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袁小瓊:醫(yī)藥代表如何做好產(chǎn)品上量——分析醫(yī)生在想什么
2016-01-20 13542


 

  醫(yī)生作為直接給患者開方的群體,藥代要拿下市場不得不考慮他們!那么我們的醫(yī)生在想些什么呢?又如何對付他們呢?本文有些見解和大家討論,望留下寶貴意見。

 

  一、醫(yī)生在處方一個產(chǎn)品時,考慮的四大要素

 

  1,產(chǎn)品的因素,包括產(chǎn)品的價格,產(chǎn)品的包裝及劑型,產(chǎn)品的定位,產(chǎn)品的療程周期等;

 

  2,人的因素,包括我們的外表,我們做人的誠信度,我們代表的人品等等;

 

  3,銷售政策的因素,與同類競爭產(chǎn)品相比,我們是否具有一定的優(yōu)勢,是否能夠提供一些附加和或使產(chǎn)品增值的服務(wù),是否具有良好的學(xué)術(shù)支撐及學(xué)術(shù)平臺等;

 

4醫(yī)院大環(huán)境及競爭產(chǎn)品的合作程度等

 

  二、在經(jīng)過反復(fù)的溝通工作之后,醫(yī)生仍未接受我們的產(chǎn)品時怎么辦?

 

  分為四步驟,具體細節(jié)自己思量

 

  1、直接詢問沒有接受我們產(chǎn)品的原因,最好是送他一個禮品之后,問:“主任,你好,你看是這樣的……我們大家都這么熟了,產(chǎn)品你也很了解了,但我留意到你一直沒有處方我們的產(chǎn)品,我想了解一下到底是產(chǎn)品的原因或是我做工作的原因……”記住,說上述話時,一定要態(tài)度誠懇,面帶微笑。

 

  2、反復(fù)溝通之后,明天再來,給他一種壓力,同時在詢問時一定要得到對方這樣的承諾:“有合適的病人我就給你用?!?/span>

 

  3、處方出第一盒產(chǎn)品時買上給對方適時獎勵?!靶堁?,我今天上午已給你用了兩盒……”“是嘛,主任,謝謝你,這樣,為了表示你對我們產(chǎn)品的認可,晚上我請你吃飯……”“主任,這里有一個禮品,代表我的一點心意,謝謝你終于接受了我們公司的產(chǎn)品……”

 

  4、競爭對手合作程度太高,了解競爭對手產(chǎn)品定位、銷售政策及與專家的合作史,然后考慮合作計劃,捆綁銷售。

 

  三、如何計算醫(yī)生的銷售潛力?

 

  理論上的醫(yī)生銷售潛力計算方式為:醫(yī)生當(dāng)月的坐診天數(shù)乘以門診量乘以適用該產(chǎn)品的人數(shù)比例乘以平均每個病人的處方量。

 

  四、如何將醫(yī)生的銷量做到最大化?

 

  1、將產(chǎn)品賣點外延,擴大用藥范圍,即增加用藥人數(shù)的比例,2,改變醫(yī)生的習(xí)慣處方量,加大單位處方量。

 

  五、當(dāng)有醫(yī)生老是抱怨我們的費用太低時怎么辦?

 

  通常醫(yī)生抱怨費用低的時候,都是和我們還不是很熟悉的時候,我們可以理解成是一種沒有用藥的托辭,當(dāng)然,碰到這種情況,我們一般可以采用如下方式:“是的,我們費用與其他產(chǎn)品相比,感覺是低了一點,但是,我們公司是一家非常正規(guī)的公司,這也是公司規(guī)定的政策,我們對客戶的反饋,費用只是其中的一部分,除此以外,我們可以為你……同時,對你來講,費用并不意味著什么,最重要的是我們能成為很好的朋友和很好的合作伙伴……

 

  六、當(dāng)有醫(yī)生老是對我們的統(tǒng)方結(jié)果表求懷疑時怎么辦?

 

  1、如果條件允許的話,可以把藥房統(tǒng)方的原始單據(jù)給他看,2、解釋數(shù)量差距的原因,比如有可能是病人到外面拿藥的原因等等,3、表明我們合作的誠意,我們是講誠信的,感信他對我們的支持,如條件允許,在合作初期,一定盡量按客戶的要求兌現(xiàn)費用,以留下良好印象。但一定要和客戶講明,并一起分析數(shù)據(jù)不準的原因,同時確保公司產(chǎn)品在外面藥店一定的覆蓋率。

 

  七、如果一個醫(yī)院沒有統(tǒng)方的條件時,如何選擇最合適的合作伙伴?

 

  只選擇處方量最大的二至三個醫(yī)生合作即可,其余醫(yī)生開了處方也不用支付費用。或者承包給某一個科室或某一個醫(yī)生銷售,但必須約定基本銷量,同時制定相應(yīng)的階梯獎勵計劃,比如月銷售300盒和月銷售400盒政策不一樣。

 

  八、面對跑方怎么辦?如何減小跑方給我們帶來的損失?

 

  面對跑方時,一定要分析跑方的原因,首先確認醫(yī)生是否如他所說開了這么多藥品,其次一定要保證在醫(yī)院外面的藥店能買到我們的產(chǎn)品,同時分析跑方是否是醫(yī)生一次開方過大的原因。堅持一個原則:跑方后只要病人能在外面藥店買到我們的藥,我們就不會有任何損失,同時還可以很快在大夫心目中留下一個好的印象,以后銷售將會越來越好。

 

  九、如何給醫(yī)生推薦一個最佳的組方?

 

  結(jié)合自身所學(xué)醫(yī)學(xué)知識,編造一個美麗的“謊言”,將產(chǎn)品進行適當(dāng)“包裝”,要知道,通常情況下,一個醫(yī)生給病人開藥是不會低于三種藥品的,尤其在治療消化性疾病中,他們通常都采取三聯(lián)或四聯(lián)聯(lián)合治療的處方方式,即制酸,保護胃粘膜,殺幽門螺桿菌,所以對于蒲元和胃膠囊而言,我們可以在1+x進行述求,以達到和競爭對手聯(lián)合用藥的目的。(即向醫(yī)生灌輸這種觀念,蒲元和胃加競爭產(chǎn)品是。治療某種疾病的最佳方式……)

 

  十、在面對強大的競爭對手時,如何更好的搶占對手的市場份額?

 

在面對競爭對手時,通常應(yīng)該有兩種思路,1、采取蠶食政策,逐漸吞食競爭對手的市場份額(分析競爭對手的產(chǎn)品定位,競爭對手的不足,用我們的優(yōu)勢去攻擊競爭對手的不足,更好地打動客戶)2、雙贏策略,將我們的產(chǎn)品和競爭產(chǎn)品進行組合銷售,創(chuàng)造一種“假說”即用我們產(chǎn)品與競爭產(chǎn)品聯(lián)用是治療某種疾病的最佳方式,從而達到提升我們產(chǎn)品銷量的目的。

 

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