8月18日，習(xí)大大在中央全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組第四次會(huì)議時(shí)強(qiáng)調(diào)，今年是黨的十八屆三中全會(huì)提出全面深化改革的元年，要真槍真刀推進(jìn)改革，為今后幾年改革開好頭，并且首次公開提出要強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)思維，推動(dòng)傳統(tǒng)媒體與新興媒體的融合發(fā)展……

互聯(lián)網(wǎng)思維從去年下半年進(jìn)入大眾視野，不到一年的時(shí)間迅速火遍各大媒體。什么是互聯(lián)網(wǎng)思維，眾說紛紜，至今仍無定論，不同的人從不同的視角有不同的理解，但大家對(duì)其核心本質(zhì)卻不約而同的高度一致，比如互聯(lián)網(wǎng)的精神“開放、平等、協(xié)作、分享”，以及用戶思維、組織扁平化、高效等。仔細(xì)研究發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)精神與習(xí)大大關(guān)于區(qū)域發(fā)展的思想“公平、協(xié)調(diào)、共享”如出一轍。

其實(shí)當(dāng)我們?nèi)嫦到y(tǒng)地梳理十八大以來習(xí)大大治國理政的新思路新舉措時(shí)，不難看出，習(xí)大大的每一次重要講話與國家政策的出臺(tái)無一不顯示出其深諳互聯(lián)網(wǎng)思維。接下來我們來看看習(xí)大大在十八大以來如何演繹和實(shí)踐互聯(lián)網(wǎng)思維。

一、            用戶思維VS為民服務(wù)

用戶思維通俗點(diǎn)講就是“以用戶為中心，想用戶之所想，急用戶之所急，為用戶提供極致的產(chǎn)品和超值服務(wù)”，對(duì)于企業(yè)來說，服務(wù)的對(duì)象就是用戶，對(duì)于政府而言服務(wù)的對(duì)象就是人民，把人民放在第一位就是政府的用戶思維。謀民生之利，解民生之憂，解決好人民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問題，在學(xué)有所教、勞有所得、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、住有所居上持續(xù)取得新進(jìn)展，使發(fā)展成果更多更公平惠及全體人民。

互聯(lián)網(wǎng)思維的核心就是一切從用戶出發(fā)，對(duì)于政府而言的互聯(lián)網(wǎng)思維就是一切為了人民。2013年在十二屆全國人大一次會(huì)議上，習(xí)大大表示，擔(dān)任國家主席責(zé)任重大，他將“忠于祖國，忠于人民，恪盡職守，夙夜在公，為民服務(wù)，為國盡力，自覺接受人民監(jiān)督”。根據(jù)人民論壇對(duì)2013年7月份以來習(xí)大大的50篇講話，進(jìn)行詞頻統(tǒng)計(jì)得出：“人民”出現(xiàn)頻率最高，共計(jì)561次。習(xí)大大接受媒體采訪時(shí)說：“人民把我放在這樣的工作崗位上，就要始終把人民放在心中最高的位置，牢記人民重托，牢記責(zé)任重于泰山。長達(dá)兩萬多字的《決定》從十余個(gè)方面，對(duì)改革進(jìn)行了全景式的描述。從允許單獨(dú)生二胎、廢止勞教制度、探索統(tǒng)考減少科目、適時(shí)適當(dāng)降低社會(huì)保險(xiǎn)，到加快房地產(chǎn)稅立法、放開小城市落戶，幾乎與每一個(gè)中國人“生、老、病、死”息息相關(guān)的切身利益，都在改革方案中得到體現(xiàn)。

