如何描述使命？

公司的使命（宗旨）

(一) 如何規(guī)劃公司的使命

公司使命（Mission）：使命回答：企業(yè)要干什么？是你這家公司對(duì)自身和社會(huì)發(fā)展所做出的承諾，是公司存在的根本理由和終極意義。是你和公司，終其一生要要去實(shí)現(xiàn)的偉大理想。

有的企業(yè)叫企業(yè)宗旨與叫使命，是一個(gè)東西。

【Michael有話(huà)】使命是企業(yè)家的一個(gè)終極理想，企業(yè)如果迷失使命，其生存目的與生存手段就會(huì)混淆。就像人活著是為了吃飯，還是吃飯是為了活著；企業(yè)活著是為了賺錢(qián)，還是賺錢(qián)是為了話(huà)著。

(二) 企業(yè)使命應(yīng)該包含以下的含義

（引用于：百度百科https://baike.baidu.com/view/194444.htm）

（1）企業(yè)的使命實(shí)際上就是企業(yè)存在的原因或者理由，也就是說(shuō)，是企業(yè)生存的目的定位。不論這種原因或者理由是“提供某種產(chǎn)品或者服務(wù)”，還是“滿(mǎn)足某種需要”或者“承擔(dān)某個(gè)不可或缺的責(zé)任”，如果一個(gè)企業(yè)找不到合理的原因或者存在的原因連自己都不明確，或者連自己都不能有效說(shuō)服，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題就大了，也許可以說(shuō)這個(gè)企業(yè)“已經(jīng)沒(méi)有存在的必要了”。就像人一樣，經(jīng)常問(wèn)問(wèn)自己“我為什么活著”的道理一樣，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者們更應(yīng)該了然于胸。

（2）企業(yè)使命是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的哲學(xué)定位，也就是經(jīng)營(yíng)觀念。企業(yè)確定的使命為企業(yè)確立了一個(gè)經(jīng)營(yíng)的基本指導(dǎo)思想、原則、方向、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)等，它不是企業(yè)具體的戰(zhàn)略目標(biāo)，或者是抽象地存在，不一定表述為文字，但影響經(jīng)營(yíng)者的決策和思維。這中間包含了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的哲學(xué)定位、價(jià)值觀凸現(xiàn)以及企業(yè)的形象定位：我們經(jīng)營(yíng)的指導(dǎo)思想是什么？我們?nèi)绾握J(rèn)識(shí)我們的事業(yè)？我們?nèi)绾慰创驮u(píng)價(jià)市場(chǎng)、顧客、員工、伙伴和對(duì)手？等等。

（3）企業(yè)使命是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的形象定位。它反映了企業(yè)試圖為自己樹(shù)立的形象，諸如“我們是一個(gè)愿意承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)”、“我們是一個(gè)健康成長(zhǎng)的企業(yè)”、“我們是一個(gè)在技術(shù)上卓有成就的企業(yè)”等等，在明確的形象定位指導(dǎo)下，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)就會(huì)始終向公眾昭示這一點(diǎn)，而不會(huì)“朝三暮四”。

(三) 使命描述要點(diǎn)：

1. 落角點(diǎn)一定是在客戶(hù)。

2. 你的企業(yè)發(fā)揮到極致，你的客戶(hù)會(huì)有什么收益，有什么好處。

3. 思考一下你的企業(yè)正致力于為誰(shuí)做著什么事？幫助它們解決什么問(wèn)題？你服務(wù)誰(shuí)？你賣(mài)的是你的產(chǎn)品嗎？

4. 一般格式:致力于……

使命舉例：京東商城的文化

（信息來(lái)源：https://www.jd.com/intro/culture.aspx）

使命：讓購(gòu)物變得簡(jiǎn)單、快樂(lè)！

目標(biāo)（其實(shí)就是遠(yuǎn)景）：做中國(guó)最大，全球前五強(qiáng)電子商務(wù)公司

價(jià)值觀：誠(chéng)信，客戶(hù)為先，激情超越，學(xué)習(xí)，團(tuán)隊(duì)精神，杜絕浪費(fèi)

價(jià)值觀的解釋說(shuō)明：

誠(chéng)信：內(nèi)部坦白、誠(chéng)實(shí)、守信；

客戶(hù)為先：客戶(hù)利益第一、為客戶(hù)著想、為客戶(hù)多做事；

激情超越：積極主動(dòng) 勤快向上創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)；

學(xué)習(xí)：謙虛、好學(xué)、進(jìn)步、用腦；

團(tuán)隊(duì)精神：合作、誠(chéng)信、步伐一致；

杜絕浪費(fèi)：厲行節(jié)約、愛(ài)護(hù)公物、即刻行動(dòng)；

【Michael有話(huà)】京東文化的亮點(diǎn)是使命：“讓購(gòu)物變得簡(jiǎn)單、快樂(lè)！” 簡(jiǎn)捷、易懂、上口、親合、且接地氣，員工與客戶(hù)都很容易理解和接受，這是京東業(yè)務(wù)模式給客戶(hù)帶來(lái)價(jià)值的完美體現(xiàn)！不足是京東的文化在網(wǎng)站的表述有點(diǎn)太簡(jiǎn)單了，與京東的影響不匹配。