非人力資源經(jīng)理的人力資源管理
——直線經(jīng)理的人力資源
課程背景:
企業(yè)各部門的主管、經(jīng)理往往因?yàn)樽约旱墓ぷ鳂I(yè)績或資歷得以晉升,他們對企業(yè)人力資源管理認(rèn)識不清,未能及時(shí)地由一個(gè)“能獨(dú)立做好一攤事情的人”成長為一個(gè)“能帶領(lǐng)一班人做好事情的人”,容易造成屬下人才流失,影響自己的職業(yè)生涯和企業(yè)的整體發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì),如果各部門經(jīng)理都具備一定的人力資源管理專業(yè)知識,企業(yè)的整合效益將提高40%!
另一方面,作為一個(gè)管理者,每天要處理許多勞心費(fèi)神的瑣事,其中大多數(shù)與“人”有關(guān)。要想成為一名卓越的管理者,不管理你有什么獨(dú)特的管理技巧和方法,除具備專業(yè)知識、管理技能、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)外,你都必須掌握對“人”的選聘、指導(dǎo)、評估與激勵(lì)等HR管理的技能。
目前,社會上講授“非人力資源經(jīng)理的人力資源管理”或“直線經(jīng)理的人力資源管理”課程的很多,但大多數(shù)課程只是注重到了“直線部門與人力資源部門在企業(yè)人力資源管理方面的關(guān)聯(lián)性”,而忽視了二者在角色、職責(zé)和承擔(dān)任務(wù)的重點(diǎn)方面存在的“差異性”,因此,只是籠統(tǒng)地提到一些“選人、用人、育人、留人的技巧”,對直線部門的經(jīng)理人缺乏針對性的指導(dǎo)。鑒于此,本課程設(shè)計(jì)者,結(jié)合自身四年高校教學(xué)經(jīng)歷、十余年企業(yè)人力資源管理與六年企業(yè)人力資源管理咨詢服務(wù)之心得,集國內(nèi)外實(shí)務(wù)性管理大師的思想和眾多職業(yè)經(jīng)理人的智慧開發(fā)出本課程。本課程結(jié)合真實(shí)案例和模擬演練,使非專業(yè)的人力資源人士,在輕松愉快的氣氛中掌握人才選聘、績效評估、薪酬激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面的知識,從而全方位的提升管理水平和團(tuán)隊(duì)的核心戰(zhàn)斗力。
學(xué)習(xí)對象:企業(yè)中高層管理者、人力資源部門從業(yè)人員、各直線部門經(jīng)理與主管人員
學(xué)員收益:
1、 清楚地了解各部門主管、經(jīng)理在公司人力資源管理戰(zhàn)略中扮演的角色;
2、 區(qū)分直線部門與人力資源職能部門在人力資源管理的角色、職責(zé)和任務(wù)方面的關(guān)聯(lián)性和差異性;
3、 學(xué)習(xí)到重要的人力資源管理(選聘、指導(dǎo)、評估和激勵(lì))的技巧和方法,提升員工的忠誠度與凝聚力,為企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展提供有力的人力資源保障。
4、 掌握運(yùn)用內(nèi)部或外部的資源強(qiáng)化自身的管理能力,學(xué)會妥善處理組織中日常人事問題的技巧,在提升團(tuán)隊(duì)工作效率與整體效益的同時(shí),也使管理者的個(gè)人威信與影響力得到大幅度提高。
5、 有效提升企業(yè)整體人力資源管理水平,幫助企業(yè)將人力資源工作重心下移,提升人力資源職能部門的戰(zhàn)略地位。通過內(nèi)部管理的規(guī)范與完善,促進(jìn)工作效率與整體業(yè)績的大幅度提高;
6、 有效降低核心員工的流失率,減少因其離職帶來的人力、機(jī)會及培訓(xùn)成本的損失。
課程特色:
1、針對性強(qiáng)。針對企業(yè)非HR管理者的需求量身設(shè)計(jì)。充分考慮非HR管理者對人力資源管理知識與技能難以充分理解與掌握的問題;
2、 操作性強(qiáng)。剔除了空洞的理論說教,結(jié)合大量豐富真實(shí)的案例,由淺入深,由表及里,逐步講授非人力資源管理者應(yīng)掌握的HR管理知識。
3、 互動性強(qiáng)。并通過典型案例、現(xiàn)場演練、專家點(diǎn)評,使非人力資源管理者快速理解并牢固掌握所講授的HR管理技巧。
課程內(nèi)容:
第一節(jié) 在企業(yè)中所要管理的是“人”
企業(yè)、管理與管理者
現(xiàn)代企業(yè)中經(jīng)理人的角色認(rèn)知
21世紀(jì)的經(jīng)理首先是人力資源經(jīng)理
案例:管理者的能力模式
經(jīng)理人的管事與管人重要區(qū)別
人力資源是企業(yè)競爭力的源泉
