保健品作為一種非必須性消費品,是跟著人們糊口水平的進步而發(fā)展起來的。在錯綜復雜的經(jīng)濟環(huán)境中,保健類產(chǎn)品在各種不同的消費群體中到底扮演著什么樣的角色?是強身、健體,仍是美化人們糊口?
同時,保健類產(chǎn)品也不是治療疾病的必須品,功效的體現(xiàn)大多也需要一個長期的、連續(xù)的使用過程。在某種意義上說,它是附助的、附加的,是人們追求更高糊口質量的附屬品。
保健類產(chǎn)品本身的復雜性、消費者對產(chǎn)品消費多樣性的特點,為保健品的營銷與市場開發(fā)增加了難度。
實際上,假如能從保健品產(chǎn)生的根源性與消費需求的目的性來分析,保健品的營銷,更多地體現(xiàn)在產(chǎn)品、消費者、企業(yè)、經(jīng)銷商等錯綜復雜的關系上。
也就是說,保健品的整個營銷過程,實質上是產(chǎn)品功能利益與消費者需求利益的平衡過程。這中間平衡與溝通的橋梁是渠道,理順這些關系,是保健品營銷致勝的樞紐所在。
第一層關系:產(chǎn)品與消費者,基礎對位
這里主要說的是產(chǎn)品開發(fā)與品牌定位的題目。面臨競爭復雜激烈的市場,我們到底要開發(fā)什么樣的產(chǎn)品,開發(fā)出的產(chǎn)品如何進行科學定位?才能讓自己的產(chǎn)品在多元化與復雜化的品牌大潮里凸起重圍?
關于定位,主要可以從兩個方面進行考慮:
一、產(chǎn)品功能定位
功能性定位是產(chǎn)品競爭的核心。從產(chǎn)品與消費者的關系來分析,消費者對產(chǎn)品進行消費的最主要的動因仍是但愿能讓自己更加健康、活力、自信、錦繡,所有這一切都來自產(chǎn)品的功能性定位。
如太太口服液,其主要功能性訴求就是能夠調節(jié)女性內分泌,通過調節(jié)內分泌,給女性帶來健康與錦繡。這里產(chǎn)品的功能利益是“調節(jié)內分泌”,消費者購買的動因也是想調節(jié)內分泌,整個營銷與定位就是圍繞著這樣一種關系平衡與對位開始進行。
在功能性定位方面,有些保健品企業(yè)過于急功的利,總但愿產(chǎn)品的功能利益十全十美,甚至包治百病,這實際上是一種非常錯誤的熟悉,遺憾的是,此風在當前市場還有愈演愈烈之勢。
筆者前幾天曾就保健品進行的了終端市場的走訪,看到的情況是,大部門保健品(包括一些“著名”產(chǎn)品),都存在著功能利益恍惚不清的現(xiàn)象。主要表現(xiàn)在以下兩個方面:
1、功能多而全
良多保健品都在試圖向消費者表明其功能如何了得,甚至能包治百病,吃了之后胃痛養(yǎng)胃、改善食欲、增進睡眠,甚至能讓年邁者變年青,弱智者變智慧。
三株口服液對產(chǎn)品功能的鼎力渲染,境界之高,有目共睹,然而從其迅速未落的歷史軌跡,又給了我們什么樣的思索呢?
2、功能基本相似
除一些特殊產(chǎn)品定位比較明確之外(如補血類產(chǎn)品),其它功能也都基本類似,定位的基本宗旨無非是增強人體各種功能,強身健體之類。
如田珍珠、太太口服液、西施養(yǎng)顏液等,都是宣傳的調節(jié)女性內分泌,一方面增加了品牌之間的競爭,同時消費者在選擇產(chǎn)品時,顯得無所適從。
這兩大現(xiàn)象的存在,從產(chǎn)品與消費者之間的關系平衡與利益對接的角度來分析,存在著很大的題目。一是品牌眾多,千牌一面,消費者無法識別,產(chǎn)品也很難在品牌的海洋里凸起重圍;二是功能利益相似,也導致了消費者利益需求導向的無所適從,增加了品牌指名消費的難度。
二、建設品牌資產(chǎn)
在當前的市場,品牌功能性定位,可以說是產(chǎn)品競爭的核心氣力。但從品牌的長遠發(fā)展與規(guī)劃來看,如何延長產(chǎn)品的生命周期,不再上演“各領風流兩三年”的歷史悲???這就需要我們用發(fā)展與戰(zhàn)略性的眼光,在品牌資產(chǎn)的積累與擴大方面進行努力。
品牌資產(chǎn)的積累是一個長期連續(xù)的過程,不能固步自封,更不能盲目跟風,朝令夕改。企業(yè)要結合自身資源上風、產(chǎn)品上風、市場上風等多種個要素,對品牌資產(chǎn)進行積累與整合。
在品牌資產(chǎn)的積累過程當中,樹立起品牌的關懷、決心信念、老實、愛心等核心主張非常重要,并配合產(chǎn)品的功能性定位,確立產(chǎn)品與消費者之間的一種良好誠信的關系。
概念與跟風都是短期市場行為。目前的一些保健品企業(yè),在品牌資產(chǎn)的積累方面大都熟悉不足,甚至對產(chǎn)品的功能過于強調,結果導致了消費者在產(chǎn)品消費的過程當中,期望值過高,而產(chǎn)品又沒有那么好的效果,結果形成巨大反差,品牌再無誠信可言,火上一到兩年,等到消費者覺醒,銷售便一落行丈。
好比前段時間某保健品廠家,看到補腦市場大有可為,便對產(chǎn)品進行了改良與重新定位,當然大部門工作是更換包裝與重新定位,宣揚自己的產(chǎn)品補腦功能如何了得,結果是原來賣得好好的產(chǎn)品,從此消失,積累起來的品牌資產(chǎn)也東流入海,新產(chǎn)品消費者根本不認可,使企業(yè)陷入了因境。
通過以上的一些基天職析來看,保健品企業(yè),我們賣什么?站在企業(yè)的角度來分析,我們賣的是產(chǎn)品,是但愿;站在消費者的角度來分析,他們買的更多的是功能利益的知足,老實可托的品牌,而不是言過其辭的產(chǎn)品。
有些產(chǎn)品則鼎力渲染其所有功能,如三株口服液等,而且宣傳“多利”或“全利”的勢頭正蓋過“獨特的功能利益主張”。
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