從1990年電子商務(wù)誕生到2014年的全民電商時(shí)代，電子商務(wù)作為新興行業(yè)快速發(fā)展至成熟穩(wěn)定期?？v觀將近30年的中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展歷程，我們可以發(fā)現(xiàn)，從行業(yè)起步到快速發(fā)展這一段時(shí)間周期內(nèi)，電子商務(wù)大致每隔3年左右就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)階段的“流行趨勢(shì)”，這可以看做是行業(yè)高速發(fā)展的一個(gè)標(biāo)志。自2000年開(kāi)始，電子商務(wù)穩(wěn)步前進(jìn)進(jìn)入到行業(yè)發(fā)展的成熟期，這與電子商務(wù)相關(guān)的物流行業(yè)的發(fā)展以及計(jì)算機(jī)技術(shù)等配套行業(yè)的高速發(fā)展密切相關(guān)。

　　當(dāng)一個(gè)行業(yè)進(jìn)入成熟期后，其發(fā)展的趨勢(shì)的變化周期將會(huì)被延長(zhǎng)，電子商務(wù)行業(yè)同樣如此，根據(jù)目前電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展歷程來(lái)看的話，這個(gè)周期大概在5年左右，由時(shí)間來(lái)推斷，2015年是非常具有代表性的一年，既是對(duì)上一階段我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展成績(jī)的一個(gè)考核年同時(shí)也是對(duì)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的前瞻年，下面我們就從市場(chǎng)拓展、產(chǎn)品服務(wù)、品牌及營(yíng)銷等方面來(lái)對(duì)2015年電商的十大趨勢(shì)做一次總結(jié)與預(yù)測(cè)。

　　趨勢(shì)一：下沉戰(zhàn)略勢(shì)在必行

　　在一線城市，各種形式的電商充斥著人們的生活，加之物流以及網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)，“網(wǎng)購(gòu)”儼然已成為一線城市的居民最為熱衷的生活方式，而相對(duì)與一線城市，二三線城市再到鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村還有大規(guī)模的用戶群體待挖掘，而且在二三線城市從事電商行業(yè)的公司比較緊缺，其中還有假貨泛濫、產(chǎn)品監(jiān)管有漏洞等不健全的發(fā)展因素制約著二三線城市電商業(yè)務(wù)的發(fā)展。但同時(shí)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的跟進(jìn)，二三線城市居民消費(fèi)觀的轉(zhuǎn)變，電商下沉也“水到渠成”。我們看到阿里、京東爭(zhēng)相刷墻推廣其電商業(yè)務(wù)，各大物流公司逐漸擴(kuò)大派送范圍，這些也都為電商下沉鋪好了路。

　　趨勢(shì)二：走向國(guó)際，擴(kuò)大發(fā)展版圖

　　在今年，我們看到越來(lái)越多的電商開(kāi)始將自己的業(yè)務(wù)線向外延伸，例如淘寶全球購(gòu)、天貓國(guó)際、聚美優(yōu)品開(kāi)放海淘專區(qū)、蘇寧成立跨境電商項(xiàng)目組等等。其中很重要的因素就是國(guó)內(nèi)用戶的海外購(gòu)物需求逐漸膨脹，而通過(guò)目前通過(guò)個(gè)人進(jìn)行海外代購(gòu)，這個(gè)過(guò)程存在很多弊端，其一采購(gòu)量有限，其二假貨較多，包括提供的海外代購(gòu)小票等很多證明文件均可造假，消費(fèi)者權(quán)益很難保障，還有就是整個(gè)采購(gòu)周期較長(zhǎng)，等到拿到貨將近半個(gè)月就過(guò)去了，再加上網(wǎng)上購(gòu)物其中也含有一些沖動(dòng)因素，但退換貨卻十分不方便，這些都是目前的海淘的弊端。但是如果在物流、支付各方面都比較有經(jīng)驗(yàn)和能力的電商平臺(tái)加入進(jìn)來(lái)，可讓消費(fèi)者享受更多海外購(gòu)物的便利以及資金保障，另外在開(kāi)拓海外市場(chǎng)以及引進(jìn)外國(guó)品牌進(jìn)駐都會(huì)起到一定積極作用，實(shí)現(xiàn)多方共贏。