2013年元旦前夕，履新才一個(gè)半月的習(xí)近平總書記就驅(qū)車來到太行山貧困縣河北阜平看望慰問困難群眾，考察扶貧開發(fā)工作。他強(qiáng)調(diào)，“消除貧困、改善民生、實(shí)現(xiàn)共同富裕，是社會(huì)主義的本質(zhì)要求”。4月8日至10日他在海南考察，強(qiáng)調(diào)，“小康不小康，關(guān)鍵看老鄉(xiāng)?！薄耙阎醒胫贫ǖ膹?qiáng)農(nóng)惠農(nóng)富農(nóng)政策貫徹落實(shí)好”，“人民對(duì)美好生活的向往，就是我們的奮斗目標(biāo)。”如果把其中“人民”二字替換為“用戶”的話，甚至可以直接成為所有企業(yè)的使命愿景。

談到用戶思維，不得不提到跟用戶思維關(guān)系最密切的兩個(gè)關(guān)鍵詞，即用戶的痛點(diǎn)和產(chǎn)品的尖叫點(diǎn)。

1、  用戶痛點(diǎn)VS三座大山：看病難、上學(xué)難、住房難

用戶痛點(diǎn)就是在用戶使用產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，讓用戶感到不爽、不滿、氣憤、甚至痛苦、抓狂或者給用戶增添麻煩需要用戶自行解決的問題。那么對(duì)于政府來說老百姓的痛點(diǎn)在哪？每年兩會(huì)的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題：上學(xué)難、看病難、住房難、就業(yè)難、反腐難等。曾經(jīng)被人們戲稱為新時(shí)期三座大山的“住房、醫(yī)療、教育”，絕對(duì)是老百姓最關(guān)心的痛點(diǎn)。

關(guān)于住房

習(xí)大大就群眾關(guān)心的住房問題明確表態(tài)“加快推進(jìn)住房保障和供應(yīng)體系建設(shè)，滿足群眾基本住房需求、實(shí)現(xiàn)全體人民住有所居目標(biāo)……”。習(xí)大大指出，從我國國情看，總的方向是構(gòu)建以政府為主提供基本保障、以市場為主滿足多層次需求的住房供應(yīng)體系。也就是所謂的“保障的歸保障，市場的歸市場”。這一層關(guān)系的提出，進(jìn)一步明確了住房保障的主導(dǎo)作用和基本功能。同時(shí)也意味著房地產(chǎn)市場政策環(huán)境將告別頻繁的行政調(diào)控手段，更多依靠市場規(guī)律運(yùn)行，政府轉(zhuǎn)向加強(qiáng)保障房建設(shè)與管理。“十二五”規(guī)劃提出，建設(shè)城鎮(zhèn)保障性住房和棚戶區(qū)改造住房3600萬套（戶），到2015年全國保障性住房覆蓋面達(dá)到20%左右。習(xí)大大說這是政府對(duì)人民作出的承諾，要全力完成。

關(guān)于醫(yī)療

 習(xí)大大要求各地要結(jié)合實(shí)際合理確定基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)一般診療費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，原則上10元左右。為了避免因病致貧、因病返貧，針對(duì)一些特別貴的大病，我國將建立補(bǔ)充醫(yī)保報(bào)銷制度，在基本醫(yī)保報(bào)銷的基礎(chǔ)上，再次給予報(bào)銷，要求實(shí)際報(bào)銷比例不低于50%。著力解決人民群眾看病難、看病貴，基本醫(yī)療衛(wèi)生資源均衡配置等問題。目前基本醫(yī)保已經(jīng)總體實(shí)現(xiàn)全覆蓋，城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)保財(cái)政補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)增加到人均280元。基本藥物制度覆蓋80%以上村衛(wèi)生室，28個(gè)省份開展大病醫(yī)療保險(xiǎn)試點(diǎn)，啟動(dòng)疾病應(yīng)急救助試點(diǎn)。

