客戶：中國(guó)電信江蘇公司 地點(diǎn)：江蘇省 - 南京 時(shí)間：2014/6/26 0:00:00 《藍(lán)海鑄劍——職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)班》精華版課程大綱 【課程背景】 《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》是由著名領(lǐng)導(dǎo)力大師、人際關(guān)系專家史蒂芬?柯維博士開(kāi)發(fā)的享譽(yù)全球的版權(quán)課程。關(guān)于這個(gè)課程的價(jià)值，比研究工作態(tài)度和工作行為更重要的是，探究產(chǎn)生這些態(tài)度和行為的思維模式和心理模式。柏拉圖說(shuō)：“未經(jīng)反省的生活不值得過(guò)?！毕嘈拧陡咝苋耸康钠邆€(gè)習(xí)慣》這門課程，會(huì)給您的及您的團(tuán)隊(duì)帶意想不到的收獲。 【課程價(jià)值】 思想決定行動(dòng)；行動(dòng)決定習(xí)慣；習(xí)慣決定品德；品德決定命運(yùn)。通過(guò)七個(gè)習(xí)慣的學(xué)習(xí)，打造高效能管理團(tuán)隊(duì)。 【課程時(shí)長(zhǎng)】12小時(shí) 【課程對(duì)象】企業(yè)各級(jí)管理者、全體員工 【課程方式】 集中講授+案例研討+模擬演練+關(guān)鍵行為輔導(dǎo) 【課程大綱】 引言：請(qǐng)總結(jié)：你自己有哪些好習(xí)慣？這些好習(xí)慣給你帶來(lái)了什么？ 我們會(huì)發(fā)現(xiàn)：習(xí)慣影響你的成功！ 單元一：培養(yǎng)高效習(xí)慣 1. 培養(yǎng)高效習(xí)慣—邁向戰(zhàn)略目標(biāo)的堅(jiān)實(shí)腳步 2. 培養(yǎng)高效習(xí)慣—促進(jìn)員工從優(yōu)秀走向卓越 3. 培養(yǎng)高效習(xí)慣—營(yíng)造精神家園,踐行乙方文化 4. 職業(yè)素養(yǎng)打造，從七個(gè)習(xí)慣開(kāi)始 單元二：個(gè)人的成功：從依賴到獨(dú)立 一.習(xí)慣1：積極主動(dòng)—個(gè)人愿景的原則 培訓(xùn)收益 自我意識(shí)、想象力、良知、獨(dú)立意志是人類的四大天賦，也是職場(chǎng)人士天然具備的重要資源。但是，只有通過(guò)運(yùn)用高效能的思維框架（例如區(qū)分關(guān)注圈與影響圈），才能將這些資源轉(zhuǎn)化為成果。人的效能受情緒、心境、刺激和外在環(huán)境等外在因素的影響。本講幫助學(xué)員掌握心態(tài)管理的技巧。 1.心態(tài)積極，人生才幸福 討論：有沒(méi)有命運(yùn)？ 人生問(wèn)題的解決之道 主動(dòng)積極格言 2.積極的心態(tài)是成功的第一步 案例： 討論： 3.積極心態(tài)和消極心態(tài)對(duì)比 二.習(xí)慣2：以終為始—自我領(lǐng)導(dǎo)的原則 培訓(xùn)收益 以終為始是一個(gè)人應(yīng)有的職業(yè)習(xí)慣。以終為始的基礎(chǔ)是想象力——設(shè)想的能力、看到潛在遠(yuǎn)景的能力、用自己的頭腦創(chuàng)造目前無(wú)法用眼睛看到的事物的能力。以終為始意味著，每天、每個(gè)任務(wù)、每個(gè)項(xiàng)目開(kāi)始之前，你都要對(duì)自己的方向和目的有一個(gè)清晰的構(gòu)思（即愿景），然后再動(dòng)員自己的一切積極因素去實(shí)現(xiàn)它。