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盧彥:“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)的六大核心問題

商業(yè)模式

2016-01-20 7190

一、傳統(tǒng)企業(yè)為什么要進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型？

答：首先國家在轉(zhuǎn)型、經(jīng)濟(jì)在轉(zhuǎn)型、市場在轉(zhuǎn)型，這一切對于企業(yè)而言意味著企業(yè)依靠原有傳統(tǒng)大規(guī)模生產(chǎn)、大規(guī)模銷售的的增長模式來獲取人口紅利的日子難以為繼。

其次，無論是現(xiàn)在還是將來，4億多80后、90后絕對是市場的消費(fèi)主力，而他們天生親近網(wǎng)絡(luò)，尤其是90后更是互聯(lián)網(wǎng)的原住民，所以當(dāng)你的企業(yè)跟互聯(lián)網(wǎng)沒發(fā)生關(guān)系的時候，意味著4億多80后、90后跟你也沒什么關(guān)系，當(dāng)他們跟你沒關(guān)系的時候，意味著他們口袋的錢跟你也沒什么關(guān)系。最后，移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展推翻了信息不對稱，導(dǎo)致帶來了人與信息的無限自由鏈接，意味著過去所有依靠信息不對稱的盈利模式將瞬間坍塌。

二、 “互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)到底該從哪里入手？

答：首先從行業(yè)利潤高和效率低的環(huán)節(jié)入手，“互聯(lián)網(wǎng)+”的本質(zhì)就是高效率整合低效率.比如家電連鎖企業(yè)過去的利潤就比較高，結(jié)果京東把銷售環(huán)節(jié)搬到了網(wǎng)上，馬上就獲得了用戶的親睞，其核心就是互聯(lián)網(wǎng)的方法來提高效率、降低成本。還有比如利用O2O降低營銷成本，獲取用戶反饋來改進(jìn)和優(yōu)化產(chǎn)品。另外還可以從用戶的痛點(diǎn)切入，比如“看病難、上學(xué)難”等問題，所以互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、互聯(lián)網(wǎng)教育才那么容易獲得風(fēng)投的熱捧，簡簡單單一個掛號網(wǎng)都能獲得1億美金的風(fēng)投。

三、 “互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)，怎么“+”？

答：“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)就是企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化,企業(yè)無非包括四個方面,商業(yè)模式\管理模式\生產(chǎn)模式\營銷模式,所以“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)就是四個互聯(lián)網(wǎng)化。

（1）營銷模式互聯(lián)網(wǎng)化：用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來發(fā)現(xiàn)需求、降低溝通成本

利用O2O來更精準(zhǔn)的發(fā)現(xiàn)用戶需求，最大化的降低營銷成本。例如美樂樂通過O2O不斷提升消費(fèi)者體驗(yàn)，來增強(qiáng)客戶黏性，實(shí)現(xiàn)線上與線下的有機(jī)融合。

（2）產(chǎn)品模式互聯(lián)網(wǎng)化：用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來優(yōu)化流程、提高效率

用互聯(lián)網(wǎng)研發(fā)產(chǎn)品的模式來改進(jìn)生產(chǎn)環(huán)節(jié)，盡快的將產(chǎn)品投向市場，讓用戶參與產(chǎn)品試驗(yàn)，并根據(jù)用戶的反饋進(jìn)行改進(jìn)，將用戶反饋囊括在糾錯機(jī)制之中，形成內(nèi)部創(chuàng)新的標(biāo)準(zhǔn)化體系，加快產(chǎn)品的更新周期，實(shí)現(xiàn)快速迭代。

（3）管理模式互聯(lián)網(wǎng)化：用互聯(lián)網(wǎng)思維武裝全體人員

用互聯(lián)網(wǎng)精神來改造企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營管理和產(chǎn)業(yè)的上下游價值鏈。“平等、開放、協(xié)作、分享”既是互聯(lián)網(wǎng)精神，也是傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的思想基礎(chǔ)，甚至可以說是衡量一個企業(yè)能否開始互聯(lián)網(wǎng)化的重要指標(biāo)。

（4）商業(yè)模式互聯(lián)網(wǎng)化：用互聯(lián)網(wǎng)模式開辟新業(yè)務(wù)