關(guān)于教育

習(xí)大大在聯(lián)合國舉辦的“教育第一”全球倡議行動(dòng)紀(jì)念活動(dòng)上指出中國目前有2.6億名在校學(xué)生和1500萬名教師。向世界宣布中國始終把教育擺在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略位置，不斷擴(kuò)大投入，努力發(fā)展全民教育、終身教育，建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)，努力讓每個(gè)孩子享有受教育的機(jī)會(huì)，努力讓13億人民享有更好更公平的教育，獲得發(fā)展自身、奉獻(xiàn)社會(huì)、造福人民的能力?！睋?jù)教育部、國家統(tǒng)計(jì)局、財(cái)政部發(fā)布的2012年全國教育經(jīng)費(fèi)執(zhí)行情況統(tǒng)計(jì)公告顯示，2012年國家財(cái)政性教育經(jīng)費(fèi)為22236.23億元，占GDP比例為4.28%，比上年的3.93%增加了0.35個(gè)百分點(diǎn)，持續(xù)了20年的“追4”行動(dòng)如期實(shí)現(xiàn)。2012年，全國教育經(jīng)費(fèi)總投入為27695.97億元，比上年的23869.29億元增長16.03%。2013年全國有26個(gè)省份解決了隨遷子女在當(dāng)?shù)貐⒓又锌嫉膯栴}，12個(gè)省份組織實(shí)施了隨遷子女在當(dāng)?shù)貐⒓痈呖?。到今年全國將?0個(gè)省區(qū)市解決隨遷子女在當(dāng)?shù)貐⒓痈呖嫉膯栴}。

關(guān)于戶籍開放

早在2001年習(xí)大大在清華大學(xué)攻讀博士時(shí)，習(xí)大大就認(rèn)為：“絕大多數(shù)在城市務(wù)工的農(nóng)民并未真正融入城市，造成這一問題的根本原因是戶籍制度的限制?！辈⒃谡撐摹吨袊r(nóng)村市場化研究》中提出了戶籍改革“路線圖”。根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)戶籍制度改革的意見》，取消農(nóng)業(yè)戶口與非農(nóng)業(yè)戶口性質(zhì)區(qū)分和由此衍生的藍(lán)印戶口等戶口類型，統(tǒng)一登記為居民戶口。此外，還建立居住證制度以及差別化落戶政策，全面放開建制鎮(zhèn)和小城市落戶限制，合理確定大城市落戶條件。

習(xí)大大表示“一個(gè)國家實(shí)行什么樣的主義，關(guān)鍵要看這個(gè)主義能否解決這個(gè)國家面臨的歷史性課題。”因此，習(xí)大大認(rèn)為改革要從群眾最期盼的領(lǐng)域改起，從制約經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展最突出的問題改起，讓全社會(huì)感受到改革帶來的實(shí)實(shí)在在的成果。如果我們的發(fā)展不能回應(yīng)人民的期待，不能讓群眾得到看得見、摸得著的實(shí)惠，不能實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民根本利益，這樣的發(fā)展就失去意義，也不可能持續(xù)。而且我們還要建立更加公平可持續(xù)的社會(huì)保障制度，完善城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老、城鎮(zhèn)基本醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育等保險(xiǎn)，加強(qiáng)社會(huì)救助，提高社會(huì)福利水平。

關(guān)于中國夢(mèng)

習(xí)大大在參觀《復(fù)興之路》展覽時(shí)指出“中國夢(mèng)”就是民族復(fù)興夢(mèng)，也是每個(gè)中國人自我實(shí)現(xiàn)之夢(mèng)，更是中華民族面對(duì)未來之夢(mèng)。中國夢(mèng)必須緊緊依靠人民群眾來實(shí)現(xiàn)，必須不斷為人民群眾造福和帶來利益。

