商業(yè)地產(chǎn)運營管理課程，針對購物中心、城市綜合體、步行街、寫字樓等集中商業(yè)的產(chǎn)品形態(tài)，從管控、核心業(yè)務(wù)處理兩個層面為商業(yè)地產(chǎn)項目建設(shè)期、以及開業(yè)后的持續(xù)運營期提供全生命周期的管理解決方案。 管控方面：針對項目建設(shè)周期，從項目計劃、規(guī)劃方案、租賃價格體系、招商進度等進行全方位把控；運營期階段，從組織架構(gòu)各層級搭建、績效指標、激勵機制等進行控制。 核心業(yè)務(wù)層處理方面：以租戶生命周期為核心，從項目招商、項目收益測算、開業(yè)后運營管理等形成系統(tǒng)管理鏈條，通過顧客消費生命周期特點，構(gòu)建商業(yè)地產(chǎn)客戶關(guān)系管理體系，從而實現(xiàn)商業(yè)地產(chǎn)的健康可持續(xù)運營發(fā)展。 第一模塊：商業(yè)地產(chǎn)項目經(jīng)營形式和原則 一、商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)營形式 二、商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)營原則 三、商業(yè)地產(chǎn)的管理體系 第二模塊：商業(yè)地產(chǎn)的運營管理 一、組織架構(gòu)搭建 二、績效考核機制 三、激勵及分配機制 第三模塊：商業(yè)地產(chǎn)項目集團管控 一、集團管控模式分析 二、集團人力資源管控 三、集團財務(wù)管控 四、集團采購及施工管控 五、項目審計及市場評估 第四模塊：商業(yè)地產(chǎn)項目運作流程 一、商業(yè)地產(chǎn)項目建設(shè)基本流程—標準流程圖 二、商業(yè)地產(chǎn)項目建設(shè)重點環(huán)節(jié)管理 1、項目前期定位、商業(yè)規(guī)劃及策劃管理 2、項目建設(shè)招投標管理、進度、質(zhì)量管理 3、項目建設(shè)成本及運營成本管理 4、項目交付與物業(yè)管理 5、項目建設(shè)全過程權(quán)責(zé)分析及溝通機制 第五模塊：現(xiàn)場溝通探討