客戶：遼河油田 地點(diǎn)：遼寧省 - 盤錦 時(shí)間：2010/5/8 0:00:00 培訓(xùn)對象：科級以上干部八十人 培訓(xùn)目標(biāo)：通過創(chuàng)新培訓(xùn)提高執(zhí)行力 培訓(xùn)內(nèi)容： 第一部分：導(dǎo)論——踏上創(chuàng)新之路 創(chuàng)新從強(qiáng)化創(chuàng)新意識，改善心智模式開始。以蒼鷹的啟示導(dǎo)題，通過蒼鷹續(xù)走后三十年生命的案例展示，激發(fā)學(xué)員好學(xué)學(xué)好，會學(xué)學(xué)會的沖動(dòng)。管中窺豹，通過深圳物業(yè)公司的案例分享和于樓事業(yè)處的網(wǎng)站對比來提升創(chuàng)新的認(rèn)知。通過游戲和視頻的分享促成學(xué)員對創(chuàng)新的頓悟。 第二部分創(chuàng)新必須是基于戰(zhàn)略的創(chuàng)新 創(chuàng)新是戰(zhàn)略的選擇，戰(zhàn)略的選擇不能缺失創(chuàng)新；盤活資源是創(chuàng)新成功的重要舉措，欲望是執(zhí)筆創(chuàng)新的唯一著力點(diǎn)！創(chuàng)新不能背離人性，營銷是創(chuàng)新成功的關(guān)鍵，品牌是創(chuàng)新的持續(xù)動(dòng)因…… 模塊一，創(chuàng)新必須是基于戰(zhàn)略的創(chuàng)新 創(chuàng)新必須上升到戰(zhàn)略的高度，多元化不是一盤散沙互不相干，必須通過聚焦來選擇做什么不做什么。定位決定地位，選點(diǎn)走線是任何一個(gè)價(jià)值型企業(yè)必須深度思考的問題。而戰(zhàn)略的導(dǎo)向是市場是客戶，我們必須明確我們的戰(zhàn)略重點(diǎn)。 模塊二、創(chuàng)新必須是基于資源的創(chuàng)新 創(chuàng)新不是標(biāo)語不是口號，巧婦難做無米之炊，臨淵羨魚，不如退而結(jié)網(wǎng)，心動(dòng)不如行動(dòng)。通過盤點(diǎn)資源使學(xué)員對資源有足夠清晰的認(rèn)識，并掌握經(jīng)營資源的技巧，從而保證創(chuàng)新不是空穴來風(fēng)，又能按章法有序前行。 模塊三、創(chuàng)新必須是基于服務(wù)營銷的創(chuàng)新 創(chuàng)新必須貼進(jìn)市場，不基于市場的創(chuàng)新不是創(chuàng)新，物業(yè)管理公司的創(chuàng)新必須了解業(yè)主的需求，了解人性，知道如何才能保證業(yè)主的持續(xù)忠誠，有忠誠的客戶才有創(chuàng)新的市場。而服務(wù)營銷更要緊扣業(yè)主的需求，背離需求的服務(wù)不是服務(wù)是搔擾。 模塊四、創(chuàng)新必須是基于品牌的創(chuàng)新 品牌就像一個(gè)資源價(jià)值整合平臺，三口成品，四口成器，眾口鑠金，積毀銷骨，金碑銀碑不如業(yè)主的口碑，品牌的作用在于識別，通過對物業(yè)管理品牌的認(rèn)知提升品牌意識，并且為打造品牌著力，為創(chuàng)新搭臺護(hù)航。 第三部分，創(chuàng)新必須是基于管理的創(chuàng)新 管理不到位創(chuàng)新只能是形式上的創(chuàng)新，不可能有創(chuàng)新的實(shí)質(zhì)性效果，每個(gè)人必須肩負(fù)起創(chuàng)新的使命，并且為創(chuàng)新樂此不疲，這需要從組織的角度著力，提升理念，重構(gòu)人力資源，再造服力流程，打造創(chuàng)新文化，并不斷學(xué)習(xí)…… 模塊一、創(chuàng)新必須是基于理念的創(chuàng)新 經(jīng)驗(yàn)管理要向科學(xué)管理過渡，生產(chǎn)導(dǎo)向要向顧客導(dǎo)向轉(zhuǎn)移，不能經(jīng)驗(yàn)主義，不能閉門造車，管理創(chuàng)新的必要前提是樹立十大觀念，完成五個(gè)取向，實(shí)現(xiàn)六個(gè)轉(zhuǎn)變。親情化、差異化、體驗(yàn)化、專業(yè)化。成也理念，改也理念。通過訓(xùn)練強(qiáng)化新理念，通過強(qiáng)化新理念保障創(chuàng)新的正經(jīng)進(jìn)。 模塊二、創(chuàng)新必須是基于人力資源管理的創(chuàng)新 培訓(xùn)提高學(xué)員執(zhí)行力和組織執(zhí)行力的方法。收獲在于創(chuàng)新，收獲在于投入，收獲在于共享，沒有不想創(chuàng)新的老板，只有懼怕創(chuàng)新和不愿創(chuàng)新的員工，人是創(chuàng)新的主體，沒有員工的積極參與、沒有員工的主觀能動(dòng)性的發(fā)揮創(chuàng)新將是空談。人對了，世界就對了。員工要的是有錢賺，員工要的是有前途，只有人力資源的全情參與，只有人力資源的科學(xué)管理，只有管理者的有力推動(dòng)，只有管理者的技能提升才能為創(chuàng)新的落地踐行保架護(hù)航。 模塊三、創(chuàng)新必須是基于服務(wù)流程再造的創(chuàng)新 好的流程不是方便自己而是方便顧客，好的流程不是復(fù)雜而是簡單。流程對了，執(zhí)行力才能好。流程順了執(zhí)行力才能到位，流程順了，客戶才能滿意和忠誠。沒有流程的再造就沒有創(chuàng)新的路徑。 模塊四、創(chuàng)新必須是基于系統(tǒng)的創(chuàng)新 保守的企業(yè)文化須向變革的企業(yè)文化轉(zhuǎn)，打造學(xué)習(xí)型組織和學(xué)習(xí)革命刻不容緩。如果每個(gè)人都能轉(zhuǎn)換心智模式，從消極到積極，群策群力，集思廣益，將腦袋打開一毫米，創(chuàng)新的效果將水到渠成。 培訓(xùn)滿意度：97%