十八大閉幕后，習(xí)大大在中外記者見面會(huì)上發(fā)表講話時(shí)指出，我們的人民熱愛生活，期盼有更好的教育、更穩(wěn)定的工作、更滿意的收入、更可靠的社會(huì)保障、更高水平的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)、更舒適的居住條件、更優(yōu)美的環(huán)境，期盼孩子們能成長得更好、工作得更好、生活得更好。并進(jìn)一步指出中國夢(mèng)歸根到底是人民的夢(mèng)，必須緊緊依靠人民來實(shí)現(xiàn)，必須不斷為人民造福。習(xí)大大在不同場合多次暢談中國夢(mèng)，“生活在我們偉大祖國和偉大時(shí)代的中國人民，共同享有人生出彩的機(jī)會(huì)，共同享有夢(mèng)想成真的機(jī)會(huì)，共同享有同祖國和時(shí)代一起成長與進(jìn)步的機(jī)會(huì)?！蹦敲疵總€(gè)企業(yè)夢(mèng)是什么呢？是不是讓每個(gè)用戶更幸福的生活，每個(gè)員工更有成就感的開心工作？

2、產(chǎn)品尖叫點(diǎn)VS反腐倡廉

產(chǎn)品尖叫點(diǎn)就是超出用戶預(yù)期，讓用戶欣喜若狂感到很爽很過癮的點(diǎn)，比如超酷的電動(dòng)跑車特斯拉，被稱為“來自未來的車，顛覆一切”。沒有發(fā)動(dòng)機(jī)，卻擁有超過法拉利的速度；不需要加油，一次充電能行駛長達(dá)502公里；不到八十萬的價(jià)格卻擁有超過一百五十萬的品質(zhì)，既不是自動(dòng)波，也不是手動(dòng)波，而是一塊超級(jí)Pad操控一切。

腐敗沒有“特區(qū)”，反腐沒有“禁區(qū)”

什么是以零容忍態(tài)度懲治腐敗？就是對(duì)腐敗現(xiàn)象毫不忍受、毫不寬容，就是有腐必反、有貪必肅。對(duì)腐敗分子，發(fā)現(xiàn)一個(gè)堅(jiān)決查處一個(gè)；對(duì)腐敗行為，發(fā)現(xiàn)一起堅(jiān)決糾正一起；堅(jiān)持“露頭即打”，防止滋生蔓延。堅(jiān)持老虎蒼蠅一起打，才能體現(xiàn)黨“踏石留印、抓鐵有痕”的態(tài)度。

2012年底成為中共中央總書記后，在十八屆中央紀(jì)委二次會(huì)議上，習(xí)大大發(fā)出“打虎”宣言：要堅(jiān)持“老虎”、“蒼蠅”一起打，既堅(jiān)決查處領(lǐng)導(dǎo)干部違紀(jì)違法案件，又切實(shí)解決發(fā)生在群眾身邊的不正之風(fēng)和腐敗問題。中央八項(xiàng)規(guī)定同時(shí)出臺(tái)，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全國共查處違反中央‘八項(xiàng)規(guī)定’精神的問題2665個(gè)，截至2013年11月底，已有6000多名黨員干部因違反“八項(xiàng)規(guī)定”被處分。2013年，全國紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)共給予黨紀(jì)政紀(jì)處分18萬人，查處了31名中管干部、200多名廳局級(jí)干部，涉嫌犯罪移送司法機(jī)關(guān)處理的9600多人。截止2014年8月29日，不到兩年的時(shí)間已有48名省部級(jí)以上官員落馬，其中包括很多大老虎、老老虎，上至政治局常委、中央軍委副主席，下至機(jī)關(guān)普通人員。而從2008到2012年，每年副省部級(jí)以上官員被調(diào)查的總共才29人。此次打虎行動(dòng)級(jí)別之高，范圍之廣，人數(shù)之多，前所未有，簡直讓小伙伴們驚呆了。2013年5月開始的中央巡視范圍目前已覆蓋全國31個(gè)省份。中紀(jì)委書記王岐山說：“哪里問題集中就巡視哪里，誰問題突出就巡視誰，巡視過后再殺個(gè)回馬槍，給黨員干部以警示，發(fā)揮更大威懾力?！眱H山西一個(gè)省份就有7名副省級(jí)官員被調(diào)查，超半數(shù)本省籍省委常委落馬，所以可以看出此言不虛。這難道不算解決歷來被人民深惡痛絕的反腐痛點(diǎn)嗎？