任何機(jī)構(gòu)和單位都需要具有“以終為始”素質(zhì)的職業(yè)人。機(jī)構(gòu)愿景和企業(yè)愿景有賴于具有個(gè)人愿景的人去落實(shí)。本講幫助學(xué)員掌握個(gè)人愿景管理和制作個(gè)人使命宣言的技巧。 1.價(jià)值觀導(dǎo)向的目標(biāo)管理什么是價(jià)值觀？ 2.訂立目標(biāo)的技巧：以終為始 3.如何設(shè)定目標(biāo) 目標(biāo)的SMART原則 4.如何確定目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃 5W1H原則 案例： 討論： 三.習(xí)慣3：要事第一 —自我時(shí)間管理的原則 培訓(xùn)收益 為了生活更加平衡，有些事情不做也是可以的。必要時(shí)也可以拒絕。但是哪些事情必須首先去做，哪些事情可以延后，判斷的標(biāo)準(zhǔn)是什么？怎樣把注意力集中于自己的優(yōu)先事務(wù)？本講幫助學(xué)員掌握優(yōu)先處理要事的技能。 人們普遍的習(xí)慣是急事先做。本講幫助學(xué)員理解這樣的道理：“在多數(shù)情況下，愈是重要的事偏偏不緊迫。” 不論你是否學(xué)過(guò)時(shí)間管理課程，沒(méi)有本講的知識(shí)，時(shí)間管理工具都將無(wú)法發(fā)揮作用。因?yàn)橥ǔ５臅r(shí)間管理課程講的是如何提高效率——時(shí)間就是金錢，但是沒(méi)有“效能”意識(shí)，終究得不到“有效率”的結(jié)果。 1.要事第一—忙要忙得有意義 為什么要事第一？ 2.什么是要事？ 小組討論：什么是你的要事？ 3.如何做到要事第一 確立正確的價(jià)值觀每周回顧檢視 時(shí)間管理的80/20法則 4.時(shí)間管理的工作價(jià)值矩陣 重要和緊急的不同之處 時(shí)間管理象限圖工作價(jià)值矩陣事務(wù)分類表 工作矩陣結(jié)果 案例： 單元三：公眾的成功：從獨(dú)立到互賴 一.人際關(guān)系的成功 1.你不是一座孤島 2.感情帳戶的存款與提款 開(kāi)設(shè)你的情感帳戶，存入六種情感存款 二.習(xí)慣4：雙贏思維—人際領(lǐng)導(dǎo)的原則 培訓(xùn)收益 雙贏思維是在一切人際交往活動(dòng)中不斷尋求互利的一種思維模式。同事之間是否真心樂(lè)于分享？跨部門之間的溝通是否順暢？這是組織始終關(guān)注的問(wèn)題。怎樣形成雙贏與互賴的局面是本講的重點(diǎn)。 本講幫助學(xué)員認(rèn)識(shí)到，雙贏品格是雙贏人際關(guān)系的基礎(chǔ)。雙贏品格特征是：正直，成熟和富足心態(tài)。任何有成就的組織，都充滿著上述雙贏品格的精神。 本講還幫助機(jī)構(gòu)和組織建立“不同人際觀的成熟度”的意識(shí)。 當(dāng)對(duì)方?jīng)]有雙贏思維時(shí)，一個(gè)人怎樣創(chuàng)造雙贏局面，也是本講學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。 1.基本原則 2.人際交流的六種思維人際關(guān)系的模型圖 3.雙贏簡(jiǎn)釋 雙贏的確認(rèn) 雙贏的品格 雙贏的關(guān)系心理測(cè)驗(yàn)：你最先放棄什么？ 4.雙贏的步驟 5.樹(shù)立協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)新觀念 案例： 三.習(xí)慣5：知彼解己—同理心溝通的原則 培訓(xùn)收益 高情商員工的特點(diǎn)是什么？本講幫助組織機(jī)構(gòu)建立這樣的標(biāo)準(zhǔn)。 