——為戰(zhàn)略目標(biāo)的到達(dá)提供源源不斷的文化動(dòng)力

任何企業(yè)都有自己的文化，但不同文化造就的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力天壤之別，就象鉆石與石墨都是形成于碳元素而秉性異同：經(jīng)過(guò)梳理、提煉、整合、升華并且深入人心的企業(yè)文化才擁有鉆石般的結(jié)構(gòu)和品質(zhì)，而零散雜亂、良莠并存、沒(méi)有系統(tǒng)整合的企業(yè)文化如同石墨般的缺乏筋骨和凝聚力。

什么是企業(yè)文化呢？企業(yè)文化就是企業(yè)全體員工由衷認(rèn)同并自覺(jué)奉為行動(dòng)指南的價(jià)值觀與信仰。企業(yè)文化的本質(zhì)是解決管理、控制、監(jiān)督無(wú)法解決的問(wèn)題，激發(fā)員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。企業(yè)文化如同空氣一樣存在于企業(yè)之中，作為一種無(wú)處不在的氛圍，它看似無(wú)形無(wú)蹤，卻滲透到企生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理的每一個(gè)細(xì)節(jié)當(dāng)中；

它不是管理方法，而是形成管理方法的理念；

它不是行為活動(dòng)，而是產(chǎn)生行為活動(dòng)的原因；

它不是工作狀態(tài)，而是這種狀態(tài)所蘊(yùn)涵的對(duì)工作的感情；

它不是服務(wù)態(tài)度，而是服務(wù)態(tài)度中體現(xiàn)的精神境界。

制度強(qiáng)制人達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，文化引導(dǎo)人超越標(biāo)準(zhǔn)。具體而言，企業(yè)文化有以下六大功能。   

根據(jù)組織行為學(xué)的研究表明人類的任何行動(dòng)選擇首先源于其內(nèi)在價(jià)值觀的判斷。因此，只有轉(zhuǎn)變觀念才可能真正的改變行為，否則思維觀念不變的行動(dòng)一定是短暫而不可能持久的?；谝陨暇C合考慮寧波地鐵于去年10月份聯(lián)合疆博咨詢啟動(dòng)了寧波地鐵文化建設(shè)，經(jīng)過(guò)一年多的時(shí)間，疆博咨詢對(duì)寧波地鐵進(jìn)行了全面系統(tǒng)的文化調(diào)研、分析診斷，從整個(gè)軌道交通行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、特征、趨勢(shì)到寧波地域文化、性格特征的探究，從高層領(lǐng)導(dǎo)悉數(shù)專訪到一線員工現(xiàn)場(chǎng)走訪，包括對(duì)寧波軌道交通歷史資料的研讀，最終幾經(jīng)討論形成了《寧波軌道交通企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告》。

本報(bào)告從物質(zhì)文化、制度文化、行為文化、精神文化四個(gè)維度對(duì)寧波地鐵企業(yè)文化現(xiàn)狀進(jìn)行了全方位的測(cè)評(píng)，同時(shí)解析了寧波地鐵現(xiàn)階段企業(yè)文化特征背后的成因，并明確了下一步寧波地鐵企業(yè)文化建設(shè)的方向和路徑，詳實(shí)的記錄了寧波地鐵從成立以來(lái)在不同時(shí)期所留下的文化烙印。通過(guò)對(duì)寧波地鐵企業(yè)文化全景式掃描，梳理了寧波地鐵發(fā)展的脈絡(luò)，明晰了寧波地鐵在這么多年的發(fā)展歷程中沉淀的優(yōu)秀文化基因，如：“務(wù)實(shí)、溝通、平等、民主”等需要繼承和發(fā)揚(yáng)，積累的不良文化作風(fēng)需要摒棄和修正，如：“相互推諉、效率低下”等。而后又針對(duì)報(bào)告中發(fā)現(xiàn)的管理問(wèn)題如“戰(zhàn)略規(guī)劃、溝通協(xié)作、考核激勵(lì)、職業(yè)規(guī)劃、人文關(guān)懷”等在中高層干部之間進(jìn)行了兩次專項(xiàng)管理研討會(huì)，接著以“問(wèn)題為導(dǎo)向，戰(zhàn)略為牽引，文化為驅(qū)動(dòng)”在全公司范圍內(nèi)開展了轟轟烈烈的企業(yè)文化理念征集活動(dòng)，廣大員工干部踴躍參加，集思廣益，群策群力。最終，形成了以“堅(jiān)韌，善為，創(chuàng)新，求精”為核心價(jià)值觀的“務(wù)實(shí)之道”理念體系，目前該理念體系正在緊鑼密鼓的評(píng)審中。

