬件資源環(huán)境。

這個主要包括公司的辦公環(huán)境與平臺、VI設計、物品陳設、廠房等員工所處硬件資源的環(huán)境，還包括一些可見的文化資源，如企業(yè)內刊、報紙、紀實等等資源。

所以環(huán)境面的關鍵要素可概括為：決策環(huán)境、成長環(huán)境、機制環(huán)境、硬件環(huán)境。所有這四個環(huán)境疊加在一起，變成一個大的環(huán)境（4E），這個環(huán)境營造的好壞，功能發(fā)揮的優(yōu)劣，將最終決定著文化在表現(xiàn)面的輸出，文化環(huán)境它們間的關系也可以用以下方程式表達：

文化環(huán)境=∫（決策環(huán)境，成員環(huán)境，機制環(huán)境，硬件環(huán)境）

細化一下如下圖所示：