企業(yè)責(zé)任管理體系建設(shè)

                   ——責(zé)任制造結(jié)果

咨詢背景:                       

  為什么擁有類(lèi)似產(chǎn)品、地理位置和市場(chǎng)戰(zhàn)略的企業(yè)在表現(xiàn)上會(huì)迥然不同？

為什么很多組織能力強(qiáng)、經(jīng)驗(yàn)也稍勝一籌的管理者仍不能達(dá)到自己的目標(biāo)？

為什么許多聰明絕頂?shù)娜嗽诮?jīng)營(yíng)幾乎萬(wàn)無(wú)一失的生意時(shí)也會(huì)以失敗告終?

  一些企業(yè)初始條件相似，并且采用了幾乎雷同的戰(zhàn)略，但是最終結(jié)果卻相去甚遠(yuǎn)，有的企業(yè)取得了成功，有的卻失敗了，原因何在？

戰(zhàn)略的正確并不能保證公司的成功，成功的公司一定是在戰(zhàn)略方向和執(zhí)行力兩個(gè)方面都到位。何況在戰(zhàn)略上完全踏空而失敗的公司并不多，更多的公司是在幾乎同樣的戰(zhàn)略方向下在競(jìng)爭(zhēng)中拉開(kāi)了距離。

因?yàn)橹巧痰母叩汀⒔?jīng)驗(yàn)的多寡以及擁有資源等因素并非是企業(yè)管理和商業(yè)經(jīng)營(yíng)走向成功的決定性因素，而擁有足夠的責(zé)任感去解決問(wèn)題、尋求必要的結(jié)果，才是破解一切商業(yè)發(fā)展障礙的主要?jiǎng)恿?。?zé)任不可傳授，但可以培養(yǎng)，可以在企業(yè)內(nèi)部建立責(zé)任管理機(jī)制。

項(xiàng)目目標(biāo)：

     明確責(zé)任的意義、責(zé)任意識(shí)的培養(yǎng)方法

     構(gòu)建企業(yè)的責(zé)任體系

     培養(yǎng)以結(jié)果為導(dǎo)向的責(zé)任團(tuán)隊(duì)

咨詢內(nèi)容與步驟：

第一階段：診斷分析

步驟一：項(xiàng)目整體運(yùn)作規(guī)劃

步驟二：企業(yè)公司信息收集

步驟三：調(diào)查訪談

本階段成果：《企業(yè)管理現(xiàn)狀診斷分析報(bào)告》

第二階段：企業(yè)對(duì)客戶的責(zé)任體系建立

步驟一：市場(chǎng)細(xì)分調(diào)查——認(rèn)清誰(shuí)是我們的目標(biāo)客戶

步驟二：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查——知道我們到底與誰(shuí)競(jìng)爭(zhēng)

步驟三：營(yíng)銷(xiāo)渠道調(diào)查——了解我們服務(wù)客戶的效率

步驟四：市場(chǎng)策略制定——如何更好地承擔(dān)起對(duì)顧客的責(zé)任

本階段成果： 《市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》、《營(yíng)銷(xiāo)策略報(bào)告》

第三階段：?jiǎn)T工對(duì)企業(yè)的責(zé)任體系設(shè)計(jì)

步驟一：梳理使命、愿景及核心價(jià)值觀——?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)人們?cè)敢鉃橹袚?dān)責(zé)任的企業(yè)。

步驟二：責(zé)任定位——使每一位員工、每一個(gè)部門(mén)知道自己有哪些責(zé)任

     1、部門(mén)責(zé)任定位

     2、崗位責(zé)任定位

步驟三：責(zé)任評(píng)估系統(tǒng)建設(shè)——對(duì)所擔(dān)負(fù)責(zé)任的完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，不斷改進(jìn)責(zé)任管理體系。

本階段成果：《企業(yè)使命、愿景及價(jià)值觀》、《部門(mén)、崗位責(zé)任說(shuō)明書(shū)》

    《責(zé)任評(píng)估指標(biāo)體系》、《責(zé)任評(píng)估與管理工具表格》

第四階段：企業(yè)對(duì)員工的責(zé)任體系設(shè)計(jì)

步驟一：建立員工發(fā)展規(guī)劃系統(tǒng)——促進(jìn)員工的自我增值。

1、員工培訓(xùn)發(fā)展

2、職業(yè)生涯規(guī)劃

步驟二：?jiǎn)T工的責(zé)任回報(bào)——區(qū)別責(zé)任承擔(dān)的后果。

步驟三：對(duì)員工的人道關(guān)懷——企業(yè)就是員工的家

本階段咨詢成果: 《員工培訓(xùn)工作方案》、《員工晉升管理方案》

               《責(zé)任薪酬管理方案》、《福利制度》

第五階段：企業(yè)對(duì)社會(huì)的責(zé)任體系設(shè)計(jì)

步驟一：企業(yè)的誠(chéng)信責(zé)任——誠(chéng)實(shí)守信、合法經(jīng)營(yíng)，企業(yè)發(fā)展的基本要求

步驟二：企業(yè)的環(huán)境責(zé)任——保護(hù)環(huán)境、和諧自然，企業(yè)生存的根本保障

步驟三：企業(yè)的慈善責(zé)任——扶貧濟(jì)困、熱心慈善，企業(yè)對(duì)社會(huì)的回饋

步驟四：企業(yè)的文化責(zé)任——修身立業(yè)、傳承文明，企業(yè)對(duì)歷史的奉獻(xiàn)

本階段成果: 《企業(yè)社會(huì)責(zé)任承諾書(shū)》、《員工文化生活管理方案》