　　趨勢(shì)三：互聯(lián)網(wǎng)金融開(kāi)疆拓土，政策是關(guān)鍵

　　今年“寶寶們”的出生，為百姓增添了更多可投資的渠道，在初期較高的回報(bào)更吸引了大批用戶，使得余額寶等互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)在短期內(nèi)積累了大量的資金，由此開(kāi)啟了電商深入拓展金融類產(chǎn)品的大幕。尤其是擁有自己的支付平臺(tái)的電商，無(wú)論是技術(shù)、安全還是資金，都給電商提供金融服務(wù)打好了基礎(chǔ)。在今年下半年我們看到京東推出了包含京東白條、項(xiàng)目眾籌等功能的京東金融平臺(tái)、支付寶也針對(duì)淘寶賣家推出了信用支付手段，以及越來(lái)越多P2P平臺(tái)涌現(xiàn)，電商兼具了越來(lái)越多的銀行功能，這些都讓我們看到，未來(lái)電商在互聯(lián)網(wǎng)金融方面的野心。但是目前最大的變數(shù)來(lái)自政府的政策是否會(huì)限制這種爆炸式發(fā)展的局面，當(dāng)然我們說(shuō)必要的行業(yè)規(guī)定規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)金融是十分必要的。（魚網(wǎng)易合作支付如何？）

　　趨勢(shì)四：產(chǎn)業(yè)群互聯(lián)網(wǎng)化催生更多垂直電商

　　互聯(lián)化幫助各產(chǎn)業(yè)鏈縮減了其中一部分環(huán)節(jié)，甚至是促進(jìn)了上游和終端的直接連接，削減了中間成本。生鮮電商就是非常不錯(cuò)的例子并頗具潛力，種植商可通過(guò)電商平臺(tái)直接面對(duì)用戶，用戶可以通過(guò)電商平臺(tái)了解生鮮產(chǎn)品的生長(zhǎng)過(guò)程，買到更為放心的食品。民以食為天，這是人類最大的需求，但是我們經(jīng)?？梢钥吹疆a(chǎn)銷不平衡造成經(jīng)濟(jì)損失的例子，某地的農(nóng)副產(chǎn)品因交通、天氣等因素導(dǎo)致滯銷，但同時(shí)另外一個(gè)地方卻因?yàn)楫a(chǎn)量降低導(dǎo)致價(jià)格上漲。此時(shí)如果電商平臺(tái)將生鮮產(chǎn)業(yè)鏈串聯(lián)起來(lái)，促進(jìn)這種不平衡的改善，十分有意義?；蛟S我們?cè)诓痪玫膶?lái)會(huì)看到某電商開(kāi)始圈地種菜了。

　　趨勢(shì)五：O2O成功之路：走多方合作的平臺(tái)化戰(zhàn)略

　　沒(méi)錯(cuò)，在談到電商未來(lái)趨勢(shì)的時(shí)候，很難不提O2O。電商這一依托線上交易的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)物只有與線下建立聯(lián)系，才能說(shuō)是建立了完整的生態(tài)鏈。但是傳統(tǒng)商務(wù)從線下走向線上容易，但在線上占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的電子商務(wù)如何走向線下，鋪好線下的路子，需要面對(duì)的問(wèn)題則十分具有挑戰(zhàn)性，目前電商建立的線下實(shí)體店，大多數(shù)屬于一個(gè)臉面工程，很難在優(yōu)化用戶體驗(yàn)，增加服務(wù)品類上有所建樹(shù)。今年9月萬(wàn)達(dá)、百度、騰訊戰(zhàn)略合作形成WBT聯(lián)盟就O2O展開(kāi)合作，雖前途必將坎坷，但集合了萬(wàn)達(dá)的線下優(yōu)勢(shì)以及百度的數(shù)據(jù)分析能力以及騰訊平臺(tái)的社交優(yōu)勢(shì)，這將是一次非常值得借鑒的經(jīng)驗(yàn)。

　　趨勢(shì)六：去中心化，微商生力軍將進(jìn)一步擴(kuò)大

　　在支付平臺(tái)日益完善，社交平臺(tái)越來(lái)越優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)下，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)你身邊的朋友、家人都開(kāi)啟了微店，做起了生意，這一類借助自身的口碑效益逐漸積累了不少忠實(shí)用戶的微商群體在逐漸擴(kuò)大，可以說(shuō)我們目前進(jìn)入到了人人皆電商的時(shí)代，與此同時(shí)，成熟的電商平臺(tái)也在“微”平臺(tái)開(kāi)放入口，通過(guò)降低傭金等等舉措來(lái)網(wǎng)羅更多的賣家，在今后一年內(nèi)，這種趨勢(shì)仍將保持強(qiáng)勁的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

