第一部分：一線主管的角色定位 一流的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)與現(xiàn)場(chǎng)主管 效率與效果：現(xiàn)場(chǎng)管理的兩個(gè)支柱 現(xiàn)場(chǎng)主管的角色定位 現(xiàn)場(chǎng)主管、班組長(zhǎng)在班組管理中的職責(zé) 現(xiàn)場(chǎng)管理之屋 班組的日常管理與班組長(zhǎng)的一天 現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)的管理框架 第二部分：有效的工作教導(dǎo)（JI）與部屬培育 員工為何不去做的原因 員工培養(yǎng)過(guò)程中的障礙 OJT在崗指導(dǎo)技巧現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題 發(fā)現(xiàn)員工培訓(xùn)的最好時(shí)機(jī) 何時(shí)需要培訓(xùn)與指導(dǎo) 工作教導(dǎo)四階段法 技能培訓(xùn)的注意點(diǎn) 實(shí)踐：面對(duì)面指導(dǎo)技巧 第三部分：工作方法（JM）與現(xiàn)場(chǎng)改善 操作改善的ECRS原則 操作改善的四階段法 第一階段操作分解 第二階段反問(wèn)每個(gè)細(xì)節(jié)步驟 第三階段展開(kāi)全新方法 第四階段實(shí)施新辦法 操作改善分解表 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定方法 簡(jiǎn)化動(dòng)作的經(jīng)濟(jì)原則 操作改善分解表 何時(shí)需要更改作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 現(xiàn)場(chǎng)管理者不該說(shuō)的話(huà) 第四部分：工作關(guān)系（JR）管理與團(tuán)隊(duì)管理 案例：都是足球惹的禍 沖突問(wèn)題的來(lái)源 人際問(wèn)題的產(chǎn)生形態(tài) 了解自己的人性特征 人際問(wèn)題發(fā)生原因，后果 人際關(guān)系的基本原則 人際關(guān)系四階段技法 如何溝通與激勵(lì) 人際問(wèn)題案例研討 如何改變下屬的不良習(xí)慣與行為 如何改善員工的工作表現(xiàn) 如何采取有效的督促行動(dòng)和批評(píng)下屬 激勵(lì)的基本原則與方法 問(wèn)題員工的管理 第五部分：班組現(xiàn)場(chǎng)安全管理（JS） 現(xiàn)場(chǎng)管理者對(duì)安全生產(chǎn)的責(zé)任 安全管理冰山理論 現(xiàn)場(chǎng)安全防范3E措施 安全操作四階段法 第一階段考慮事故發(fā)生的原因 第二階段研究和制定對(duì)策 第三階段實(shí)施對(duì)策 第四階段檢查結(jié)果 ABC建立班組現(xiàn)場(chǎng)安全文化 現(xiàn)場(chǎng)安全之河 第六部分：課程總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