總裁一鍵做文化工具：開(kāi)放分享法（下）

我們看看又發(fā)生了什么：

belinda:

看到你的郵件，感到很失望，這件事不需要你下什么結(jié)論，看來(lái)你并沒(méi)有從內(nèi)心接受這次教訓(xùn)。從你的言語(yǔ)中感到你還是感覺(jué)到委屈，感到我們的機(jī)制是不近人情的，自己沒(méi)有認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，反而希望其他同事在今后工作中不遲到、職業(yè)化，那請(qǐng)問(wèn)你將來(lái)準(zhǔn)備怎么做呢？看看其他同事的郵件，他們對(duì)類(lèi)似事情是怎么認(rèn)識(shí)的，這就是文化的差異。

交錢(qián)不是目的，罰誰(shuí)也不是目的，目的是堅(jiān)持錫恩英才的核心競(jìng)爭(zhēng)力，說(shuō)我所做，做我所說(shuō)！今天在你身上發(fā)生的事，在無(wú)數(shù)的企業(yè)中發(fā)生過(guò)，90%的企業(yè)的解決方法都是：“員工的理由很充分，很有道理，不罰了，都不容易。然后，就會(huì)有更多的人犯錯(cuò)后找借口、找理由，就是不找自己的問(wèn)題?！边@就是中國(guó)成長(zhǎng)型企業(yè)的悲哀和瓶頸，也是中國(guó)企業(yè)與國(guó)外優(yōu)秀企業(yè)的差距。我們英才的使命就是改變這樣的局面。

我很理解你的遲到，很理解你對(duì)被罰的不認(rèn)同。文化的差異是人和人之間巨大的差異，文化不認(rèn)同，無(wú)法在一起共事，更何談共建偉大公司，這樣在一起工作是雙輸，你不開(kāi)心，公司也損失很大。不是你不優(yōu)秀，是我們不適合。所以，還是請(qǐng)你找一個(gè)適合自己的公司或行業(yè)，等我們擁有共同的文化和價(jià)值觀時(shí)再合作。感謝你試用期期間對(duì)英才的信任和支持。請(qǐng)人力資源今天辦理好belinda的離職手續(xù)，祝belinda在自己的職業(yè)生涯中越走越好!

培訓(xùn)中心總經(jīng)理Robert 7.7

郵件當(dāng)天，這位還沒(méi)轉(zhuǎn)正的新員工就辦理了離職手序離開(kāi)了公司。

這位員工雖然走了，但是我們公司的文化塑造卻還沒(méi)結(jié)束，一方面大家還在網(wǎng)上分享著這件事給自己的啟發(fā)；另一方面，這個(gè)案例也變成我們新員工入職要分享的一個(gè)案例，與客戶分享的一個(gè)案例，甚至是我們公開(kāi)課課程中的一個(gè)案例，文化還在繼續(xù)……

【Michael有話】一家公司做文化的時(shí)間70%是利用業(yè)余時(shí)間。做機(jī)制70%是在工作時(shí)間。

    故事到這就基本結(jié)束了，這個(gè)案例有兩個(gè)突出的特點(diǎn)，第一，事件典型，有代表性，第二，我們從事件的各個(gè)結(jié)點(diǎn)掰開(kāi)來(lái)跟大家分享，如何用開(kāi)放分享法來(lái)一點(diǎn)一滴塑造公司文化細(xì)節(jié)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)：整個(gè)事件的發(fā)展過(guò)程這就是思想沖突、碰撞的過(guò)程，也是達(dá)成共識(shí)最終統(tǒng)一的過(guò)程，而在這樣的一個(gè)全員統(tǒng)一思想的過(guò)程當(dāng)中，主力不是你老板，而是員工自己，塑造文化這你的員工們都自己幫你做完了，而您，整個(gè)過(guò)程總經(jīng)理只是動(dòng)動(dòng)手指頭，在相應(yīng)節(jié)點(diǎn)上回了兩個(gè)郵件而矣。

這就是開(kāi)放分享法。通過(guò)把有爭(zhēng)議的事件，開(kāi)放在陽(yáng)光下，大家的思想在沖突、碰撞中形成統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，植入公司的文化基因，細(xì)節(jié)中落地公司文化。

(三)   開(kāi)放分享法幾個(gè)操作要點(diǎn)：

1、    當(dāng)一個(gè)公司出現(xiàn)爭(zhēng)議的時(shí)候，往往是做文化最好的時(shí)候。

2、    罵聲一片也好過(guò)沉默無(wú)言。鼓勵(lì)大家發(fā)言，對(duì)錯(cuò)不重要，重要的是對(duì)事不對(duì)人的思想流動(dòng)。

3、    分享的過(guò)程本身，就是價(jià)值觀統(tǒng)一的過(guò)程。關(guān)鍵要聽(tīng)到大家的聲音。

4、    各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在分享中的帶動(dòng)與引導(dǎo)非常重要。

5、    最后一定高層要給結(jié)論。你的結(jié)論就是公司未來(lái)的方向。

6、    注意主流聲音的方向，如有必要及時(shí)中止。

開(kāi)放分享法還可以以事件評(píng)論形式來(lái)操作

 先抓住一個(gè)剛剛發(fā)生的正、反經(jīng)典事件，這個(gè)事件發(fā)生的背后，要能代表或彰顯公司的價(jià)值理念，在事件做了相應(yīng)的獎(jiǎng)罰處理了之后，讓職能部門(mén)在郵件上發(fā)出處理文件，包括事件過(guò)程；在處理事件郵件之后，總裁回復(fù)，做評(píng)論，確立一個(gè)觀點(diǎn)，或提出一個(gè)問(wèn)題，讓大家就事論事的討論。

事件的題目也可以有不同的價(jià)值傾向，比如：承擔(dān)與責(zé)任思維：《質(zhì)檢部為什么不負(fù)責(zé)任？》，《拜訪客戶還要同事陪著？》；比如結(jié)果思維：《一封客戶訴訟信給我們的警告！》，《通知開(kāi)會(huì)，就是結(jié)果嗎？》等等，甚至這些事件都可以不是在本公司發(fā)生的都可以拿來(lái)做文化。您也可以根據(jù)需要，主動(dòng)提出一個(gè)主題，或是自己寫(xiě)一篇主題文章，在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)出，號(hào)召大家結(jié)合自己的實(shí)際談感受，做分享。你會(huì)發(fā)現(xiàn)身邊大小事，都可以拿來(lái)做文化，關(guān)鍵是你心中有沒(méi)有文化，眼睛有沒(méi)有看到那個(gè)其實(shí)就是文化。

【Michael有話】你想要突出什么價(jià)值取向，你就點(diǎn)評(píng)什么做事方向。