無論承認與否,移動互聯(lián)網(wǎng)時代已然來臨,與之同時誕生的還有互聯(lián)網(wǎng)焦慮癥,讓傳統(tǒng)產業(yè)大佬們倍感焦慮的是,他們想要進入互聯(lián)網(wǎng),卻始終找不到方向在哪里;明明感覺危險在一步步逼近,卻看不清敵人是誰,但又隨時可能冒出一個顛覆者,打得自已毫無還手之力。任誰處于這樣的環(huán)境中,都擺脫不了焦慮。甚至連擁有全球零售業(yè)最先進的物流體系和最優(yōu)秀的IT技術的沃爾瑪也成為重癥焦慮患者。當其遇到亞馬遜,由于房租、員工、存貨成本等原因,實體店從先天優(yōu)勢淪為先天劣勢。即使是BAT級的互聯(lián)網(wǎng)大佬也“焦慮”萬分:馬云焦慮微信的強大,李彥宏焦慮阿里收高德,馬化騰焦慮阿里余額寶……一向低調謹慎的李彥宏說,“中國互聯(lián)網(wǎng)正在加速淘汰傳統(tǒng)產業(yè),傳統(tǒng)產業(yè)都面臨著互聯(lián)網(wǎng)的沖擊”。傳統(tǒng)產業(yè)再不焦慮,估計連怎么死的都不知道就被滅掉了。
2009年美國互聯(lián)網(wǎng)營銷專家 Chuck Brymer在其新書《互聯(lián)網(wǎng)營銷的本質——點亮社群》中明確提出互聯(lián)網(wǎng)營銷的本質就是用最小的投入,準確鏈接目標顧客,用完美的創(chuàng)意,實現(xiàn)強大的口碑以影響目標群體。
我們先來看看在移動互聯(lián)網(wǎng)時代消費者生活形態(tài)到底發(fā)生了哪些變化?
第一個變化,當前消費者可以隨時隨地、自主地獲取信息,移動終端鏈接其他終端的需求加強。據(jù)騰訊科技《2014年互聯(lián)網(wǎng)跨界趨勢報告》顯示截至2014年1月,我國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)高達8.38億戶,在移動電話用戶中的滲透率達67.8%;手機網(wǎng)民規(guī)模達5億,占總網(wǎng)民數(shù)的八成多,互聯(lián)網(wǎng)用戶向移動端遷徙已成定局。
第二個變化:信息碎片化下的傳播時代,人人都是傳播者,處處都是信息傳播渠道,任何媒體都難以成為鎖定用戶的唯一渠道。用戶之間的溝通更便捷,消費者的注意力被分散,用戶對產品的評價影響品牌的發(fā)展。
第三個變化:用戶獲取信息的方式發(fā)生了變化。以前,企業(yè)掌握了信息優(yōu)勢和主動權,而消費者是被動接收者。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,移動互聯(lián)技術讓消費者掌握了甚至比企業(yè)還要多的信息,因此,用戶擁有了更大的話語權和選擇權。
第四個變化:用戶在品牌建設中的身份發(fā)生了轉變,從原來的旁觀者被動接受到現(xiàn)在參與者,未來將成為品牌的主導者?;ヂ?lián)網(wǎng)把傳統(tǒng)渠道的不必要環(huán)節(jié)、損耗效率的環(huán)節(jié)拿掉了,讓服務商和消費者、讓制造商和消費者可以零距離接觸,這是前所未有的,消費者的意見可以很快速地反饋給商家。馬化騰說:“讓消費者參與決策是通向互聯(lián)網(wǎng)未來的七個路標之一?!?/p>
第五個變化:同質化競爭的加劇,現(xiàn)在以及未來品牌發(fā)展將明顯的出現(xiàn)三個特征:人格化、娛樂化、社群化。
第六個變化:在各個消費者接觸的無論是智能終端、廣告媒體平臺還是消費終端,都在產生大量的消費行為數(shù)據(jù),這些數(shù)據(jù),成為企業(yè)了解消費者更加精準的工具。
第七個變化:隨著各種新媒體的迅猛發(fā)展,傳統(tǒng)媒體廣告對消費者的影響力正逐漸減弱。
目前,互聯(lián)網(wǎng)正在顛覆工業(yè)時代的一切,包括企業(yè)戰(zhàn)略、消費市場、品牌認知、營銷策略等。萬達董事長王健林說:“互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)行業(yè)的沖擊這是趨勢,可能今后所有行業(yè)都要互聯(lián)網(wǎng)化”。當所有的行業(yè)都互聯(lián)網(wǎng)化的時候,品牌自然也不能置身世外。對于所有傳統(tǒng)品牌而言,唯一的出路就是——“互聯(lián)網(wǎng)化”,那么移動互聯(lián)網(wǎng)時代的品牌該如何互聯(lián)網(wǎng)化呢?