總的來(lái)說(shuō)，通過(guò)這一年多的企業(yè)文化建設(shè)，進(jìn)一步提高了領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)水平，掌握了員工的思想動(dòng)態(tài)和精神訴求，摸清了員工對(duì)寧波地鐵未來(lái)戰(zhàn)略目標(biāo)的認(rèn)知。西方管理學(xué)認(rèn)為企業(yè)在不同的發(fā)展階段，有不同的管理特征，同樣也面臨著不同的組織目標(biāo)和管理瓶頸。寧波地鐵的文化是典型的創(chuàng)業(yè)期文化，正處在從離散文化狀態(tài)向形式文化狀態(tài)過(guò)渡階段，這種文化曾經(jīng)與寧波地鐵發(fā)展相適應(yīng)，并在一定程度上促進(jìn)了寧波地鐵的高速前行。2014年隨著寧波地鐵的開通運(yùn)營(yíng)，屆時(shí)建設(shè)、運(yùn)營(yíng)、資源開發(fā)“三位一體”的模式將初步形成，由于三者業(yè)務(wù)領(lǐng)域不同，對(duì)文化的訴求不同，寧波地鐵將經(jīng)歷一個(gè)明顯的多元文化凸顯階段。因此，建立一核多元、包容互補(bǔ)的集團(tuán)文化管控體系迫在眉睫，通過(guò)集團(tuán)文化管控有效的促進(jìn)各直屬公司多元文化的包容與融合，將有助于寧波地鐵快速度過(guò)離散文化狀態(tài)的徘徊期。

寧波地鐵經(jīng)過(guò)前期創(chuàng)業(yè)階段以建設(shè)任務(wù)為導(dǎo)向的粗放式發(fā)展，隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理范圍的擴(kuò)張、員工隊(duì)伍的大幅增加，加之社會(huì)各界對(duì)公共交通服務(wù)要求的日益攀升。傳統(tǒng)那種救火式的管理手段，單純依賴專家型個(gè)人能力解決問(wèn)題的管理手段已經(jīng)不足以解決組織擴(kuò)張帶來(lái)的管理難題。唯有通過(guò)規(guī)范化、流程化的制度管理，再加上把尊重人、激勵(lì)人、培養(yǎng)人作為管理出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)的人本管理，才能最大化的調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，進(jìn)而激發(fā)員工的潛能。因此，為了持續(xù)有效的推進(jìn)寧波地鐵“務(wù)實(shí)之道”的深耕落地，除了加大企業(yè)文化培訓(xùn)宣貫力度，營(yíng)造催人奮進(jìn)的文化氛圍，激發(fā)員工歸屬感和責(zé)任感之外。還要把文化理念跟人力資源管理有機(jī)結(jié)合起來(lái)，納入干部選拔、考核、晉升、淘汰的標(biāo)準(zhǔn)之中；讓員工在為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而奮斗的同時(shí)體現(xiàn)自身價(jià)值最大化，這樣才能真正發(fā)揮企業(yè)文化的導(dǎo)向作用、凝聚作用、激勵(lì)作用、約束作用和輻射作用，進(jìn)而企業(yè)文化推動(dòng)企業(yè)全方面發(fā)展。

優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠使企業(yè)產(chǎn)生持續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)力和凝聚力，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉。總之，企業(yè)文化是一項(xiàng)需要長(zhǎng)期持之以恒去潛移默化的教化人心的工程，畢竟要轉(zhuǎn)變?nèi)说乃枷虢^非一朝一夕可以完成。因此，隨著企業(yè)文化工作的推進(jìn)，寧波地鐵將堅(jiān)定不移的繼續(xù)發(fā)揚(yáng)先進(jìn)文化，根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化及時(shí)優(yōu)化、完善相關(guān)的組織結(jié)構(gòu)、制度、標(biāo)準(zhǔn)、流程管理體系，廣泛借鑒和吸收行業(yè)內(nèi)外企業(yè)的優(yōu)秀文化成果，為寧波地鐵的發(fā)展注入源源不斷的文化動(dòng)力。