二十一世紀的企業(yè)必須以品牌為核心競爭力,他們已別無選擇,因為產(chǎn)品競爭已毫無優(yōu)勢,他們幾乎沒有差異化的可能,也無法靠定位、配銷、促銷取勝,所以品牌是市場競爭最后的指望了。——唐.舒爾茨 整合營銷傳播之父
互聯(lián)網(wǎng)思維是成就品牌的加速器
隨著目標受眾的行為習慣發(fā)生變化,品牌的營銷行為也隨之變化。移動互聯(lián)網(wǎng)用戶不僅在規(guī)模上有很大的突破,在手機使用的行為習慣上,也促成了手機媒體化的進程。對于企業(yè)而言,現(xiàn)階段重要的是充分認識移動互聯(lián)網(wǎng)用戶的行為特征和消費習慣,用戶接觸信息的方式已經(jīng)改變,以用戶為核心的營銷方式勢必要隨之而變。事實證明,一個充滿著生機和希望的龐大市場正從孕育中快速成長,從用戶的內(nèi)在需求出發(fā),依據(jù)產(chǎn)品的價值特征,進行特色化的創(chuàng)意與創(chuàng)新是釋放其品牌價值最好的途徑。移動互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展賦予了品牌營銷全新的成長空間與機遇。
移動互聯(lián)網(wǎng)大大提高了信息的有效性和傳達面。擺脫渠道與媒體的進入門檻:傳統(tǒng)模式下,進入全國性KA賣場與連鎖便利店,至少需要2000萬元以上的進店費,這是在沒有任何銷售額承諾下的一次性投入;實現(xiàn)全國化市場布局的費用更驚人,累計投入的渠道建設費用以數(shù)億、十幾億元計。移動互聯(lián)網(wǎng)時代,上述門檻費規(guī)則都被徹底打破。三只松鼠誕生兩年,已經(jīng)晉級為堅果類的首席品牌;雕爺牛腩、江小白小酒、茵曼等一大批品牌崛起都已經(jīng)顯示了塑造全國性品牌知名度的另類路徑與方法。打造強勢品牌的時間成本、廣告成本和渠道成本大大降低,小米三年三百億美金也讓無數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)看到希望,電商的發(fā)展對于品牌來說更是如虎添翼?;ヂ?lián)網(wǎng)讓每個品牌找到與消費者連接的最短路徑和最佳時機,只要你有足夠的閃光點、吸引力、人格魅力,你都可以依靠品牌的鮮明個性迅速聚集到一群追隨者。褚橙一夜之間火遍京城,使人們相信,隨著各種技術(shù)的發(fā)展,打造一個品牌的時間大大縮短。雖然這背后與產(chǎn)品的品質(zhì)和后期品牌推廣有很大關(guān)系。產(chǎn)品同質(zhì)化競爭的格局只能加劇消費者更需要品牌,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展也更容易成就品牌。
在互聯(lián)網(wǎng)思維的商業(yè)環(huán)境下,移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)導致信息泛濫,產(chǎn)品同質(zhì)化加劇,因此,未來將進入一個品牌競爭的時代。移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為企業(yè)帶來了前所未有的機會。通過社交媒體企業(yè)以最低的成本可以與每一位用戶直接對話,微信、QQ、微博、App等都是與客戶溝通的媒介工具;通過移動互聯(lián)網(wǎng)可以讓產(chǎn)品的影響力更容易覆蓋更廣闊的用戶群。
在競爭日益激烈、信息越來越透明的今天,任何企業(yè)的產(chǎn)品都不能僅僅依靠傳統(tǒng)營銷模式來占領市場,要想再通過產(chǎn)品價格、價值、渠道等方面來贏得市場占有率,其難度越來越大,因為你能做得到的,競爭對手會比你做得更好。因而企業(yè)要想在移動互聯(lián)網(wǎng)時代脫穎而出,不僅要借助于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),更要有全新的品牌思維。互聯(lián)網(wǎng)讓每一位客戶都擁有了更大的話語權(quán),每個人都能夠通過互聯(lián)網(wǎng)了解產(chǎn)品信息并發(fā)布加工后的信息。因而,這除了為企業(yè)帶來一個更大的商機,同時也帶來了全新的挑戰(zhàn),因為當客戶的溝通方式和信息源非常發(fā)達時,基于產(chǎn)品的傳統(tǒng)營銷思維已遠遠不夠,企業(yè)的品牌溝通思維必須要進行系統(tǒng)升級,在以用戶為導向的品牌建設前提下,利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與客戶建立連接,及時溝通,了解客戶需求,與每一位客戶成為朋友,以實現(xiàn)潛在客戶的轉(zhuǎn)化和口碑營銷。