關(guān)于群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)

2013年4月19日，中國共產(chǎn)黨中央政治局召開會(huì)議，決定從2013年下半年開始，用一年左右時(shí)間，在全黨自上而下分批開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。習(xí)大大指出，教育實(shí)踐活動(dòng)要著眼于自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高，以“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”為總要求。改進(jìn)工作作風(fēng)，端正黨員行為，對(duì)不正之風(fēng)和突出問題進(jìn)行專項(xiàng)治理，嚴(yán)肅整治群眾辦事難、亂收費(fèi)、亂罰款、公款送禮、吃喝、奢侈浪費(fèi)等11個(gè)方面問題，同時(shí)設(shè)立專項(xiàng)整治工作監(jiān)督舉報(bào)電話和網(wǎng)站。習(xí)大大在河南省蘭考縣參加民主生活會(huì)時(shí)，面向群眾征集了9000多條意見，涉及到工作的方方面面。他要求共產(chǎn)黨員，要容得下尖銳批評(píng)，做到有則改之、無則加勉；希望同志們積極諫諍言、作批評(píng)，幫助我們查找問題、分析問題、解決問題，幫助我們克服工作中的不足?！卑讶嗣瘛皳碜o(hù)不擁護(hù)”、“贊成不贊成”、“高興不高興”、“答應(yīng)不答應(yīng)”作為改革的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。習(xí)大大在俄羅斯進(jìn)行國事訪問時(shí)說“鞋子合不合腳，自己穿了才知道。一個(gè)國家的發(fā)展道路合不合適，只有這個(gè)國家的人民才最有發(fā)言權(quán)”。被稱為最具有互聯(lián)網(wǎng)思維的小米，聯(lián)合創(chuàng)始人黎萬強(qiáng)在《參與感》中道出了小米之所以能在三年的時(shí)間達(dá)到300億人民幣的必殺技就是參與感。小米從米聊到手機(jī)、電視，從前期研發(fā)設(shè)計(jì)到后期推廣傳播，通過論壇、微博、微信等媒體讓6000萬用戶參與其中。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，對(duì)于企業(yè)而言用戶已不再僅僅是一個(gè)購買者，成為參與者，甚至主導(dǎo)產(chǎn)品從研發(fā)設(shè)計(jì)到最后面市的整個(gè)環(huán)節(jié)。

二、            互聯(lián)網(wǎng)化將成新常態(tài)

互聯(lián)網(wǎng)化，是指企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)（包含移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)）平臺(tái)和技術(shù)從事的內(nèi)外部商務(wù)活動(dòng)。隨著云計(jì)算和互聯(lián)網(wǎng)（包括移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)）的發(fā)展，企業(yè)在業(yè)務(wù)的拓展和發(fā)展中，正逐步將內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程和外部的商務(wù)活動(dòng)與互聯(lián)網(wǎng)（包括移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)）結(jié)合起來，從而有效提升企業(yè)整體的核心競爭力，這一趨勢(shì)稱為企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展趨勢(shì)。中國互聯(lián)網(wǎng)元老田溯寧說：“未來的企業(yè)要互聯(lián)網(wǎng)化，每家企業(yè)都要有互聯(lián)網(wǎng)的思維。在未來不用互聯(lián)網(wǎng)方式來思考問題，就沒辦法在社會(huì)展開競爭”。小米雷軍：“互聯(lián)網(wǎng)不是技術(shù)，互聯(lián)網(wǎng)其實(shí)是一種觀念，互聯(lián)網(wǎng)是一種方法論，你用這種方法論就能把握住互聯(lián)網(wǎng)的精髓了?！薄拔覀兯行∶兹耍没ヂ?lián)網(wǎng)思想武裝自己，就能事半功倍，就有辦法做的比用戶想象的要好！”

