如何描述使命？

公司的使命（宗旨）

(一)   如何規(guī)劃公司的使命

公司使命（Mission）：使命回答：企業(yè)要干什么？是你這家公司對自身和社會發(fā)展所做出的承諾，是公司存在的根本理由和終極意義。是你和公司，終其一生要要去實現(xiàn)的偉大理想。

有的企業(yè)叫企業(yè)宗旨與叫使命，是一個東西。

【Michael有話】使命是企業(yè)家的一個終極理想，企業(yè)如果迷失使命，其生存目的與生存手段就會混淆。就像人活著是為了吃飯，還是吃飯是為了活著；企業(yè)活著是為了賺錢，還是賺錢是為了話著。

(二)   企業(yè)使命應(yīng)該包含以下的含義

（引用于：百度百科https://baike.baidu.com/view/194444.htm）

（1）企業(yè)的使命實際上就是企業(yè)存在的原因或者理由，也就是說，是企業(yè)生存的目的定位。不論這種原因或者理由是“提供某種產(chǎn)品或者服務(wù)”，還是“滿足某種需要”或者“承擔某個不可或缺的責任”，如果一個企業(yè)找不到合理的原因或者存在的原因連自己都不明確，或者連自己都不能有效說服，企業(yè)的經(jīng)營問題就大了，也許可以說這個企業(yè)“已經(jīng)沒有存在的必要了”。就像人一樣，經(jīng)常問問自己“我為什么活著”的道理一樣，企業(yè)的經(jīng)營者們更應(yīng)該了然于胸。

（2）企業(yè)使命是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的哲學(xué)定位，也就是經(jīng)營觀念。企業(yè)確定的使命為企業(yè)確立了一個經(jīng)營的基本指導(dǎo)思想、原則、方向、經(jīng)營哲學(xué)等，它不是企業(yè)具體的戰(zhàn)略目標，或者是抽象地存在，不一定表述為文字，但影響經(jīng)營者的決策和思維。這中間包含了企業(yè)經(jīng)營的哲學(xué)定位、價值觀凸現(xiàn)以及企業(yè)的形象定位：我們經(jīng)營的指導(dǎo)思想是什么？我們?nèi)绾握J識我們的事業(yè)？我們?nèi)绾慰创驮u價市場、顧客、員工、伙伴和對手？等等。

（3）企業(yè)使命是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的形象定位。它反映了企業(yè)試圖為自己樹立的形象，諸如“我們是一個愿意承擔責任的企業(yè)”、“我們是一個健康成長的企業(yè)”、“我們是一個在技術(shù)上卓有成就的企業(yè)”等等，在明確的形象定位指導(dǎo)下，企業(yè)的經(jīng)營活動就會始終向公眾昭示這一點，而不會“朝三暮四”。

(三)   使命描述要點：

1.   落角點一定是在客戶。

2.   你的企業(yè)發(fā)揮到極致，你的客戶會有什么收益，有什么好處。

3.   思考一下你的企業(yè)正致力于為誰做著什么事？幫助它們解決什么問題？你服務(wù)誰？你賣的是你的產(chǎn)品嗎？

4.   一般格式:致力于……

使命舉例：京東商城的文化

（信息來源：https://www.jd.com/intro/culture.aspx）

使 命： 讓購物變得簡單、快樂！

目 標（其實就是遠景）： 做中國最大，全球前五強電子商務(wù)公司

價值觀：誠信，客戶為先，激情超越，學(xué)習，團隊精神，杜絕浪費

價值觀的解釋說明：

誠信：內(nèi)部坦白、誠實、守信；

客戶為先：客戶利益第一、為客戶著想、為客戶多做事；

激情超越：積極主動 勤快 向上 創(chuàng)新 競爭；

學(xué)習：謙虛、好學(xué)、進步、用腦；

團隊精神：合作、誠信、步伐一致；

杜絕浪費：厲行節(jié)約、愛護公物、即刻行動；

【Michael有話】京東文化的亮點是使命：“讓購物變得簡單、快樂！” 簡捷、易懂、上口、親合、且接地氣，員工與客戶都很容易理解和接受，這是京東業(yè)務(wù)模式給客戶帶來價值的完美體現(xiàn)！不足是京東的文化在網(wǎng)站的表述有點太簡單了，與京東的影響不匹配。

（京東09年年度總結(jié)大會，馬老師分享客戶價值）

（香河第一城，1400多人的盛會）

來看幾個優(yōu)秀公司的使命范例：

錫恩英才：致力于中國成工型企業(yè)的正規(guī)化、國際化、持續(xù)化，共建偉大公司。（我在這家公司做過五年顧問講師）

惠普：向世界提供電子計算、通訊和計量產(chǎn)品及服務(wù)。

麥當勞：我們不是在賣漢堡，而是致力于為人們提供美好的生活。

   默克：為社會提供卓越的產(chǎn)品和服務(wù)，包括能滿足顧客需求和提升生活品質(zhì)的新產(chǎn)品和方法。