騰訊董事會主席馬化騰:“互聯(lián)網(wǎng)+”是一個趨勢,加的是傳統(tǒng)的各行各業(yè)。過去十幾年,互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展很清楚地顯示了這一點:加媒體產(chǎn)生網(wǎng)絡媒體,對傳統(tǒng)媒體幾乎是致命性打擊;加娛樂產(chǎn)生網(wǎng)絡游戲;加零售產(chǎn)生電子商務,如淘寶、天貓、京東,加教育,產(chǎn)生了在線教育,如學大教育、學龍網(wǎng),加服務產(chǎn)生了58同城、趕集網(wǎng),加旅游,產(chǎn)生了途牛網(wǎng)、綠野網(wǎng)等等;最近互聯(lián)網(wǎng)金融非常熱,互聯(lián)網(wǎng)將讓金融變得更有效率,更好地為經(jīng)濟服務,符合“普惠金融”的精神。
移動互聯(lián)網(wǎng)時代品牌的馬太效應
《圣經(jīng)》中“馬太福音”第二十五章:“凡有的,還要加給他叫他多余;沒有的,連他所有的也要奪過來?!边@種典型的現(xiàn)象,被稱之為馬太效應。而在品牌管理與營銷傳播活動中,這種現(xiàn)象同樣存在。由于人的心理反應和行為上的慣性,在一定條件下,優(yōu)勢或劣勢一旦出現(xiàn),在消費者的大腦里就會不斷加深和強化對這種品牌特征的印象,滾動累積,出現(xiàn)強烈反差,兩極分化,強者恒強,弱者越弱的局面。
品牌的馬太效應是指某個行業(yè)或產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品或服務,品牌知名度越大,品牌的價值越高,其忠實的消費者就越多,勢必其占有的市場份額就越大;反之,某個行業(yè)或產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品或服務,品牌知名度越小,品牌的價值越低,其忠實的消費者就越少,勢必其占有的市場份額就越小,結(jié)果就是利潤減少,被市場淘汰,其讓位的市場將會被品牌知名度高的產(chǎn)品或服務迅速占領。
正如獵豹CEO傅盛所說:“互聯(lián)網(wǎng)最重要的一點就是建立品牌。當大家接受這個品牌以后,要想市場再容納另一個品牌,就會非常困難。如同獵豹清理大師成為了全球第一的清理軟件,沒人會關(guān)心老二是誰。而生產(chǎn)制造領域,更需要通過互聯(lián)網(wǎng)品牌來樹立壁壘。”
唯有品牌與愛不可辜負
任何產(chǎn)品的最高境界就是成為舉世聞名、長盛不衰的國際高端品牌,而高端品牌的核心一定是品牌文化。很多人覺得品牌文化很虛,看不見摸不著。其實,我更想對你說因為無形所以無價。你知道有多少品牌就是因為無形的文化才獲得了極高的品牌溢價。有一次我跟同事調(diào)侃,我說世界上最貴的品牌一定是文物,天價的文物絕不是因為他具有什么神奇功能,比如在拍賣市場上一個秦朝破碎的瓷片被拍出三千萬的天價,絕不是因為那個瓷片的功能價值三千萬,而是因為那個瓷片蘊含和濃縮了那個時代的文化精髓。
一個品牌一旦具有了觸動消費者內(nèi)心世界的核心價值,就能引發(fā)消費者共鳴。情感勝過功能之后,同質(zhì)化競爭的極點必定轉(zhuǎn)向精神心靈訴求,而這正是品牌文化威力所在,這也就是用戶喜歡品牌的理由。蘋果的手機賣的好,并不是因為它質(zhì)量好,而是因為蘋果手機承載著一種標新立異、叛逆、極致、個性的文化,為什么很多青年人盡管沒有相應的經(jīng)濟實力,卻還不惜一切代價要買蘋果手機呢,其中有享樂、炫耀、消遣等諸多因素在起作用。LV包賣的貴,也不是因為它的皮質(zhì)最好,設計最牛,而是因為那是身份的象征。品牌為用戶提供意義和滿足情感需求,而這是人類從未曾改變過的需求。
只要人們還有未被滿足的需求,產(chǎn)品就不可能消亡,只要產(chǎn)品不能消亡,產(chǎn)品越豐富,人們越需要品牌,因為面對玲瑯滿目的產(chǎn)品,人們無從下手,不得不面對選擇的困惑,而品牌的存在就可以化解這樣的難題。品牌可以快速獲得客戶信任,降低客戶選擇成本。更何況產(chǎn)品的使用功能終究是有限的,有限的功能注定無法滿足人們無限的欲望,而只有產(chǎn)品背后所承載的精神文化才是無限的,才足以寄托和滿足用戶永無止盡的期待。互聯(lián)網(wǎng)解決了信息不對稱的問題,但是人們別忘了信息對稱只能說明品牌傳播的途徑發(fā)生了改變,但品位背后的文化和體驗卻從未改變。為什么有些商品在淘寶上價格比超市更低,但依然有一部分人還是選擇要進超市,因為逛超市的購物體驗是淘寶無法提供的。
馬佳佳說:用錢搞定的用戶都是婊子,用伺候搞定的用戶都是大爺,只有用品牌魅力搞定的才是真愛。這話說的真是太逼格了,不過我還想狗尾續(xù)貂:“唯有品牌與愛不可辜負”。