今年5月，習(xí)大大在河南考察時(shí)指出，“中國發(fā)展仍處于重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，要增強(qiáng)信心，從當(dāng)前中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的階段性特征出發(fā)，適應(yīng)新常態(tài)，保持戰(zhàn)略上的平常心態(tài)?！?/p>

當(dāng)前，中國經(jīng)濟(jì)步入經(jīng)濟(jì)增速換擋期、結(jié)構(gòu)調(diào)整陣痛期、前期政策消化期“三期疊加”階段，傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)增長模式和局部修整已經(jīng)不能適應(yīng)發(fā)展的需要。中國經(jīng)濟(jì)全面進(jìn)入“新常態(tài)”，包括了實(shí)體經(jīng)濟(jì)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型的“新常態(tài)”，個(gè)人工作方式，生活方式的互聯(lián)網(wǎng)化以及產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型升級(jí)。新常態(tài)意味著經(jīng)濟(jì)發(fā)展從過去的傳統(tǒng)粗放轉(zhuǎn)為高效率、低成本、可持續(xù)，這就要求在宏觀調(diào)控上將轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)放在更加突出的位置。充分發(fā)揮市場的決定性作用，激發(fā)企業(yè)和社會(huì)活力，培育經(jīng)濟(jì)發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力?！斑M(jìn)入新常態(tài)，也進(jìn)入了轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵時(shí)期，打造中國經(jīng)濟(jì)升級(jí)版，就要爬坡過坎，從粗放到集約，從低端到高端，結(jié)構(gòu)調(diào)整的任務(wù)更加艱巨?！币虼耍?xí)大大說：“改革既不可能一蹴而就、也不可能一勞永逸?！?/p>

三、傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型是頂層設(shè)計(jì)

1、互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型是個(gè)系統(tǒng)工程

全面深化改革是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，在推進(jìn)局部的階段性改革開放的基礎(chǔ)上來謀劃，在各項(xiàng)改革協(xié)同配合中推進(jìn)。要更加注重各項(xiàng)改革的相互促進(jìn)、良性互動(dòng)，整體推進(jìn)，重點(diǎn)突破，形成推進(jìn)改革開放的強(qiáng)大合力。習(xí)大大在十八大后的首次離京考察，就選擇了深圳，向鄧小平雕像敬獻(xiàn)花籃，“不封路、不清場、不擾民”的考察被視作未來中國經(jīng)濟(jì)改革風(fēng)向，釋放改革強(qiáng)烈信號(hào)。習(xí)大大說，要堅(jiān)持改革開放正確方向，敢于啃硬骨頭，敢于涉險(xiǎn)灘，既勇于沖破思想觀念的障礙，又勇于突破利益固化的藩籬。改革開放三十多年，很多改革是由問題倒逼而產(chǎn)生，又在不斷解決問題中而深化。

惟其艱難，才更顯勇毅。同樣企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型也是一項(xiàng)自上而下的系統(tǒng)工程，并且首先是一把手工程，必須首先從企業(yè)家思維轉(zhuǎn)換開始。然而越是成功的傳統(tǒng)企業(yè)，這種互聯(lián)網(wǎng)化的阻礙會(huì)越大。阻礙不是來自于外界的變化，而是來自于企業(yè)內(nèi)部對(duì)變化的有意識(shí)和無意識(shí)的抵制。原有人才是阻礙傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的最大障礙，因?yàn)檫@種新的變化會(huì)讓原來的人感覺很有壓力，或者很不適應(yīng)，他們不愿意改變自己的觀念、更新自己的知識(shí)、提高自己的能力。用李克強(qiáng)總理的話：“現(xiàn)在觸動(dòng)利益往往比觸及靈魂還難。但是，再深的水我們也得趟，因?yàn)閯e無選擇，它關(guān)乎國家的命運(yùn)、民族的前途。這需要勇氣、智慧、韌性。當(dāng)然改革的頂層設(shè)計(jì)不是閉門造車，而是要和基層實(shí)踐和群眾訴求密切相連。在改革頂層設(shè)計(jì)和總體規(guī)劃中堅(jiān)持問需于民、問計(jì)于民、問政于民，察民情、聽民聲、解民憂，有效化解人民內(nèi)部的利益摩擦，兼顧不同群體的利益訴求，形成改革的最大公約數(shù)，確保改革公平公正，凝聚起最為廣泛的深化改革的強(qiáng)大力量。

