經(jīng)理人走馬上任后最先提出的一個(gè)問題就是：我現(xiàn)在該做什么呢？

        一般說來，如果這位經(jīng)理學(xué)過管理，一般知道有四項(xiàng)管理職能，我們在這里稱為傳統(tǒng)的管理職能：策劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。如果你沒有學(xué)過管理可能不知道有這四項(xiàng)基本管理只能。你應(yīng)該馬上學(xué)習(xí)了解，掌握才行。

        第一是策劃。經(jīng)營公司如同駕駛一艘輪船。要達(dá)到目的地，你必須制定一個(gè)方案，即繪制一張地圖，來指引前進(jìn)的方向。經(jīng)理人的工作就是提出并制定工作方案，來確定以下工作內(nèi)容：

1. l  公司未來發(fā)展的方向
2. l  公司產(chǎn)品和服務(wù)
3. l  生產(chǎn)及產(chǎn)品遞送的策略
4. l  目標(biāo)客戶及銷售的價(jià)格
5. l  這些方案中應(yīng)該包括公司的愿景和使命及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體策略。

       第二是組織。確立實(shí)施方案后，經(jīng)理人必須組織全體員工將這些方案付諸實(shí)踐。通常情況下，他們會(huì)形成一個(gè)分工明確的、具體的公司組織結(jié)構(gòu)圖，將公司劃分為不同的部門、處、室等不同層面，并配置人力資源。此外，經(jīng)理人還要設(shè)立各種體系和程序合理調(diào)配公司人力、財(cái)力和其他資源。

        第三是領(lǐng)導(dǎo)。經(jīng)理人應(yīng)該領(lǐng)導(dǎo)全體員工，激勵(lì)他們迅速、高效地現(xiàn)實(shí)公司目標(biāo)。人們大多認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)能力是經(jīng)理人事業(yè)成功的關(guān)鍵因素。杰出的領(lǐng)導(dǎo)人通過激發(fā)員工做出非常成績，從而實(shí)現(xiàn)公司的偉大目標(biāo)。

       第四是控制。為了實(shí)現(xiàn)公司和個(gè)人目標(biāo)，經(jīng)理人必須根據(jù)公司的目標(biāo)，確定績效衡量標(biāo)準(zhǔn)，評估并匯報(bào)實(shí)際情況，然后比較二者的差距，從而做出必要的工作改進(jìn)或防御性措施。

       以上是經(jīng)理人必須承擔(dān)的傳統(tǒng)型管理職責(zé)，但是這些職責(zé)在當(dāng)今新的社會(huì)情形下并不全面?，F(xiàn)在經(jīng)理人和員工已經(jīng)形成新型伙伴關(guān)系，這種關(guān)系構(gòu)成了當(dāng)今公司中新型的現(xiàn)實(shí)環(huán)境:經(jīng)理人逐漸認(rèn)識(shí)到他們不能命令員工創(chuàng)造佳績，他們必須營造一個(gè)氛圍，激勵(lì)員工自己渴望做出非凡成績，與此同時(shí)，員工也逐漸意識(shí)到，如果想在商場層出不窮的變化中幸存下來，他們必須比以往更盡心竭力地作出貢獻(xiàn)。

        在新的環(huán)境能中，經(jīng)理人還必須承擔(dān)挖掘員工潛力的職責(zé)：

        第一是激勵(lì)。當(dāng)今經(jīng)理人能夠促使事件發(fā)生。卓越的經(jīng)理人辦事能達(dá)到事半功倍的結(jié)果，他們能繪制輝煌的發(fā)展愿景，激勵(lì)員工發(fā)揮其最佳工作狀態(tài)，鼓勵(lì)其為實(shí)現(xiàn)愿景而努力。

        第二是授權(quán)。授權(quán)給員工，并不意味著經(jīng)理人不再管理公司事務(wù)，它是指充分賦予員工權(quán)力及必需資源，以使之能夠創(chuàng)造非凡業(yè)績。有效的管理可以協(xié)助團(tuán)隊(duì)為現(xiàn)實(shí)共同的標(biāo)目作出努力。分配任務(wù)時(shí)，經(jīng)理人能夠充分挖掘員工的創(chuàng)造力，增強(qiáng)其責(zé)任感。

        第三是支持。當(dāng)今經(jīng)理人應(yīng)該充當(dāng)教練員、顧問和同事的角色，而不應(yīng)當(dāng)是員工工作的監(jiān)督者。營造支持性公司文化的關(guān)鍵就是創(chuàng)造一個(gè)交流順暢，員工可以開誠布公提出建議的文化氛圍。公司必需允許員工暢所欲言，真實(shí)表達(dá)其心中的顧慮，而無須擔(dān)心會(huì)因?yàn)樽约赫f的話而受到懲罰。此外，公司必需允許員工犯“善意無心的錯(cuò)誤”，并鼓勵(lì)他們從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。

        第四是交流。交流是公司賴以生存和發(fā)展的生命源泉。信息就是能量。隨著辦辦公速度的日益加快，公司必需以更快的速度與員工交流信息。當(dāng)今商場風(fēng)云變幻，這要求公司上下更加頻繁地展開交流，增強(qiáng)公司與員工之間關(guān)于對員工產(chǎn)生直接影響的變革以及公司機(jī)遇和需求等方面的信息的交流。

        如果能實(shí)現(xiàn)上述新的職責(zé)，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)公司員工都以高尚的職業(yè)道德感和企業(yè)忠誠投身于公司建設(shè)，高效高產(chǎn)地工作，隨之而來的是更優(yōu)秀的產(chǎn)品、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更滿意的客戶和更令人欣喜的效益。