企業(yè)文化落地的關(guān)鍵在哪里？

4E文化環(huán)境面

經(jīng)營(yíng)一家公司，作為戰(zhàn)略管理者的企業(yè)家們看待問題，不應(yīng)只看到問題，更要關(guān)注要點(diǎn)，看透本質(zhì)。比如一看到“資源”這個(gè)詞，你首先會(huì)想到什么？最終我們要關(guān)注什么？資源，是經(jīng)濟(jì)學(xué)一個(gè)重非常要的概念，在經(jīng)濟(jì)學(xué)中，資源是有限的，所以，企業(yè)管理者，看到資源一定要想到“有限”這個(gè)詞，因此必須明智的分配資源以達(dá)到企業(yè)最優(yōu)效益；再比如時(shí)間，看到“時(shí)間”，一定要想到“次序”，企業(yè)是通過商業(yè)流程達(dá)到盈利的目標(biāo)的，各種商業(yè)活動(dòng)如生產(chǎn)產(chǎn)品、市場(chǎng)開拓、企業(yè)文化建設(shè)等，每項(xiàng)活動(dòng)都需要時(shí)間，管理者必須考慮每項(xiàng)活動(dòng)所需要的時(shí)間及活動(dòng)執(zhí)行的先后順序，在安排及準(zhǔn)備上才能達(dá)到最好的效果；看到“環(huán)境”一定要想到對(duì)我們的“影響”；看到“發(fā)展”一定要想到解決的是“持續(xù)”的問題等。

【Michael有話】以下10大商業(yè)意識(shí)，是一個(gè)企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過程中考慮及解決總是時(shí)所關(guān)注的重點(diǎn)，有助于管理者做出正確的商業(yè)決策：

表象	→	本質(zhì)
環(huán)境	→	影響
資源	→	有限
目標(biāo)	→	恰當(dāng)
時(shí)間	→	次序
功能	→	組合
問題	→	根本
管理	→	條理
分析	→	關(guān)系
計(jì)劃	→	預(yù)測(cè)
發(fā)展	→	持續(xù)

（上表引自《商業(yè)工程學(xué)》）

接下來我們就用這種透視性的思維，通過現(xiàn)象看本質(zhì)的方式來思考一下，既然人是環(huán)境的產(chǎn)物，環(huán)境甚至改變我們員工一言一行，那么一家公司的什么環(huán)境會(huì)分別對(duì)員工的觀念、行為、制度、和物質(zhì)產(chǎn)生重要的影響？也就是說什么環(huán)境會(huì)影響甚至塑造員工思想觀念？什么環(huán)境會(huì)影響或培育員工的行為方式？什么環(huán)境會(huì)關(guān)系機(jī)制落地的好壞？又是什么環(huán)境決定了公司物質(zhì)的產(chǎn)出？如果我們找到了表現(xiàn)面四個(gè)要素對(duì)應(yīng)影響環(huán)境，我們就開啟了文化落地的大門，如果我們?cè)僬业椒椒▉頎I(yíng)造這些環(huán)境，并運(yùn)營(yíng)這些環(huán)境，那我們就找到了企業(yè)文化落地的鑰匙！我們就可以擺脫被動(dòng)，而去主動(dòng)孕育和培養(yǎng)我們想要的公司文化！

如圖所示：第一個(gè)面是企業(yè)文化的表現(xiàn)面，由四個(gè)關(guān)鍵要素組成，是一家公司企業(yè)文化最終成果的一個(gè)表現(xiàn)；而這樣的表現(xiàn)，不是無中生有，一定是有原因的，最關(guān)鍵的因素就是環(huán)境！我們只有營(yíng)造出了相應(yīng)的環(huán)境，讓共發(fā)揮功能，才能得到我們想要的具體文化表現(xiàn)，所以第二個(gè)面叫環(huán)境面，實(shí)際上，它也是個(gè)功能面。那么什么樣的環(huán)境發(fā)揮功能了，才會(huì)得到我們想要的結(jié)果呢？接下來我們一共來梳理一下：

1. 決策執(zhí)行環(huán)境

首先，對(duì)觀念形成起到重要作用的是這家公司的決策執(zhí)行環(huán)境。

決定公司成員行為邏輯、處事哲學(xué)、思想觀念的，影響其價(jià)值取向的環(huán)境，歸根到底就是這家公司的老板、總裁的決策執(zhí)行環(huán)境，這個(gè)決策執(zhí)行環(huán)境還會(huì)影響到高層的決策與執(zhí)行，這種影響力還會(huì)甚至層層滲透下來，直至基層。這包括這家公司管理者的決策習(xí)慣、評(píng)判方式，平時(shí)遇到爭(zhēng)議的時(shí)候，老板是如何決策的，如何評(píng)判的；還包括管理者的溝通邏輯、執(zhí)行風(fēng)格等，這家公司的管理者喜歡用什么樣的溝通方式與下屬溝通，做起事來的執(zhí)行風(fēng)格是如何的等等。所有這些共同營(yíng)造出來了一家公司的決策執(zhí)行環(huán)境；在所有管理者當(dāng)中，當(dāng)然是總裁、老板的相關(guān)方式影響最大。