　　伴隨著商業(yè)環(huán)境變化及80、90后消費(fèi)群體的崛起及成熟，尤其是互聯(lián)網(wǎng)和各種新興信息技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式的沖擊，傳統(tǒng)企業(yè)紛紛改革轉(zhuǎn)型以應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)或謀求更好的發(fā)展。對(duì)此，李東生坦言：“這是一次不得不進(jìn)行，也不能不進(jìn)行的自我革命?！边@兩年，由于小米、樂視、阿里巴巴等IT互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛進(jìn)軍終端領(lǐng)域，傳統(tǒng)企業(yè)的壓力陡然間加大。李東生說，“我們不能眼睜睜看著‘后輩’們一個(gè)個(gè)沖到前面，必須要用互聯(lián)網(wǎng)精神、互聯(lián)網(wǎng)思維來改造自己、武裝自己，否則就會(huì)落后，而落后就會(huì)挨打?！?/p>

企業(yè)家作為互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的頂層設(shè)計(jì)師，必須認(rèn)清互聯(lián)網(wǎng)化是大勢(shì)所趨，未來沒有傳統(tǒng)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之分，一切企業(yè)都會(huì)變成移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，因?yàn)槟愕膯T工、用戶戶、家人、朋友都在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上，必須深度把握用戶需求，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的創(chuàng)造性?，F(xiàn)代管理之父德魯克說“一個(gè)企業(yè)只能在企業(yè)家的思維空間內(nèi)成長，一個(gè)企業(yè)的成長被其經(jīng)營者所能達(dá)到的思維空間所限制”。張進(jìn)東說：“蘇寧的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型關(guān)鍵在于蘇寧團(tuán)隊(duì)能否轉(zhuǎn)型，從總部管理崗位到終端一線員工，是否能夠理解，能否轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)思維、互聯(lián)網(wǎng)意識(shí)，這是我們面臨的挑戰(zhàn)?！?strong>

2、組織扁平化、管理自主化

互聯(lián)網(wǎng)思維強(qiáng)調(diào)開放、協(xié)作、分享，提高企業(yè)的效率、效益、靈活性，大而全、等級(jí)分明的企業(yè)很難貫徹互聯(lián)網(wǎng)思維，因此，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維的企業(yè)講究小而美、化大為小、組織扁平化，這是企業(yè)適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的一個(gè)重要判斷標(biāo)準(zhǔn)。海爾通過化大為小，截止2012年，海爾共有2233個(gè)自主經(jīng)營體，進(jìn)行量化分權(quán)，充分調(diào)動(dòng)自主經(jīng)營體和廣大員工的積極性，使海爾更有活力和競爭力；2012年，騰訊調(diào)整組織架構(gòu)，重塑小公司的“小、快、靈”的創(chuàng)業(yè)特質(zhì)；2013年，阿里巴巴對(duì)現(xiàn)有組織架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，成立25個(gè)事業(yè)部，把大公司拆成小公司運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)由“大”變“小”；小米組織結(jié)構(gòu)更加扁平化，只有三個(gè)層級(jí)合伙人、部門管理者和員工。德魯克認(rèn)為21世紀(jì)的管理會(huì)從傳統(tǒng)的多層次走向更加扁平、更加網(wǎng)絡(luò)、更加生態(tài)的方式。