另一方面，自傳式回應(yīng)是每個(gè)人都有的弱點(diǎn)，也是組織機(jī)構(gòu)缺乏執(zhí)行力的主要原因。本講幫助學(xué)員建立“以尋求理解為宗旨去聆聽(tīng)別人的習(xí)慣”。通過(guò)學(xué)習(xí)，學(xué)員還將了解到，聆聽(tīng)的目的不是為了“回應(yīng)”而是為了“理解”對(duì)方。 本講還將訓(xùn)練學(xué)員掌握四種有助于聆聽(tīng)的管理工具。 1.基本原則 2.影響知彼解已的因素 雙向/傾聽(tīng)/回應(yīng)/表達(dá)/態(tài)度 3.雙向溝通的必要性 案例： 4.傾聽(tīng)的技巧 傾聽(tīng)的種類 測(cè)試：你的傾聽(tīng)能力如何？何謂同理心傾聽(tīng)？ 同理心傾聽(tīng)?zhēng)Ыo你什么好處？ 5.同理心傾聽(tīng)下的溝通回應(yīng) 自傳式回應(yīng)的效能不夠理想同理心溝通的回應(yīng)方式比較理想 用耳朵聽(tīng)，用眼睛看，用心領(lǐng)會(huì)，用真誠(chéng)回應(yīng) 四.習(xí)慣6：集思廣益—?jiǎng)?chuàng)造性合作的原則 培訓(xùn)收益 協(xié)作增效是建設(shè)性合作的習(xí)慣，意味著你能與他人共同創(chuàng)造一些單干時(shí)達(dá)不到的業(yè)績(jī)。協(xié)作增效的實(shí)質(zhì)是重視差異、尊重差異、建立優(yōu)勢(shì)并彌補(bǔ)弱點(diǎn)。人們一旦經(jīng)歷了真正的集思廣益，他們就不再放棄。 本講幫助學(xué)員掌握下列觀點(diǎn)：在你能充分利用他人的優(yōu)勢(shì)之前，你首先要承認(rèn)并尊重他們的差異。本講將測(cè)試學(xué)員對(duì)待人與人之間差異的態(tài)度——排斥、容忍……還是尊重，或贊美。每一種態(tài)度都將對(duì)職業(yè)生涯產(chǎn)生重大影響。 珍視差異并不代表全盤接受或認(rèn)同。本講不但幫助學(xué)員理解“有分歧才有收獲”的道理，還將向?qū)W員傳授創(chuàng)造性的利用彼此差異、尋找第三替代方案的“解題模型”。 1.人際合作結(jié)果通常的幾種情況溝通合作的層次圖 2.什么是集思廣益？ 案例： 3.集思廣益基本原則 4.集思廣益的討論模式 頭腦風(fēng)暴法實(shí)地練習(xí)：人生面對(duì)的主要風(fēng)險(xiǎn)是什么？ 5.集思廣益需要系統(tǒng)思維 注重結(jié)構(gòu)，注重層次 單元四：全面觀照生命 一.當(dāng)今時(shí)代與新的企業(yè)承諾 這是個(gè)瘋狂的時(shí)代，也是個(gè)艱難的時(shí)代這個(gè)時(shí)代員工的安全感 和過(guò)去的對(duì)比這個(gè)時(shí)代的結(jié)論:新的企業(yè)承諾 員工的必然選擇安全感只取決于你的價(jià)值 小組討論：誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪？ 二.習(xí)慣7：不斷更新—平衡的自我更新的原則 1.基本原則 2.更新的四面向 3.持續(xù)增長(zhǎng) 4.不斷更新的成長(zhǎng)原則“工欲善其事，必先利其器” 告訴你一個(gè)秘訣，請(qǐng)馬上行動(dòng) 5.請(qǐng)經(jīng)常問(wèn)自己以下6個(gè)問(wèn)題 不斷更新是根本 所以您必須有七個(gè)習(xí)慣 三.請(qǐng)切記：七個(gè)好習(xí)慣相輔相成 自我實(shí)現(xiàn)，并幫助別人自我實(shí)現(xiàn) 結(jié)束語(yǔ)：七個(gè)好習(xí)慣成就輝煌人生