案例:零售業(yè)中一線員工與客戶滿意
經(jīng)理人的必備心態(tài)
心態(tài)轉(zhuǎn)變的心結(jié)
懂得人力資源運(yùn)用的好處
附1:人力資源管理能力測試
附2:部屬管理能力測試
第二節(jié) 站在直線部門看待人力資源管理
贏家智慧:韋爾奇員工管理準(zhǔn)則
案例:企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源管理
正確認(rèn)識人力資源
執(zhí)行力、組織與人力資源管理
戰(zhàn)略人力資源管理5大體系(范圍)
人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng)4大支柱
人力資源的管理目的與目標(biāo)
人力資源管理的任務(wù)和難點(diǎn)
人力資源管理在組織中的定位
人力資源部與直線部門的職能分工界限
支持人力資源部門的工作承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任
部門經(jīng)理日常的人力資源管理
附:管理工具和練習(xí)
第三節(jié) 有效管理的要素之一:選拔
直線經(jīng)理與人力資源經(jīng)理的差異
準(zhǔn)備不足是聘用失敗的根源
部門人力資源現(xiàn)狀分析
未來目標(biāo)與人力資源需求預(yù)測
掌握人力計(jì)劃階段論
制定人力計(jì)劃的步驟
高效率地運(yùn)用人力資源
定義工作內(nèi)容
明確優(yōu)秀的人才具備的品質(zhì)
描繪理想的候選人輪廓
配合人力部門招聘程序
面談?wù)邕x技巧
結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化
避免面試官容易犯的七種錯(cuò)誤
錄用前重要工作環(huán)節(jié)-聘用決定
招聘的真理(疑慮情況選擇)
錄用后重要環(huán)節(jié)-上崗引導(dǎo)
案例:把對的人放在對的位置上
附:管理工具和練習(xí)
第四節(jié) 有效管理的要素之二:指導(dǎo)
直線經(jīng)理與人力資源濟(jì)經(jīng)理的差異
充分利用好企業(yè)培訓(xùn)體系
經(jīng)理人培訓(xùn)員工的任務(wù)
在職培訓(xùn)(OJT)是最有力的武器
案例:聯(lián)想的用人與育人
OJT成功培養(yǎng)下屬的四大要素
問題討論:對新老人員的培訓(xùn)之差異
做個(gè)企業(yè)教練——適時(shí)指導(dǎo)
基本行為方式的指導(dǎo)
指導(dǎo)的兩種態(tài)度
指導(dǎo)下屬的兩種類型
制定標(biāo)準(zhǔn)與不斷改進(jìn)
關(guān)心員工職業(yè)生涯規(guī)劃
指導(dǎo)員工與適度授權(quán)結(jié)合
案例:學(xué)學(xué)球場上的“換人哲學(xué)”
附:管理工具和練習(xí)
第五節(jié) 有效管理的要素之三:評估
直線經(jīng)理與人力資源濟(jì)經(jīng)理的差異
肯定評估的重要意義
區(qū)分績效考核與績效管理的差別
關(guān)注影響員工績效的因素
熟悉公司的評估體系
遵守績效管理程序
掌握評估的方法
找到關(guān)鍵績效指標(biāo)
設(shè)定評估標(biāo)準(zhǔn)與指標(biāo)權(quán)重
制定績效目標(biāo)與計(jì)劃
跟蹤評估過程(反饋與指導(dǎo))
關(guān)注評估結(jié)果
及時(shí)結(jié)果反饋、溝通及應(yīng)用
附:管理工具和練習(xí)
第六節(jié) 有效管理的要素之四:獎(jiǎng)勵(lì)
直線經(jīng)理與人力資源濟(jì)經(jīng)理的差異
參與公司的薪酬政策制定
掌握薪酬激勵(lì)的根本問題
內(nèi)部公平最關(guān)鍵
滿足員工的需求巧用公司政策
解決薪酬管理難題的技巧
控制人工成本
善用多種激勵(lì)方法
精神激勵(lì)至關(guān)重要
激勵(lì)技巧要提高
獎(jiǎng)懲激勵(lì)倍增執(zhí)行力
授權(quán)委任與監(jiān)督檢查
讓員工快樂的好方法
附:管理工具和練習(xí)
第七節(jié) 結(jié)束語:雙贏制勝
直線經(jīng)理與人力資源濟(jì)經(jīng)理的差異
經(jīng)理是企業(yè)的代言人
經(jīng)營企業(yè)就是經(jīng)營人心
將文化精神與人融為一體
企業(yè)政策的傳達(dá)與協(xié)調(diào)
抱怨管理技巧
員工的四種類型
問題員工表現(xiàn)與處理
雙軌制處理問題員工
贏家智慧:韋爾奇處理員工關(guān)系得技巧
善待離職員工
堅(jiān)持離職程序保護(hù)公司利益
“分手”是不可避免的
贏家智慧:解雇員工常見三種錯(cuò)誤與對策
附:管理工具和練習(xí)