一、傳播是關(guān)鍵

　　數(shù)字化傳播是醫(yī)療保健行業(yè)傳播工作的重要平臺(tái)。除北京、上海、廣州三大城市外，其他城市對(duì)醫(yī)療健康相關(guān)議題的認(rèn)知度相對(duì)較低，絕大多數(shù)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者通過在線平臺(tái)獲取與醫(yī)療和健康相關(guān)的信息。

　　然而，從醫(yī)療保健行業(yè)來看，中國(guó)的數(shù)字營(yíng)銷市場(chǎng)仍處在開始成長(zhǎng)的階段。盡管利用數(shù)字化傳播與目標(biāo)受眾進(jìn)行溝通萌芽于2011年，但許多醫(yī)療保健企業(yè)至今仍在試圖理清數(shù)字化平臺(tái)的運(yùn)作規(guī)律。在中國(guó)，跨國(guó)制藥企業(yè)發(fā)起或支持了大多數(shù)的疾病知識(shí)教育項(xiàng)目，對(duì)他們而言，數(shù)字化傳播為品牌塑造、疾病知識(shí)傳播等方面提供千載難逢的機(jī)會(huì)。不過，消費(fèi)者對(duì)魚龍混雜的網(wǎng)絡(luò)信息常常充滿懷疑與顧慮。因此，企業(yè)急需從科學(xué)的角度出發(fā)，更有策略性地將信息更加準(zhǔn)確、通俗易懂地傳達(dá)給消費(fèi)者。

　　二、本土化是長(zhǎng)久致勝的關(guān)鍵

　　醫(yī)療保健企業(yè)，尤其是跨國(guó)醫(yī)療保健企業(yè)，需要充分了解中國(guó)本土因素及環(huán)境，以便更深入地參與傳播工作。以數(shù)字化傳播為例，醫(yī)療保健企業(yè)需熟知中國(guó)當(dāng)?shù)厥鼙姷?a target="_blank" style="color: black;" >網(wǎng)絡(luò)使用行為、需求、網(wǎng)絡(luò)與社交媒體平臺(tái)的種類及覆蓋范圍，以及平臺(tái)背后的運(yùn)行機(jī)制。可以說，對(duì)本土化的深入了解有助于確保信息的正確傳遞和傳播的有效性。

　　對(duì)傳統(tǒng)媒體而言亦是如此。在中國(guó)，一個(gè)市場(chǎng)活動(dòng)的整體策略也許在不同城市大同小異，但采用手段卻不盡相同，需針對(duì)當(dāng)?shù)匦枨罅矿w裁衣。例如，上海與內(nèi)蒙古的媒體運(yùn)作方式就截然不同。例如，在一線城市，醫(yī)療保健企業(yè)有豐富的媒體資源及渠道可供選擇，而在欠發(fā)達(dá)地區(qū)，不僅醫(yī)療保健對(duì)口媒體不多，編輯版面也十分有限，同時(shí)媒體報(bào)道和商業(yè)廣告之間的界限也十分模糊。如果公關(guān)顧問公司人員對(duì)當(dāng)?shù)?a target="_blank" style="color: black;" >市場(chǎng)的特性不夠了解，則無法有效地向客戶傳遞足夠的見解和建議。

　　三、需加強(qiáng)人才培養(yǎng)

　　為了向客戶提供針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的專業(yè)數(shù)字營(yíng)銷服務(wù)及本土化見解，公關(guān)顧問行業(yè)需要建立一支針對(duì)醫(yī)療保健行業(yè)的專業(yè)人才隊(duì)伍，而這絕非易事。一個(gè)擁有三至四年公關(guān)經(jīng)驗(yàn)的人雖然能夠掌握基本的公關(guān)技能，卻未必能從事醫(yī)療保健傳播相關(guān)工作。為什么?原因就在于醫(yī)療保健行業(yè)的客戶與其他領(lǐng)域的客戶相比，通常更加嚴(yán)謹(jǐn)及細(xì)致，對(duì)專業(yè)知識(shí)需求更高。此外，醫(yī)療保健領(lǐng)域的行業(yè)媒體對(duì)于公關(guān)人員的專業(yè)水準(zhǔn)也具有更高的敏感度及辨別能力。

　　因此，我們應(yīng)當(dāng)致力于提供更加多元化的方式，以提高醫(yī)療保健行業(yè)公關(guān)人員的專業(yè)水準(zhǔn)，尤其是中等水平的從業(yè)人員，促使他們更深入地了解中國(guó)醫(yī)療保健行業(yè)的發(fā)展進(jìn)程、政府改革、醫(yī)療產(chǎn)品的產(chǎn)品周期、趨勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)格局等專業(yè)知識(shí)。對(duì)公關(guān)從業(yè)人員而言，主動(dòng)積極的學(xué)習(xí)態(tài)度至關(guān)重要，因?yàn)獒t(yī)療保健公關(guān)是一個(gè)能切實(shí)通過行動(dòng)帶來巨大影響與改變的公關(guān)領(lǐng)域，醫(yī)療保健傳播能幫助患者和公眾獲取更多有益于健康、提高生活質(zhì)量與有效管理疾病的重要知識(shí)。正因?yàn)榇?，令更多人受益?duì)我們而言是莫大的鼓勵(lì)及動(dòng)力。

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