【顧問故事】齊桓公喜歡穿紫色衣服，于是很多齊國人都穿起了紫色衣服。一時(shí)間，紫色衣料價(jià)格猛漲，一匹紫布的價(jià)格超過五匹素色布的價(jià)格。聞聽此狀，齊桓公發(fā)愁了，于是向管仲討計(jì)，管仲回答：“主公如果想制止這種局面，就不再穿紫色衣服。同時(shí)你還應(yīng)該對(duì)人說,‘我非常討厭紫色染料的氣味。’如果有人穿著紫色衣服來見你，你一定要說,‘離我遠(yuǎn)點(diǎn)，我討厭紫色染料的臭氣！’”齊桓公照方抓藥，結(jié)果，當(dāng)天所有的近臣就不再穿紫色衣服；到第二天，國都臨淄已沒人穿紫色衣服；第三天，整個(gè)齊國也找不到一個(gè)穿紫色衣服的人了。

2. 成員成長(zhǎng)環(huán)境

其次，對(duì)員工言行起到重要作用的是這家公司的員工成長(zhǎng)環(huán)境。

就是公司管理者營(yíng)造的成員成長(zhǎng)環(huán)境，也就是員工每一天在什么樣的環(huán)境中進(jìn)化與成長(zhǎng)，決定了公司員工最終語言習(xí)慣和行為方式的形成，即成員成長(zhǎng)環(huán)境決定成員的做事言行。在所有管理者中，中層管理者是打造員工成長(zhǎng)環(huán)境的主要責(zé)任人。成員成長(zhǎng)的環(huán)境包括很多內(nèi)容，比如從新員工入職的招聘，錄用我們是一個(gè)什么樣的環(huán)境？從崗前的培訓(xùn)到后期的培養(yǎng)是什么環(huán)境？公司的淘汰進(jìn)化團(tuán)隊(duì)的環(huán)境如何？公司的人際關(guān)系環(huán)境如何？這只團(tuán)隊(duì)的職業(yè)化水平總體如何等都關(guān)系到成員成長(zhǎng)環(huán)境的營(yíng)造。這里我用的是成員成長(zhǎng)，而不是員工成長(zhǎng)，因?yàn)橹懈邔庸芾碚邔?shí)際上也是在這個(gè)成長(zhǎng)環(huán)境中長(zhǎng)大的，這個(gè)環(huán)境對(duì)所有公司的人都有影響。

3. 機(jī)制支持環(huán)境

再次，影響公司制度表現(xiàn)的根基當(dāng)然是公司的機(jī)制支持環(huán)境。

機(jī)制支持環(huán)境面向全體員工。同時(shí)，這里強(qiáng)調(diào)了支持，主要是說公司的制度環(huán)境建全不建全？?jī)?nèi)容合理不合理？與文化相不相符？是不是相匹配的？能不能對(duì)文化形成支持等。

4. 硬件資源環(huán)境

最后，影響公司物質(zhì)表現(xiàn)的環(huán)境就是公司的硬件資源環(huán)境。

這個(gè)主要包括公司的辦公環(huán)境與平臺(tái)、VI設(shè)計(jì)、物品陳設(shè)、廠房等員工所處硬件資源的環(huán)境，還包括一些可見的文化資源，如企業(yè)內(nèi)刊、報(bào)紙、紀(jì)實(shí)等等資源。

所以環(huán)境面的關(guān)鍵要素可概括為：決策環(huán)境、成長(zhǎng)環(huán)境、機(jī)制環(huán)境、硬件環(huán)境。所有這四個(gè)環(huán)境疊加在一起，變成一個(gè)大的環(huán)境（4E），這個(gè)環(huán)境營(yíng)造的好壞，功能發(fā)揮的優(yōu)劣，將最終決定著文化在表現(xiàn)面的輸出，文化環(huán)境它們間的關(guān)系也可以用以下方程式表達(dá)：

文化環(huán)境=∫（決策環(huán)境，成員環(huán)境，機(jī)制環(huán)境，硬件環(huán)境）

細(xì)化一下如下圖所示：