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王興茂:做個(gè)卓有成效的醫(yī)院管理者
2016-01-20 24464
對(duì)象
科室主任、醫(yī)院中高層管理者
目的
提升管理能力
內(nèi)容
做有成效的醫(yī)院管理者 課程背景: 《深圳市醫(yī)療機(jī)構(gòu)不良職業(yè)行為記分管理辦法》自2007年6月5日實(shí)施以來(lái),全市衛(wèi)生監(jiān)管部門共對(duì)1746家醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行了記分檢查,共有394家醫(yī)療機(jī)構(gòu)存在不良執(zhí)業(yè)行為被記分,其中國(guó)有醫(yī)療機(jī)構(gòu)3家,民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)391家。15家醫(yī)院被“提醒注意”,一家被吊銷《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》。 在醫(yī)療行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,政府管理監(jiān)督日益嚴(yán)格的今天,醫(yī)院中高層干部(科室主任和院長(zhǎng))作為醫(yī)院的中流砥柱和核心力量,其管理意思的強(qiáng)弱,管理水平的高低,直接影響著醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)效率和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。 課程特色: 緊貼現(xiàn)代醫(yī)院管理改革的工作實(shí)際,針對(duì)具體問(wèn)題,突出實(shí)用性,把握現(xiàn)代先進(jìn)醫(yī)院的管理精髓。授課專家具有多年醫(yī)院管理研究和管理咨詢背景,能將先進(jìn)的國(guó)際醫(yī)院經(jīng)驗(yàn),與中國(guó)醫(yī)療改革的實(shí)際情況相結(jié)合。課程案例豐富、備有高水平的管理工具包,并在課程現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用示范。 課程對(duì)象: 各級(jí)醫(yī)院院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)、書記、各科室主任、護(hù)士長(zhǎng)。 最佳參會(huì)辦法:醫(yī)院派出高、中、基三個(gè)層面的人員,課程將以醫(yī)院為小組展開研討。 課程目標(biāo): 提升醫(yī)院中高層管理者的綜合管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力,培養(yǎng)懂醫(yī)療技術(shù)的醫(yī)院管理者。 標(biāo)準(zhǔn)課時(shí): 2- 3天,18小時(shí) 課程內(nèi)容: 第一節(jié)、醫(yī)院管理與管理者 案例1:為什么有不合格的消毒液流入醫(yī)院? 案例2:白衣護(hù)士為何頭戴鋼盔? 人類一切美好的生活都源于有效的管理 醫(yī)院管理者常犯的十三個(gè)個(gè)錯(cuò)誤 醫(yī)院是什么 誰(shuí)是管理者 醫(yī)院管理者必須面對(duì)現(xiàn)實(shí) 醫(yī)院管理者必須卓有成效 這樣的醫(yī)院部下辭職吧 開場(chǎng)測(cè)試:下屬管理才能問(wèn)卷 第二節(jié)、醫(yī)院有效管理的原則 原則1:注重成果 問(wèn)題:重視勤奮忽視成果 原則2:把握整體 問(wèn)題:重局部輕全局 原則3:專注要點(diǎn) 問(wèn)題:瑣事分散精力 ——醫(yī)院工作的重點(diǎn)是服務(wù),服務(wù)技巧 原則4:利用優(yōu)點(diǎn) 問(wèn)題:追求完美 原則5:相互信任 問(wèn)題:忽視信譽(yù) 原則6:正面思維 問(wèn)題:消極狹隘 測(cè)試:你準(zhǔn)備好做一名主管人員了嗎? 第三節(jié)、醫(yī)院有效管理的職責(zé) 職責(zé)1:設(shè)定目標(biāo) 建立醫(yī)療質(zhì)量管理基本體系 職責(zé)2:組織建設(shè) 結(jié)合平凡的人做不平凡的事 職責(zé)3:科學(xué)決策 把握醫(yī)院的發(fā)展方向 職責(zé)4:有效控制 建立和優(yōu)化工作流程 ——醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)控制是重點(diǎn),危機(jī)處理技巧 職責(zé)5:培養(yǎng)下屬 人才是醫(yī)院發(fā)展的根本 測(cè)試:清楚自己的權(quán)責(zé)關(guān)系么? 第四節(jié)、醫(yī)院有效管理的工具 工具1:會(huì)議 工具2:報(bào)告 工具3:崗位設(shè)計(jì)和任務(wù)控制 工具4:預(yù)算管理 工具5:績(jī)效評(píng)估 測(cè)試:你的評(píng)估能力如何? 第五節(jié)、醫(yī)院有效管理的技巧 技巧1:如何指導(dǎo)下屬 技巧2:如何激勵(lì)部屬 技巧3: 如何處理內(nèi)部際關(guān)系 ——醫(yī)患溝通是重點(diǎn),溝通技巧 技巧4:如何授權(quán)委任 測(cè)試:您善于運(yùn)用激勵(lì)手段嗎? 測(cè)試:下屬管理才能問(wèn)卷 第六節(jié)、醫(yī)院管理者的自我革新 做個(gè)有執(zhí)行力的人 做有責(zé)任感的管理者 從管理上升到領(lǐng)導(dǎo) 視變化為機(jī)遇 獲得健康,擁抱成功 測(cè)試:管理干部檢測(cè)表
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