第一部分：一線主管的角色定位 一流的生產(chǎn)現(xiàn)場與現(xiàn)場主管 效率與效果：現(xiàn)場管理的兩個支柱 現(xiàn)場主管的角色定位 現(xiàn)場主管、班組長在班組管理中的職責 現(xiàn)場管理之屋 班組的日常管理與班組長的一天 現(xiàn)場班組長的管理框架 第二部分：有效的工作教導（JI）與部屬培育 員工為何不去做的原因 員工培養(yǎng)過程中的障礙 OJT在崗指導技巧現(xiàn)場經(jīng)常出現(xiàn)的問題 發(fā)現(xiàn)員工培訓的最好時機 何時需要培訓與指導 工作教導四階段法 技能培訓的注意點 實踐：面對面指導技巧 第三部分：工作方法（JM）與現(xiàn)場改善 操作改善的ECRS原則 操作改善的四階段法 第一階段操作分解 第二階段反問每個細節(jié)步驟 第三階段展開全新方法 第四階段實施新辦法 操作改善分解表 作業(yè)標準的制定方法 簡化動作的經(jīng)濟原則 操作改善分解表 何時需要更改作業(yè)標準 現(xiàn)場管理者不該說的話 第四部分：工作關(guān)系（JR）管理與團隊管理 案例：都是足球惹的禍 沖突問題的來源 人際問題的產(chǎn)生形態(tài) 了解自己的人性特征 人際問題發(fā)生原因，后果 人際關(guān)系的基本原則 人際關(guān)系四階段技法 如何溝通與激勵 人際問題案例研討 如何改變下屬的不良習慣與行為 如何改善員工的工作表現(xiàn) 如何采取有效的督促行動和批評下屬 激勵的基本原則與方法 問題員工的管理 第五部分：班組現(xiàn)場安全管理（JS） 現(xiàn)場管理者對安全生產(chǎn)的責任 安全管理冰山理論 現(xiàn)場安全防范3E措施 安全操作四階段法 第一階段考慮事故發(fā)生的原因 第二階段研究和制定對策 第三階段實施對策 第四階段檢查結(jié)果 ABC建立班組現(xiàn)場安全文化 現(xiàn)場安全之河 第六部分：課程總結(jié)與行動計劃