　　趨勢(shì)七：電商時(shí)尚路開(kāi)啟

　　天貓發(fā)布時(shí)尚戰(zhàn)略，提供一系列時(shí)尚化解決方案，從時(shí)尚大片的定制、建立導(dǎo)購(gòu)專題到發(fā)布時(shí)裝秀打造其時(shí)尚圈生態(tài)鏈，京東也宣布將與《時(shí)尚芭莎》展開(kāi)深度合作改變京東用戶男女比例失調(diào)的局面。再到近期當(dāng)當(dāng)更換品牌logo強(qiáng)調(diào)當(dāng)當(dāng)?shù)臅r(shí)尚屬性，我們看到電商們爭(zhēng)相為自身品牌打上時(shí)尚的烙印，這與電商的用戶群體屬性是分不開(kāi)的，電商用戶年輕化、個(gè)性化的體現(xiàn)越來(lái)越明顯，如何網(wǎng)羅新用戶，并保持老用戶的新鮮感，打時(shí)尚牌顯然是順應(yīng)潮流之舉。

　　趨勢(shì)八：基礎(chǔ)服務(wù)再成行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)

　　在經(jīng)歷了價(jià)格戰(zhàn)、電商“造節(jié)”等等發(fā)展階段之后，國(guó)內(nèi)電商通過(guò)早期粗放式的搶奪用戶開(kāi)始到如今修煉內(nèi)功，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榫?xì)化的發(fā)展模式。精細(xì)化后，例如物流、售后這些直接決定品牌美譽(yù)度以及用戶黏性的環(huán)節(jié)，變得尤其重要。而且目前國(guó)內(nèi)電商品牌林立，各類綜合性百貨電商以及垂直電商都是八仙過(guò)海，各有各招，不過(guò)在價(jià)格這方面可做的文章并不多，同時(shí)在基礎(chǔ)服務(wù)方面，遭到消費(fèi)者最多的詬病，雖然自電商誕生起，服務(wù)便是主打牌，但是消費(fèi)者不滿意，這就意味消費(fèi)者的需求沒(méi)有得到滿足，于是新的競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)就出現(xiàn)了。所謂“天下武功唯快不破”，其實(shí)本質(zhì)上消費(fèi)者要求的就是一個(gè)快速響應(yīng)的服務(wù)機(jī)制，這在物流以及售后換修等方面體現(xiàn)尤其明顯。

　　趨勢(shì)九：物聯(lián)網(wǎng)成為電商流量新入口

　　如果做年度熱詞排行榜的話，可穿戴設(shè)備、智能家居等詞必然當(dāng)仁不讓地上榜。我們看到越來(lái)越多的科技公司、創(chuàng)業(yè)新生軍加入智能設(shè)備行列，智能手表、空氣監(jiān)測(cè)器、siri空調(diào)等不斷涌現(xiàn)，這一大趨勢(shì)使得電商將可從除互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以外更多平臺(tái)獲取新的流量，碎片化購(gòu)物模式的形成更推動(dòng)了物聯(lián)網(wǎng)成為電商流量新入口的大趨勢(shì)。

　　趨勢(shì)十：流量成本加大，追求更精準(zhǔn)的營(yíng)銷

　　作為銷售者，其實(shí)從始至終追求的就是精準(zhǔn)化營(yíng)銷，花錢就要花在刀刃上，這是成本考量的第一要訣，對(duì)于電商來(lái)說(shuō)，如何將產(chǎn)品定向推薦給需要的用戶，這在近幾年以及未來(lái)幾年都將會(huì)是不變的趨勢(shì)。

　　今年，阿里上市、京東亞洲一號(hào)物流中心投入使用，電商圈群雄爭(zhēng)霸的“雙十一”馬上就要來(lái)了，我們看到阿里坐穩(wěn)了電商圈老大的寶座，看到目前電商圈由阿里系、京東主導(dǎo)的格局已定，看到京東還未盈利，但越來(lái)越具備實(shí)現(xiàn)“千億”愿景的實(shí)力。同時(shí)我們看到國(guó)美、蘇寧、聚美等一批頗具實(shí)力的電商也逐漸完善各自的生態(tài)圈。至此，十大趨勢(shì)便展現(xiàn)給了大家，另外市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，擁有很大的不確定性，這是挑戰(zhàn)也是商場(chǎng)的魅力所在，中國(guó)電商這一頗具生命力的行業(yè)在自修以及外研的路上更加深了這種魅力。（文/孟芳）