整合內(nèi)外資源用互聯(lián)網(wǎng)的玩法重構(gòu)整個商業(yè)價值鏈，針對現(xiàn)有業(yè)務(wù)進(jìn)行內(nèi)部賽馬和自我革命或跨界顛覆。例如騰訊用微信攻擊手機(jī)QQ，馬云給淘寶無線下的命令就是干掉淘寶，順豐用“線下網(wǎng)店”嘿客來顛覆物流業(yè)。

四、為什么現(xiàn)在大家都把互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的焦點(diǎn)放在電商方面？

答：因?yàn)槟壳岸鄶?shù)企業(yè)最直接的表現(xiàn)就是銷售乏力，所以如果能增加銷售渠道，擴(kuò)大銷量自然深受老板們的親睞。但可以很負(fù)責(zé)的說電商只是互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型其中的一個子模塊，而且銷售的問題不僅涉及到產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)，也涉及到戰(zhàn)略等方面。雷軍也說：“今天大家可能更多地認(rèn)為向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型僅僅是電商化，電商確實(shí)提高了渠道效益，但更為重要的是用互聯(lián)網(wǎng)思想來武裝自己。不是把產(chǎn)品放在互聯(lián)網(wǎng)上就是互聯(lián)網(wǎng)公司,要用互聯(lián)網(wǎng)的思維做事情。

五、 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代，如何衡量一個企業(yè)的生命力？

答：（1）首先看它是否“在線”，各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程中，多少項(xiàng)“在線”了，關(guān)鍵流程是否“在線”，這衡量的是企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化水平；

（2）然后看它多大程度完成了“互動”的理念，多大程度上能“遵照”用戶的反饋來優(yōu)化自身的產(chǎn)品和服務(wù)；

（3）最后，要看這家企業(yè)在非業(yè)務(wù)線性流的其他節(jié)點(diǎn)上是否“聯(lián)網(wǎng)”，是否與全網(wǎng)發(fā)生著互動與交換，并因此產(chǎn)生新的流程和服務(wù)。

六、判斷“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)的三個標(biāo)準(zhǔn)？

馬云說：“沒有傳統(tǒng)的企業(yè)，只有傳統(tǒng)的思維，傳統(tǒng)思維只有一條就是捍衛(wèi)信息不對稱帶來的既得利益?！彼耘袛嗥髽I(yè)互聯(lián)網(wǎng)化正確與否的唯一標(biāo)準(zhǔn)就是，你是在鞏固和強(qiáng)化信息不對稱帶來的既得利益，還是在削減和釋放信息不對稱帶來的既得利益。具體分三個方面:

1、用戶層面

企業(yè)與用戶之間是否是一種平等、開放的關(guān)系，企業(yè)是否為用戶營造了一個協(xié)作、分享的良好氛圍。

（1）你所有的努力是在促進(jìn)信息的自由流通還是阻礙信息的流通？

（2）你是盡可能的讓用戶得到關(guān)于產(chǎn)品的全部信息，進(jìn)而便于用戶做出最明智的選擇，還是有意的屏蔽同類競品信息，讓用戶只選擇你的產(chǎn)品？

（3）你是在努力促進(jìn)用戶與用戶之間的互動交流，進(jìn)而通過用戶的反饋和訴求來驅(qū)動產(chǎn)品迭代，還是阻礙用戶之間吐槽的擴(kuò)散，維護(hù)企業(yè)品牌形象。

2、價值鏈層面

企業(yè)與利益相關(guān)者之間是否建立在“平等、開放、協(xié)作、分享”的商業(yè)生態(tài)平臺上。

你整合產(chǎn)業(yè)鏈的上下游是為了消減產(chǎn)品到達(dá)用戶的中間渠道環(huán)節(jié)，最大化的讓利給用戶，為用戶提供更大價值還是為了整合后最大化的獲取壟斷紅利？

3、員工層面

企業(yè)與員工之間是否是一種平等、開放的關(guān)系，員工與員工之間是否足夠的協(xié)同、分享。

（1）你現(xiàn)有的管理方式是依靠指揮、控制、命令等傳統(tǒng)管理手段，還是員工發(fā)自內(nèi)心的自主自愿行動？

（2）你在企業(yè)推行包產(chǎn)到戶式的自主經(jīng)營是為了企業(yè)效益的翻番還是為了激發(fā)員工更加自主的為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)？