總之，互聯(lián)網(wǎng)思維從道層面講就是一種思想，一種思維模式，即利用互聯(lián)網(wǎng)的精神“平等、開放、協(xié)作、分享”來改造企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營管理和重構(gòu)外部產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈?！捌降取㈤_放、協(xié)作、分享”既是互聯(lián)網(wǎng)精神，也是傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的思想基礎(chǔ)，甚至可以說是衡量一個(gè)企業(yè)能否開始互聯(lián)網(wǎng)化的重要指標(biāo)。從術(shù)層面講就是把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)工具，利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)來更精準(zhǔn)的發(fā)現(xiàn)用戶需求，最大限度的滿足并超越用戶期望。周鴻祎說“我認(rèn)為技術(shù)不是最重要的東西。很多企業(yè)在面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的沖擊時(shí)會(huì)比較迷信技術(shù)。對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來說最重要的是能不能形成互聯(lián)網(wǎng)的思維模式，能不能讓企業(yè)具有互聯(lián)網(wǎng)基因比花錢引入互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)更為重要?！蓖ㄟ^互聯(lián)網(wǎng)的思維和技術(shù)，企業(yè)不斷將經(jīng)營、銷售、服務(wù)等內(nèi)容從傳統(tǒng)的線下走到了線上，再從線上不斷輻射擴(kuò)展到線下，帶動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型，京東、蘇寧帶動(dòng)了電器銷售行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型，小米帶動(dòng)了手機(jī)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型，樂視帶動(dòng)了電視行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型。十八大報(bào)告提出推動(dòng)工業(yè)化和信息化的融合，政府各部門也正在出臺(tái)相關(guān)政策措施，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化升級(jí)轉(zhuǎn)型。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)把握互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的機(jī)遇，推動(dòng)自身轉(zhuǎn)型升級(jí)，正面臨前所未有的大好機(jī)遇。

新一屆黨中央、國務(wù)院始終高度重視政府“自我革命”。以中央紀(jì)委監(jiān)察部為例，按照中央轉(zhuǎn)變職能的要求，對(duì)過去的協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整，一下子就由原來的125個(gè)精簡至39個(gè)。同時(shí)政府進(jìn)一步簡政放權(quán)，深化行政審批制度改革，最大限度減少中央政府對(duì)微觀事務(wù)的管理。為此國務(wù)院先后取消和下放7批632項(xiàng)行政審批等事項(xiàng)。今年還將再取消和下放200項(xiàng)以上行政審批事項(xiàng)，改革紅利得以釋放，市場活力得以激發(fā)，簡政放權(quán)取得了顯著成效。

言為心聲，所言即所思。總攬習(xí)大大執(zhí)政以來的諸多改革舉措體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)思維的施政綱領(lǐng)還有很多，如一改過去以GDP論英雄的官員考核制度，把民生改善、社會(huì)進(jìn)步、生態(tài)效益等指標(biāo)作為干部考核內(nèi)容，這其實(shí)與小米的考核去KPI沒什么兩樣。而在對(duì)外傳播上的互聯(lián)網(wǎng)思維就更加明顯了，一個(gè)名為“學(xué)習(xí)粉絲團(tuán)”的新浪微博帳號(hào)擁躉260余萬粉絲，發(fā)布關(guān)于習(xí)大大的新聞信息，且發(fā)照速度比官方媒體還快。從“習(xí)大大套餐”、“我個(gè)人的時(shí)間都去哪兒了”、“麗媛style風(fēng)靡全球”到“比都教授更帥”，每一次都讓世界為之矚目，人民為之歡呼。關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)思維及轉(zhuǎn)型，習(xí)大大的忠告是“我們的事業(yè)越前進(jìn)、越發(fā)展，新情況新問題就會(huì)越多，面臨的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)就會(huì)越多，面對(duì)的不可預(yù)料的事情就會(huì)越多。但是懂就是懂，不懂就是不懂；懂了的就努力創(chuàng)造條件去做，不懂的就要抓緊學(xué)習(xí)研究弄懂，來不得半點(diǎn)含糊。否則空談?wù)`國，實(shí)干興邦?！?/p>